厚植人文关怀，帮助员工调整职业心态厚植人文关怀，帮助员工调整职业心态中国邮政集团公司甘肃省兰州邮区中心局蔡满朝随着邮政企业改革转型步伐加快，员工在职业发展中不同心态，对邮政企业健康发展至关重要，如何深植厚培人本企业文化，用以情为主的管理方式，帮助员工树立正确职业心态，实现企业管理由“被动管理效率”向“主动增值效率”转变，笔者进行了粗浅思考和分析。一、员工不良职业心态对邮政企业健康发展产生的影响企业是社会的细胞，员工是企业活化生产要素，永远是企业发展的源动力。日本著名企业家松下幸之助有言:“在企业经营上，制造、技术、销售方法、资金等因素固然重要，但人却是这些东西的主宰”。随着经济全球化、科技信息化、知识应用化的飞速发展，企业管理方式和员工生产生活环境发生了根本变化，企业员工心理健康问题越来越突出，员工职业心态已成为决定企业组织效率高低的决定因素。据企业EAP服务联盟调查统计，2020年，国有企业员工工作倦怠指数为40.9%，对负性情绪感知低，对自己身心满意程度最低，心理健康指数最低；2020年网络调查显示，62.28%职场人快乐指数令人担忧，其中37.72%的网友选择了“总的来说是快乐的”，41.64%的网友表示“不快乐的时候多”，20204%的网友表示“很痛苦、想换工作”，这些数据表明，如果企业不重视员工职业心态变化，极易引起严重的经济损失，使企业在快速多变环境中失去永续发展动力。当前，邮政企业正处在爬坡越坎、转型攻坚关键时期，员工职业心态怎样？直接关系邮政企业兴衰，关乎建设世界一流邮政企业目标大局，从企业的视角讲，员工职业心态对邮政企业转型升级影响广泛；从职工的角度讲，员工职业心态决定着员工个人成功高度；综合起来看，员工不良职业心态将会对邮政企业健康发展主要有以下四方面影响。学习和观念滞后，影响学习型企业建设。面对瞬息万变的经济社会，面对知识迭代的信息技术应用，面对产业行业此消彼长的调整发展，作为企业财富创造者的广大员工，必须学会学习和改变。目前，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---邮政企业还有部分员工有“温水煮蛙”效应，认为邮政是传统企业，学不学无关紧要，变不变关系不大，普遍缺失自我加压主动学习危机感，求新求变使命感，存在着干耗不充电，善用不嬗变的现象，带来个人素质能力提升慢，知识短板多，观念更新不及时，环境适应力差。责任内驱力不强，影响创新型企业发展。随着邮政企业市场化用工形式变化，员工身份多重，岗位角色变化快，使一些员工对企业缺乏责任感，工作热情下降，工作绩效不突出，客户满意度低，他们习惯用僵化思维判断问题，用墨守成规解决现实难题，不思求变、不善创新，导致企业对市场需求响应慢，应变能力不足，企业业绩平平，向前发展动力不足。服务质量标准不高，制约企业发展品质。一些员工在适应企业改革发展要求，满足社会和客户服务需求方面，缺乏对社会、客户和企业忠诚度，面对竞争加大，工作节奏变快，家庭生活成本加重的情况，容易引起烦躁易怒、疲惫不堪、心情沮丧、挫折感增加等负面情况，出现工作被动地接受和机械完成任务状况，造成客户满意度低，企业品牌形象受损，诚信立企打折扣，如此恶性循环，必然影响企业发展的品质。执行力弱化，影响企业核心价值观形成。邮政企业是全程全网的现代服务企业，是最严密的协作组织，由于部分员工不认真谋事，不用心做事，没有视企业规章制度为准则，不把岗位职责当一回事，协作配合不紧密，支撑上下环节不主动，导致企业发展形不成无坚不摧合力，员工执行力体现不到实践行为中，企业价值观落实不到发展战略中。二、注重员工职业心态分析，构建调整和心理疏导机制员工职业心态是员工在职业发展不同阶段呈现出的情绪和行为表现，差异性大，形式多样，既源于员工对企业工作环境和岗位的认知，也反映在员工自身的情绪、履职及对实现个人价值期望程度；邮政企业员工在岗位工作中存在着不同职业心态，大体上归纳为六类:第一是执着奉献型。这类员工全心全意完成工作任务或处理工作事务，对个人、企业和团队目标价值观坚定不移，身体力...