造一個舒適的乘車環境，潘淑君自己購買瞭石英鐘、愛心傘、公交駕駛員勞動模范、生產標兵事跡材料春的使者愛的奉獻——記公交3路駕駛員潘淑君先進事跡潘淑君，女，1969年生人，漢族，共產黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中,以飽滿的熱情，文明的服務，真情待客，倍受贊譽，以〃對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務乘客真心〃為服務準則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著，被人們稱為〃春的使者1999年至今，文秘部落連續被評為局級勞動模范、生產標兵，她所在的車組被命名為市級青年文明號〃。—、平凡的崗位，不懈的追求”乘客滿意，就是我的追求。〃這是潘淑君常說的一句話，自從事公交駕駛員開始，潘淑君一板一眼的報站、宣傳、服務乘客，但一件小事卻深深地教育瞭小潘。那天，天氣很熱，車廂內像個悶葫蘆，小潘在疏導乘客時，惹得一位婦女很不高興/天這麼熱，你這司機還找事，我就不往後走/當時小潘臉憋的通紅，眼淚刷就下來瞭。通過這次與乘客的摩擦，潘淑君深深地懂得瞭，作為駕駛員，不隻是要跑車、售票、打掃衛生，更重要的是提高服務質量，使乘客滿意。從此以後，潘淑君特別註重研究乘客心理,自己總結出〃對老年人要熱情關心，對外地乘客要熱心幫助，對小學生要關心愛護，對殘疾人要細心照顧〃的’四心〃工作方法，同時，利用休息時間到先進車組學習，提高服務水平;到沿線廠礦企業走訪瞭解，增加知識，解答乘客詢問；到市名勝古跡參觀，提高文化素養，向乘客宣傳介紹石傢莊。為給乘客營---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---簾、坐墊，車廂內佈置瞭美麗的絹花，使車廂更加整潔、溫馨。乘客說r上瞭小劉的車,有賓至如歸的感覺，而溫馨服務更是一種享受仁[]二r春的使者“,愛的奉獻多年的服務工作，使潘淑君深深體會到一個哲理：搞好服務---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---工作，乘客就是一面鏡子，你對他笑，他就對你笑。堅持微笑服務，融洽車廂氣氛，是潘淑君一大服務特色。一次，一位帶孩子的中年夫婦上瞭她的車，因嫌小潘讓他們的孩子打票，便在車廂內找麻煩，男同志叨起瞭煙卷，女同志"吓口卜〃地亂吐痰，潘淑君不急不躁，微笑著拿起話筒/乘客們，大傢好！為瞭您和他入的健康，讓我們攜手共同創造一個優美舒適的乘車環境，行車中我們熱情為您服務，歡迎大傢對我的工作提出寶貴意見，謝謝r說完，女乘客臉紅瞭，悄悄拉拉丈夫的衣袖，並阻止瞭他抽煙。熱情溫馨，服務乘客，潘淑君註重利用自己特有的工作崗位，真誠待客，感染乘客，並不斷地將服務工作向縱深發展。在一個下雨天，有一位小同學到站要下車，可他卻沒有帶雨余，潘淑君發現瞭，怕孩子淋感冒就主動把自己的雨傘借給瞭他，並告訴他:“在你方便的時候再還給我。"小朋友高興地接過余說瞭聲"謝謝阿姨"便跑下車。第二天，孩子的父親帶著孩子來還傘瞭，這位傢長激動地說"：你為乘客想得這麼周到，服務真是做到傢瞭。"這句話深深地觸動瞭潘淑君。她想：那天碰巧我帶著一把余，如果我沒帶傘，那我的服務還算到傢嗎？於是，她便自費買瞭三把余，放在車內以備乘客急需。愛崗敬業，無私奉獻十米車廂內，潘淑君同志展示著自己的人生價值，默默地奉獻著公交人的熱情，小潘無愧於自己的崗位，無愧於衆多乘客，卻有愧於自己心愛的兒子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等潘淑君回到傢時，才發現兒子發著高燒，當小潘把孩子送到醫院，輸上液時，又到加班時間，一邊是病重的孩子，一邊是心愛的崗位，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---熱情溫馨，真誠待客當小潘毅然決定趕回單位加班時，孩子的哭聲喊聲，震撼著小潘的心，也感動瞭護士。當潘淑君跑完車趕到醫院時，孩子已蜷曲在椅子上睡著瞭，小潘的眼淚不禁流淌下來。潘淑君同志無私的奉獻，熱情的服務，得到乘客的理解，受到社會的贊譽，被人們稱譽為"春的使者“，有的乘客專為小潘送來瞭〃胖大海〃，有的乘客下車時特意留下水果。更為感人的是一個冬天的傍...