关于防震减灾局年度工作目标完成情况【仅供学习参考，切勿通篇使用！】关于防震减灾局年度工作目标完成情况_工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好_工作对于促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。根__县_和群众工作局《关于__年度_和群众工作目标管理考评的通知》文件要求，现将我局__年度_工作目标完成情况报告如下：一、加强领导，把_工作纳入重要工作议程为突出_工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把_纳入全局重要工作议程。（一）成立领导小组。局领导树立了以人为本新理念，及时成立了_工作领导小组，由局长担任组长，相关科室负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，_工作得到了高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年_.__汶川大地震发生后以及奥运会召开期间，我局还专门成立了_工作领导小组，从_.__地震发生后到_奥运会顺利闭幕，直至今日，每天都有领导带班，并有专人负责_工作，保证通讯渠道__小时畅通。（二）完善领导_接待日。主要领导设立_接待日，同时坚持_工作随到随接待的特别制度，要求所有工作人员遇到_事件随时汇报。（三）_透明制度，明确规章制度及接待人员。建立了首问责任制度，设立首问责任岗，确定首问责任人，并将制度及岗位牌摆放至明显位置，为_接待创造了良好的工作环境。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（四）加强人员培训。我局重视_人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促_工作人员加强_基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《_条例》、《民事诉讼法》等法律法规及_职业道德、_工作主要任务、作用、_办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。（五）严格_投诉责任制。我局_接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到_接待、投诉受理不缺位、不空岗，要有记录、有处理结果、有反馈。二、强化措施，把_工作提高到一个新水平_工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，_工作质量明显提升。（一）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不_，_无好人；好事不_，_无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访；二是在行为上确定六心要求。根据_工作的特点，我局提出了_工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。（二）认真办理_、投诉案件。一是印制了专门_、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到_事及时处理，件件有落实；三是办理_、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。（三）注意办事方式方法，及时化解矛盾。一年来，我局共收到群众来电来访__余件。我们及时做好与_同志的沟通，本着对_、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件，我局在_工作方面制度逐步完善健全，接待人员遇---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---事热心周到，尤其是在_.__汶川大地震后，耐心为上访群众讲解有关灾后重建方面政策和法律法规，及时安抚稳定上访群众情绪，并积极协调各__县级各部门之间关系，有效地解决了群众的实际困难，__县灾后重建社会稳定作出了积极贡献。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---