机关效能建设工作经验材料今年以来，我们以十七大精神和科学发展观为统领，以提高行政工作质量、工作效率和服务服务质量为突破口认真对照XXXX提出的“六查六看”，着力解决影响行政效能的突出问题，着力构建教育、制度、监督、激励四位一体的长效机制，向创新要效益，向深入要效益，初步形成了“健全体制，完善机制，围绕‘三个切入点’，把握‘督促检查和验收评价’两个环节，上下联动，整体推进”的行政效能建设工作模式，不断深化效能监建设工作。一、构建五个体系（一）在深化认识上下功夫，构建完善组织领导体系。局党组高度重视，把加强行政效能建设作为争先进位的总抓手，提上议程，摆上位置。一是构建组织实施的领导机构。成立了由局长任组长，副局长、纪检组长任副组长，各科室主要负责人为成员的专门领导小组，明确各县（区）局、各科室主要负责同志为效能建设的第一责任人逐级分解任务，逐级落实责任。二是构建效能监察的领导机构。成立了由纪检组长为组长，办公室工作人员为纪检委员和监察委员、各县（区）局副局长为本局纪检委员的纪检监察领导小组，形成了“统一领导、市县分段目标明确、各负其责、”的覆盖全市食品药品监管系统的全方位纪检监察工作格局，填补了市、县（区）二级局纪检监察工作无常设机构和人员的空白。（二）在强化责任上下功夫，构建完善工作责任体系。一是分解落实岗位职责，解决职责不清晰的问题。严格界定所属单位、内设科室的职责以及每个工作人员的岗位责任，以制度的形式固定下来，并向群众公示。二是实行工作目标管理，解决不知道干什么的问题。根据部门整体工作任务和各自岗位职责，制定每个工作人员的工作任务目标、评价标准、完成时限和量化考核办法等，能量化的量化，不能量化的具体细化或等级化。三是优化办事流程，解决不知道怎么干的问题。制定每项业务工作流程图，让每个机关工作人员都清楚怎么干。对审批服务事项，明确每个办理环节的职权责任、工作标准、传递方式、办理时限等；细化执法程序和标准，最大限度地减少执法人员的自由裁量权。（三）在提升服务上下功夫，构建完善优质服务体系。一是制定了《机关效能评价标准》，将机关效能分解细化为行政审批、行政执法、窗口服务和政务公开四大方面、八十三小项。二是优化领导体制和工作机制。改革行政审批管理体制和运行机制，将凡接待群众来访、受理药品零售企业经营许可申办、变更、年检申请、零售企业GSP认证申请、药品（医疗器械）广告备案、药品质量投诉举报、提供相关咨询服务等全部纳入政务服务大厅办理，实行“一个窗口对外”。三是健全完善优质服务制度。严格落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制AB岗工作补位制等，建立健全了受理、分流、调查、督办、反馈等工作制度。（四）在深化政务公开上下功夫，构建完善公开透明体系。在公开的内容上，加大了机关财务收支、执法过程和决策过程的公开力度。积极创新公开载体，通过政务大厅，实现办事审批过程的公开；通过“电子屏”实现政策和办事结果的公开；在政务公示栏公布机关全体人员照片在每位干部职工的办公桌上摆放工作人员岗位职责公示牌接受服务对象的监督。（五）在效能监察上下功夫，构建完善效能保障体系。一是强化工作督办力度。设计制定督办单，在以往的半年督查制的基础上，推行了跟踪督办制，做到面面俱到，力求事事有下文。二是强化执法监督力度。实行以行政执法证、行风监督卡、执法情况反馈卡为主要内容的“一证两卡”监督制，向行政相对要监督。三是强化举报投诉工作的管理。对群众的投诉坚持实行“一办二问”制度。“一办”，就是快速办理、及时予以答复。“二问”，就是追问投诉发生的原由，从中发现管理中存在的薄弱环节和漏洞；追问投诉是谁的责任造成的，严肃追究不作为、乱作为的人。真正实现查处一起投诉，发现一个问题，堵塞一个漏洞的目的。四是以绩效考评为关键，严格考核奖惩。完善对各科室工作目标责任制考核管理办法，将考核管理延伸到各科室内部，延伸到每个工作岗位，《石嘴山市食品药品监督管理局行政机关效能建设考核办法》考核结果与奖金发放、评先树优、干部提拔相挂...