篇一：农行XX支行文明单位创立材料塑造优良效劳形象构建和谐效劳环境——申报文明单位材料农行xx县支行现有员工80人，6个营业网点，其中XX县区网点3个，乡镇网点3个，目前是农总行、xx省分行21家重点县域推进行之一。截至2022年末，我行各项存款余额256587万元，各项贷款159693万元，同比增加2989万元。实现拨备前利润8301万元，实现拔备后利润8119万元，各项经营指标位居全县金融机构前列。近年来，我行在县委、政府和上级行的正确指导下，以创立“文明单位〞活动为契机，牢固树立以“客户为中心〞的经营理念，积极开展标准化效劳活动，进一步标准了效劳行为、改善了效劳环境，努力为客户提供文明、优质、高效的效劳，赢得了社会各界的好评。一、加强领导班子自身建设，打好创立工作的组织根底和思想根底。xx支行成立了文明单位创立工作领导小组，下设办公室。制定并实施每周班子例会制度，加强班子成员之间的沟通和协调，认真落实党委?中心组学习制度?，党支部“三会一课〞制度，认真开展“学习、贯彻、遵守、维护党章〞活动，进一步提升班子成员的学习力、战斗力和决策力。加强沟通工程建设，坚持和完善民主生活会制度、职工代表大会制度、重大决策征求意见制度、重大事项报告制度、行务公开制度。通过制定和实施员工家访谈心制度、新员工座谈会、征求意见和建议座谈会等，加强全行各个层面员工的沟通和交流，切实重视和关心员工的热点难点问题。二、抓员工教育，形式多样、内容丰富，把创立活动引向深入。一是支行党委积极倡导教育员工将个人价值与全行开展战略相融合，激发才情、建功立业，实现自身价值和企业价值的统一。二是组织员工到xx监狱接受警示教育，通过实地教育，警示员工认真算好“政治账、经济账、自由账、家庭账、声誉账〞，不断加强自身修养，洁身自爱，廉洁自律、做遵章守纪的模范。三是组织广阔党员到xxx参观学习xxxxxx事迹和xxxxxxx事迹，提高“一心为公，一心为民〞的道德素养。四是举办合规文化建设演讲比赛，进一步提高广阔员工对合规经营的认识，使合规意识深入人心，xx支行合规经营的基石筑得更牢更深。三、联创共建，相辅相承，全面推进创立工作。大力推进“文明单位〞、“青年文明号〞、“巾帼文明示范岗〞、文明示范窗口等创立工作，将评创结果与员工考核、晋升、评优等考核挂钩。制定全行企业文化建设活动方案，建成“职工之家〞活动室、健身房、阅览室，丰富员工的业余生活。以双结对为抓手，积极响XX县区委、政府“四群工作〞号召，每个党员与某某镇xx村困难户形成“一对一〞的扶贫结对解困，积极开展共建活动，结合“讲文明、树新风〞系列宣传实践活动，开展人民币反假宣传、金融知识下乡活动，向社会各界展示了xx行人的优良风采。四、抓内部管理：管理精细，控制风险，为创立工作提供保证。落实廉政教育和平安目标管理责任制，层层签定?党风廉政建设责任书?、?平安保卫责任书?、?营业机构创立“三化三铁〞责任书?并分解和落实责任。召开员工平安培训会，制定营业网点场所突发事件应急预案、开展营业场所应急预案演练。坚持召开每季一次的防风险防案件联席、廉洁从业和专项治理专题会议，制定并实施员工行为排查管理方法，每季开展一次员工行为排查，有针对性地做好员工思想政治工作，理顺关系，化解矛盾，增强合力。五、抓营业网点转型工作。我行以全面推进网点的效劳转型为根底，以提高效劳效率为抓手，实现了“效劳分层、功能分区、业务分流、产品分销〞，到达品牌形象、操作流程、效劳体验“三个一致〞。六、强势推进营业窗口文明效劳标准化。坚持“以客户为中心〞的效劳理念，努力培育有支行特色的效劳文化。开展内外部效劳环境整治美化工作，进一步改善客户效劳设施，加大自助银行投入运行力度和网点装修改造工程。同时以网点软转型为抓手，通过6s管理，对标准着装、环境建设、效劳质量等进行全方位检查，检查情况及时通报，催促整改，并进行量化考评，与绩效考核挂钩，进一步优化效劳环境，努力为客户提供一流效劳，稳步提升了xx行的效劳形象。七、大力开展岗位练兵和业务培训活动。我行以开展岗位大练兵活动为重点，进一步深入开展“比...