接打电话礼仪范文现代社会是一个文明的社会注意自己的礼仪可以给别人留下一个好的印象打电话的人作为主动行为者应该考虑到被动接听者的感受接下来就让小编为你介绍接打电话礼仪吧打电话礼仪有些【1】⑴不打无准备之电话打电话时要有良好的精神状态站着最好坐着也行但不要躺着或歪靠在沙发上那样势必发出慵懒的声音更不能边吃东西边打电话拿起听筒前应明白通话后该说什么思路要清晰要点应明确⑵选择适当的通话时间原则是尽量不打扰对方的作息一般而言三餐时间;早七点(假日八点)以前晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时都不宜打电话除非万不得已的特殊情况切忌半夜三更打电话以免惊扰对方及其家人通话时间也要控制尽量长话短说⑶注意说话礼貌音量要适中以对方听得清晰为准语速要稍缓语气应平和给对方以亲切感但不可拿腔拿调、装腔作势一般而言接通电话后应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人,切忌说“你知道我是谁?猜猜看”之类的话打电话始终要用礼貌语常用的有:“您好”、“我说清楚了”、“谢谢”、“再见”、“晚安”接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌拿起话筒首先以礼貌用语通报自己的单位名称在办公室接电话切忌旁若无人影响他人工作若是在家中接电话时一声“您好”式的问候对方就可回话了若有必要接着再作自我介绍如果对方要传呼张三接听者应该热情地告诉对方如:“好的请稍候”然后用手捂住受话器或去请或直接把话筒递给张三如果张三不在场接听者应委婉地说:“需要转告”“可以留下您的电话”切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断在电话机旁要备好纸和笔以便随时记下对方的留言接到打错的电话也要亲切地说:“对不起您打错了”当电话交谈结束时可询问对方这既是尊重对方也是提醒对方最后以“再见”之类的礼貌语结束放下话筒的动作也要轻缓如果话音刚落你就“啪”地一声扣上听筒可能会使你前面的礼貌前功尽弃一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒打电话、接电话的基本礼仪【2】一、电话铃响两遍就接不要拖时间拿起呼筒第一句话先说“您好”如果电话铃响过四遍后拿起听筒应向对方说:“对不起让您久等了”这是礼貌的表示可消除久等心情的不快如果电话内容比较重要应做好电话记录包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容通话日期、时期和对方电话号码等二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法通电话时要注意尽量使用礼貌用词如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等打电话时姿势要端正说话态度要和蔼语言要清晰即不装腔作势也不娇声娇气这样说出的话怕只是简单的问候也会给对方留下好印象只要脸上带着微笑自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方特别是早上第一次打电话双方彼此亲切悦耳的招呼声会使人心情开朗也会给人留下有礼貌的印象电话接通后主动问好并问明对方单位或姓名得到肯定答复后报上自己的单位、姓名不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)以使对方感到为难三、打电话时应礼貌地询问:“现在说话方便”?要考虑对方的时间一般往家中打电话以晚餐以后或休息日下午为好往办公室打电话以上午十点左右或下午上班以后为好因为这些时间比较空闲适宜谈生意四、打电话、接电话时如果对方没有离开不要和他人谈笑也不要用手后住听筒与他人谈话如果不得已要向对方道歉请其稍候或者过一会儿再与对方通电话五、对方要找的人不在时不要随便传话以免不必要的麻烦如必要可记下其电话、姓名、以回电话六、要学会配合别人谈话我们接电话时为了表示认真听对方说话应不断地说:“是是”、“好好吧”等一定要用得恰到好处否则会适得其反要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况应付方式各异七、挂电话前的礼貌也不应忽视挂电话前向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉在百忙中打扰您”等等会给对方留下好印象八、办公场合尽量不要打私人电话若在办公室里接到私人电话时尽量缩短通话时间以免影响其他人工作和损害自身的职业形象打电话的礼仪常识【3】打电话的礼仪1、时间选择:和私人通话要选择效率高的时间晚上10点后早上7点之前不打电话就餐的时候别打电话节假日不要打电话2、空间选择:私人电话最好在家里打工作电话在单位...