合肥万达城营销说辞（异地版）接待流程模拟：A：“您好，欢迎光临合肥万达城（芜湖）展示中心”，先生/小姐这边请。A：“请问先生/小姐您是第一次来吗？B：1、若是，“这边请，下面请我们客户经理为您做详细讲解。2、若不是，“那您还记得上次来时是哪位置业顾问接待的吗？”，引导给对应置业顾问（若对应人不在，安排客户先坐，倒水，打电话给对应置业顾问）。置业顾问：递上名片，自我介绍，多为开放性问题。A：“我是您的置业顾问，我叫XXX，您可以叫我小X，请问先生/小姐您贵姓？”A：“您是哪里人？”——你是怎么知道合肥万达城项目的？了解客户需求，针对性介绍。客户多为本地人，可询问对方对于①万达集团②合肥发展是否了解，并引导介绍合肥万达城。①引发兴趣，说出卖点：合肥万达城总占地2500亩，立足合肥，华东唯一，由万达集团投资300多亿元打造的整个安徽乃至华东的新中心。合肥万达文化旅游城规划有文化、旅游、商业、酒店四大板块,预计2016年建成开业。②万达品牌“说”：万达集团创立于1988年，历经25年的发展现已形成商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货四大支柱产业。2012年，企业资产3000亿元，年收入1417亿元，年纳税202亿元，净利润超过100亿元。截止目前已在全国开业72座万达广场、40家五星级酒店、6000块电影屏幕、62家百货店、68家量贩KTV。2015年我们的目标是：资产4000亿元，年收入2500亿元，年纳税300亿元，净利润200亿元。在我们的四大支柱产业里万达商业地产股份有限公司是全球商业地产行业的龙头企业，持有物业面积1373万平方米，规模全球第二，计划到2014年开业110座万达广场，持有物业面积2300万平方米，成为全球规模第一的不动产企业。万达商业地产公司拥有全国唯一的商业规划研究院、全国性的商业地产建设团队、全国性的商业管理公司，形成了商业地产的完整产业链和企业的核心竞争优势。在酒店方面万达也有自己的酒店建设公司和酒店管理公司，万达酒店建设公司是中国五星级酒店投资规模最大的企业，能独立完成五星级酒店的设计、建造、装饰、机电等全部工程，目前已开业40家五星和超五星级酒店。计划到2015年开业80家五星和超五星级酒店，营业面积超过300万平方米，成为全球最大的五星级酒店业主。同时万达还有自己的酒店管理公司，它是万达集团全资的五星级酒店及度假村管理企业，拥有五星级的万达嘉华、超五星级的万达文华、顶级的万达瑞华酒店品牌。万达酒店管理公司的目标是五年内成为中国著名酒店管理品牌。在文化旅游方面，旗下的万达文化产业集团是中国最大的文化企业，注册资金50亿元，资产310亿元，2012年收入208亿元，已进入电影院线、影视制作、影视产业园区、舞台演艺、电影科技娱乐、主题公园、连锁娱乐、报刊传媒、字画收藏、文化旅游区等10个行业。计划2016年收入达到400亿元，进入世界文化企业前20名；2020年收入达到800亿元，进入世界文化企业前10名。文化旅游正成为万达新的支柱产业。连锁百货方面，万达百货已累计开业62家门店，营业面积186万平方米。计划到2015年开业120家门店，营业面积360万平方米，成为中国最大的连锁百货企业。③万达合肥“说”：万达集团于2009年由合肥市政府招商引资进驻合肥，包河万达广场投资金额50亿元，总建面70万方的综合体项目涵盖了大型购物中心、万达威斯汀大酒店、包河酒吧街、包河金街、万达5A级写字楼及万达豪宅等业态。包河万达广场以惊人的速度创造了18个月满场开业的奇迹，成为了合肥市的新地标。2010年9月万达又落户合肥市政务文化新区，打造新城区当时投资最大、规模最大、业态最丰富、档次最高的首席城市综合体项目-----天鹅湖万达广场。项目总投资30亿元，总建面34万方，涵盖大型购物中心，天鹅湖金街，甲级写字楼，SOHO等业态，原定两年的销售计划，仅用了四个月就全部售罄，创造了合肥市的销售奇迹。我们万达文化旅游城是万达集团在合肥投资的第三个项目，也是投资金额最大的项目，项目总投资额超过300亿元。占地约2500亩。项目选址在目前合肥市最具发展潜力的滨湖新区。预计2016年正式开业，届时将成为整个合肥，乃至整个安徽的新中心。④合肥未来“说”：安徽合肥，中国...