客户市场营销论文范文:试论论客户关系的稳定性决定市场营销成败word版下载导读：本论文是一篇关于论客户关系的稳定性决定市场营销成败的优秀论文范文,对正在写有关于客户论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：降低客户流失率过去，我们总认为客户不成理由，他们没有很多的供应商可供选择，或者其他供应商在服务方面马马虎虎，没有规模，或者是市场迅速扩张，以致不必担心客户会有太多的不满意，或者即使有一点不满意，客户也不会轻意流失。很明显,现在的情况正在迅速转变，许多外国的、中国的企业都在密切关注着客户流失率，开始努力加强与摘要：首先描述了社会经济发展中的一些目前状况，及其存在的一些理由，然后引出了论点一一企业必须注重与客户建立长期稳定的合作关系。通过现代营销对企业管理的要求，更加突出了论点，并且从内部管理和外部市场的关系进行了详细的论述。关键词：长期稳定；客户关系；内部管理；市场机遇1672-3198(2012)06-0085-011树立营销的观念现代营销观念认为，实现企业目标的关键在于确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效、更有利地传送它们所期望满足的东---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---西。首先，要正确认识目标市场。多年的营销实践告诉我们，我们任何一个企业不可能在每个市场经营，并都满足各种需要，甚至不可能在一个大的市场内做好全部工作，即便是强大的IBM也不可能最好地解决每个计算机用户的需要。其次，耍正确对待客户的需要，树立客户导向思想，从客户观点出发来确定客户的需要，要做得比竞争者更为出色。再次，进行整合营销。企业内部与用户群有时会出现不协调，利益有时会出现一定的矛盾。针对这样的情况，我们应该从两方面入手进行营销整合，一是营销职能部门之间的协调，使营销职能T作尽可能地满足客户的需要；二是营销部门与其他部门的协调，搞好“内部营销”O2进行市场细分化，分析和寻找营销机会钢铁企业不能从营销的角度来进行市场细分，不能对市场机会进行长远的分析，是造成无序竞争的一个主要理由。中国钢铁总产量排世界首位，但我国钢铁工业的产业集中度却相当低，导致了产品集中度和生产效率普遍低下，成本高，质量档次差。以年产50万吨钢以上的钢铁企业为例，几乎每个企业都有几个或数十个类别的产品，品种样样齐全，却样样都做不强、做不大。建筑钢材赚钱，各地区、各省市、大厂小厂一哄而上，重复建设成风，无序的竞争几乎毁了建筑钢材的大好市场。板材、带钢、型钢等都面对着同样的结局。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---首先，我们从现代营销理论分析，多品种生产不利于对产品生产线的管理，给生产和质量制约带来一定的难度，影响生产效率；其次，品种样样齐全则样样难以形成销售优势，分散营销精力，难以确定的明确的市场定位和主要客户群体，给客户服务带来难度，不能让客户满意。因此，我们必须充分利用先进设备的优势，着眼于长远，开发和培养新产品市场作为战略储备。同时，立足于现有的目标市场,稳固现有的销售渠道，并与客户建立更加稳定的合作关系，从而形成市场优势，以确保能适应钢铁市场竞争日趋激烈的市场形势。3注重合作关系营销，降低客户流失率过去，我们总认为客户不成理由，他们没有很多的供应商可供选择，或者其他供应商在服务方面马马虎虎，没有规模，或者是市场迅速扩张，以致不必担心客户会有太多的不满意，或者即使有一点不满意，客户也不会轻意流失。很明显，现在的情况正在迅速转变，许多外国的、中国的企业都在密切关注着客户流失率，开始努力加强与最终顾客之间的联系，提高客户的忠诚度。现代营销理论认为要使客户在双方都有较满意的盈利基础上，能长期愉悦地与我们保持良好的合作关系，从而降低客户流失率。降低客户流失率一般有两条途径:一是设置较高的转换壁垒。事实证明，这样做的后果将使企业面对因提供更高的让渡价值而丧失更多的利益，客户对让渡价值的阀闸也会不断提升，企业对市场的制约权将转向销售商。另一种途径就是提供较高的客户满意，培植客户忠实度，即开展...