做好收费工作的经验交流材料2016年，是我在**高速速工作的第四年，我时时刻刻刻以一名优秀收费员的标准，，高质量完成本职工作，勤勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取取，力争为高速工作做出自己己应有的一份贡献。这四年里里，我不断的对自己的工作和和生活，进行分析总结、再分分析再总结，不断的完善和提提高自己的业务水平、心理素素质、工作态度以及解决问题题的能力，以下仅对收费工作作做一些总结交流：1、收收费员一定要在上岗前，清点点好上岗的备用金额，避免造造成不必要的长短款或者产生生徇私舞弊的嫌疑。2、收收费员在收费作业时身上不可可带有现金,以免引起不必要要的误解。3、收费员在收收费作业时必须锁好收费岗亭亭门，防止其他人员进入岗亭亭影响收费工作和抢劫收费岗岗亭的发生。4、收费员在在收费作业开始前，要确认好好输入的上班班次、工号、机机打票号以及打票机是否处于于开启状态，确认无误后开启启收费车道进行收费作业。5、收费员在收费前或收费过过程中，应随时注意观察票、、款、卡的数量。在票不多或或未加盖印章时，尽早通知备备岗人员做好开启车道的准备备；零钱快不足时应及时让班班长或疏导员帮忙兑换；发卡卡机中通行卡快满时要提前通通知班长准备空卡箱，防止因因票、款、卡等问题降低收费费效率或造---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---成车辆的积压和堵堵塞。6、收费员在进行收收费作业时，不可擅自离开收收费窗口或来回走动，以免造造成钱币损失或引起等候通行行司乘人员的不满与抱怨。7、收费员在收费作业时对对车型和车轴的判断一定要准准确，对车型和车轴不符的，，应在显示费额前作出更改，，避免费显显示费额后再进行行更改，使费额发生增加，这这样容易引起司机的不满和造造成不必要的误会。8、收收费员在收费作业时，收费桌桌应保持物品摆放整齐有序，，不要放置和收费无关的物品品，因为这样在遇到大规模车车流时，容易被打乱收费节奏奏，制造不必要的紧张感。9、收费员在完成收费后，要要将现金整齐摆放分类，不可可随意堆放，造成不必要的失失误。10、收费员在收费费作业时，一定要使用清晰完完整的文明用语，尤其是唱收收唱付用语，这样可以有效的的调节收费员的收费节奏，对对减少长短款有明显效果，并并对长短款后监控查询有很大大帮助。11、收费员在收收费作业时，尽量少打收费抽抽屉查看现金。随意打开抽屉屉既会引人注目引发不安全因因素，也会使他人产生对收费费员营私舞弊的怀疑。122、收费员在收费作业时有误误打票或司机不要找回的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---零钱钱等其他长短款情况发生时，，应及时上报监控员和收费班班长，做好相应的记录，并在在下岗结算金额时和财务人员员说明情况，填写好相应记录录。13、收费员在收费作作业时不可谈笑或进行其他与与收费无关的事情,这样容易易分散注意力，造成长短款，，而且在车道有突发事件时不不能及时发现或准确上报。14、收费员在收费作业时时，应随时观察车道和车流情情况，第一时间对车道、车流流情况做出正确判断，及时通通知疏导员疏导和备岗人员加加开车道。15、收费员在在遇特殊情况完成改免或其他他操作时，一定要在电脑显示示完成当前指令后，方可进行行下一步的操作，避免因操作作过快造成的误打票或其他情情况的发生。16、收费员员在收费作业时如遇绿通车辆辆，一定要在疏导员确认无误误和保留完信息后，方可进行行相应操作，避免误打票发生生。17、收费员在收费作作业中遇到集装箱或港口集装装箱时，必须要选择“货四””车型，避免误操作导致通行行卡被吞，无法进行撤销从而而造成不必要的短款，并要求求司机出示优惠卡和相关的证证明，做好详细记录和准确上上报工作。18、收费员在在对绿通和港口集装箱等情况况进行改免操作时，一定要看看好车辆是否存在超重、超限限情况，是否在---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---标准以内，避避免误打票情形发生。199、收费员要学会随时调整好好工作情绪，防止被司乘不良良情绪或琐碎事件...