我国图书馆品牌建设研究综述摘要：本文通过大量的文献调查分析，对图书馆品牌概念、特征、功能、效应、策略等方面的研究成果作系统性的综述，并揭示其未来研究的重点与方向。关键词：图书馆，品牌，综述1研究方法与数据笔者选取CNKI中国知网作为调查工具，以“图书馆品牌”为检索词，主题为检索途径，检索时间范围：1999～2009，检索结果为634条，经过筛选、剔除后，匹配文献为283篇。其中大部分文献探讨的是图书馆品牌、图书馆服务品牌的建设问题，个别文献讨论了品牌建设中的其它品牌如：讲座品牌、展览品牌、馆藏品牌、阅览室品牌等问题。文献基本分布于图书情报专业期刊上，个别见于教育、经济等类型期刊上。从文献分布时间来看，我国关于“图书馆品牌建设”这一主题的研究始于20世纪90年代末期，在1999年以前尚无有关“图书馆品牌建设”这方面研究文献。直到1999年出现2篇。这与当时社会经济的发展，各种信息服务业蓬勃发展对图书馆界形成强大的冲击力背景相符。最早将图书馆与品牌联系起来的是冯兰萍在《浅论21世纪中小型图书馆信息服务》中提出：利用网络条件，树立图书馆“品牌”形象。第一个正式提出“图书馆品牌”概念的是程亚男女士，她在2000年发表的《完善自我追求一流——关于馆长的修养和职责》中提出：图书馆馆长抓好的四件大事之一就是“树立品牌”，同时指出“图书馆的品牌就是图书馆形象和拳头产品。创品牌是一个战略问题，品牌的形成有一个形成过程，不可能今天树牌子，明天就出成果，因而需要不断探索，更需要全员的投入。”[1]此后有关此类主题文献陆陆续续得到发表，特别是在2004年中国图书馆学会专业图书馆分会主办的“图书馆的品牌建设”全国学术研讨会在深圳举行，来自全国13个省市的图书馆界代表参加了会议。与会代表就图书馆服务品牌、资源品牌和文化品牌的塑造；品牌图书馆的人力资源建设与管理；数字图书馆的品牌战略等主题进行了研讨和交流。会后整理出版了《图书馆品牌建设》论文集，这对启动图书馆品牌建设研究起到了推动作用，越来越多的学者加入到讨论与研究行列中来。根据检索数据所知，2005年至2009年5年间关于---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---图书馆品牌建设的论文数量高达204篇，而2004年前6年的相关论文总篇数只有79篇。可见这个时期国内学者开始逐渐重视这一主题的研究，文献数量呈现明显的增长势头。总的来说，图书馆品牌建设的思路和方法基本上是从企业品牌营销的概念和方法引申而来，这说明我国图书情报界已认识到只有借鉴现代企业先进的经营运作方式，树立品牌意识，努力拓展服务领域，提高服务水平，图书馆才能适应现代社会发展的需求，满足图书馆在信息时代的生存和发展。目前图书馆界在图书馆品牌概念与品牌建设策略上都取得相对一致的看法，笔者相信随着研究的深入发展，文献论述的内容将更加具体化、系统化、深刻化。在不久的将来，图书馆品牌建设将成为我国图情领域的研究重点。2我国图书馆品牌建设的内容分析2.1研究类型与概念研究学者分别提出了图书馆品牌、有形的图书馆产品品牌和无形的图书馆服务品牌，并给出其相应的概念和研究。根据品牌归属主体的不同，此三种概念基本包含了品牌的三种不同形态。2.1.1图书馆品牌概念最早提出完整的关于图书馆品牌概念的是程亚男女士：“如果一个图书馆能够通过自己的某种独特性：或一定的规模和馆藏，或某一信息产品，或某一特色服务，在同一行业中形成差别优势，那么，这种优势就是品牌。”[2]此概念是从狭义的图书馆行业视角出发概括而来，此后的学者大都引用这一定义。张惠梅补充了信誉承诺的内容：“就公共图书馆而言，品牌包括两种形式，即产品品牌和服务品牌。不管品牌的具体形式如何，其实质都是图书馆对读者（用户）所作的信誉承诺。”[3]李玉梅则强调特定形象的区别性，指出图书馆品牌是被某一公共图书馆所拥有，并为某群受众（主要为读者）所接受的信息服务或信息产品，及其区别于其他服务或产品的特定形象（包括名称、标志、附加价值等）的统称。[4]2.1.2图书馆服务品牌概念蔡冰首先提出图书馆服务应致力于建立一种品...