基于知识螺旋视角的企业合理化建议管理模型研究摘要：企业合理化建议管理是对员工隐性知识挖掘管理的一种形式。合理化建议管理从对象、流程和知识调动机制上与知识螺旋理论有诸多可借鉴之处。文章通过融合知识螺旋理论SECI模型，构建合理化建议管理机制，使合理化建议管理实现更有效的知识社会化、外部化、结合化和内部化功能。关键词：企业管理；合理化建议；知识螺旋；模型建设；员工隐性知识；挖掘管理文献标识码：A：F270：1009-2374（2016）17-0163-02DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.17.079企业合理化建议是职工在日常工作中针对企业生产、管理中发现的质量、成本消耗、设备工具、方法效率、现场、安全、管理、人员素质等各个方面存在的问题或不足提出合理性改善、优化的建---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---议和想法的活动。企业合理化建议管理制度的建设旨在充分调动员工主动参与企业管理，运用集体智慧解决企业存在问题，鼓舞士气，提高主人翁精神，获得个人成长和企业发展。合理化建议是员工智慧的凝结和体现，企业开展合理化建议管理，也是针对员工隐性知识进行挖掘和管理的很好切入点。那么如何从知识管理的视角开展合理化建议管理，使合理化建议成为企业行之有效的知识积累和沉淀的载体？本文基于知识螺旋理论，提出一种合理建议管理的构建模型，探索两者的有机结合。1知识螺旋理论简述知识螺旋理论是由日本学者野中郁次郎和竹内弘高于20世纪90年代提出的，理论指出知识的创造和转换是由显性知识和隐性知识相互促进、转化并不断螺旋成长的模式，并提出知识创新的SECI模型（图1），它包括以下四个部分：1.1社会化过程（socialization）即通过人际交流的形式，使存储在个人头脑中的隐性知识深入---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---交换，形成隐性知识与隐性知识的转换。比如企业员工在会议中探讨某项问题的解决办法，分享解决思路，在对方头脑中激发出好的创意，形成隐性知识的交换和转换。1.2外部化过程（externalization）即通过语音、文字等有形的形式将隐性知识显性化，如形成可读的企业文件、标准、多媒体等。1.3结合化过程（combination）即将显性化的知识进行整合管理，建立联结而形成系统化的知识，提升知识价值以便更好地使用，如建立知识库对企业显性知识进行内容管理。1.4内部化过程（internalization）即将经过上述三个步骤显性知识，通过学习、培训、实践等方式内化为个人隐性知识，达到知识增值，又可循环应用于社会化过程。知识经过以上四个步骤持续、动态地演化，不断相互作用、循---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---环反复、螺旋上升，达到知识创新和增值的效果。2合理化建议管理对知识螺旋理论的借鉴2.1核心管理对象的借鉴知识螺旋理论的循环起始是对个人隐性知识的挖掘和转换，核心是对个人隐性知识的管理。合理化建议体现的是职工个人对于企业生产、管理中发现的各类问题提出的解决思路和想法，亦是个人隐性知识的一种体现，对于合理化建议的管理核心问题也在于对个人隐性知识的调动和应用。2.2基本流程的借鉴知识螺旋理论呈现的是对个人隐性知识的交流和激荡，激发形成群体知识，进而固化为企业知识，又内化为个体知识，重新促进个人知识的增长的过程。合理化建议提出并递交上级或审核人评审，产生知识交流；合理化建议付诸实施，是知识落地显性化的过程；将落地实施的成果---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---进行总结、标准化，沉淀为易于使用和传播的组织知识，是将显性化的知识成果进行系统固化的过程；企业对取得的知识针对性开展培训或学习，又将知识在员工之间传递内化，并使其获得相应知识并能够“温故知新”提出新的合理化建议。合理化建议知识转换流程模型见图2。两者在知识的传递、转换路径上，都体现为知识不断被挖掘、转化、管理、应用、创新，在个人、群体和企业集体之间不断形成和流动，激活个人知识，实现组织知识沉淀，达到一种正向促进和自我创造的作用。2.3...