高校图书馆利用微信公众平台开展社区文化创新服务研究摘要：本文从近几年图书馆社区文化服务的理论研究和实践应用出发，在探讨微信及其平台功能特点的基础上，阐明了高校图书馆微信平台服务社区文化建设的条件已成熟，提出了微信平台功能模块的构成：即信息速递、文献资源服务、社区教育、社区文化活动和参考咨询等，重点论述了利用微信公众平台开展社区文化服务的几点建议。关键词：高校图书馆，微信公共平台，社区文化服务本文系2015年度河北省社会科学基金项目“河北省城市社区文化发展现状与对策研究”(项目编号：HB15TQ024)系列成果之一。2011年，腾讯公司推出微信，可使用户通过手机发送多种形式的信息，与QQ相比具有很多的优点。2012年，腾讯公司在微信中增加了公众平台功能，用户可以通过该平台群发信息、进行一对一和一对多的沟通和交流，其目的在于树立企业的服务理念，使企业能够方便、快捷地服务消费者[1]。公众平台的主要功能恰巧契合了图书馆“读者第一，服务至上”的宗旨，因此，近几年许多图书馆开发了自己的微信公众平台。以“211工程”的116所高校为例，截至2014年11月，拥有微信公众平台的高校图书馆有70所，占到总数的60.3%[2]。除此之外，关于高校图书馆开展微信服务的应用研究也越来越受到业界重视。笔者以中国知网中的“期刊”为检索源，以“篇名”为检索项，以“高校图书馆+微信”为检索词进行检索，共找到有关文献298篇，其中2013年5篇，2014年66篇，2015年130篇，2016年97篇(检索时间为2016年12月)。笔者通过认真梳理和研读这些论文发现，高校图书馆的微信服务主要集中在校内读者，而关于为社区居民或社区文化建设服务的研究非常少。可以看出，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---高校图书馆利用微信平台进行社区文化服务的尝试尚未开展。本文将对高校图书馆基于微信公众平台开展社区文化创新服务作一初步的研究。1高校图书馆社区文化服务的理论研究和实践应用2002年教育部制定的《普通高等学校图书馆规程(修订)》提出，图书馆不仅是学校的文献信息中心，而且也是社会信息化的重要基地。同时还提出，有条件的图书馆应向社会开放[3]。2008年中国图书馆学会年会在重庆召开，大会紧紧围绕“图书馆服务：全民共享”这一中心，正式发布了《图书馆服务宣言》，把图书馆的服务提升到全社会共享的高度[4]。近些年来，许多研究者对高校图书馆社区文化服务的优势、可行性和必要性、具体方法和措施等方面进行了诸多有益的探讨。如周世辟[5]提出社会文化服务是高校图书馆业务的全面拓展，是充分发挥图书馆基本职能的重要体现，应作为一种长效考核机制纳入图书馆的日常运营和社会评价体系。封秀英和杨祖逵[6]认为，高校图书馆为社区文化建设服务应以社区居民为核心，依托图书馆的各种信息资源，面向社区用户，建立社区文化需求的一种新的服务机制，向用户提供知识化和个性化的服务，提高社区居民的文化素质。洪跃和王贵海[7]认为，高校图书馆是公益性的文化机构，应承担社会的职责和使命，树立社会服务理念，提高居民科学素质，推进全社会文化繁荣。杨兰芝、刘庆和赵建梅[8]提出，目前我国社会公共文化设施并不完善，人力资源也不足，社区图书馆数量少且发展缓慢，社区居民文化生活比较匮乏，而高校图书馆可凭借学校的资源优势，完全有能力为社区文化建设提供更好的服务，让文化的阳光普照到每一个人。同时，许多图书馆已经做了大量的工作，如哈尔滨师范大学图书馆积极支持和参与社区的文化教育活动取得了较好的成效。该馆的具体做法是：(1)为社区居民办理借阅证和学习研究证等多种证件。(2)开放图书、报纸、期刊等阅览室及网上信息资源。(3)与大学生社团“爱心社”联手，为小学生提供学习帮助、赠送文化用品等。(4)支持社区科研人员共同开发研制新产品，发展生产科研[9]。扬州大学图书馆与社区共建和阅读推广实践丰富了创新服务的内容和方式。该馆将每年的世界读书日、读者服务节等常态化活动延伸、推广到周围社区。在活动过程中，他们还联合学校读书会成员为社区居民提供实用的科技信息、阅读辅导等服务。由于社区...