个体信任与在线社区参与关系元分析研究李文元王平摘要：当前在线社区研究中，对个体信任与在线社区参与的关系尚未达成共识，需要一个系统、客观的总结与评价。本研究运用元分析方法，采用随机效应模型，研究个体信任与在线社区参与的关系。对来自40项研究的43个独立样本（N=13528）进行元分析发现，整体上个体信任与在线社区参与具有较高的相关性（r=0.432）;信任的维度数目、社区类型和被试对象会调节它们之间的关系。元分析结果表明，个体信任能有效预测社区参与;个体信任与在线社区参与的关系强度受不同因素的影响会发生一定幅度变化。此结果提供了个体信任对在线社区参与影响较为精确的估计，为未来研究信任与在线社区参与的关系提供参考。关键词：信任;在线社区;参与;元分析;调节效应本文索引：李文元，王平.[J].中国商论，2021（13）：-189.：F626.5文献标识码：A：2096-0298（2021）07（a）--041引言网络技术的飞速发展，以及网络上的海量数据拓宽了信息的获取和渠道，使得越来越多的用户倾向于通过在线社区这一网络平台获取信息、进行沟通交流。然而实践中，虽然存在用户参与度较高的成功社区，但是大部分社区面临用户流失严重的问题[1]。用户在社区内发帖、浏览、知识共享等参与行为，对社区的健康发展发挥着重要作用，得到社区管理者和学者们的广泛关注。学者们运---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---用社会认知、社会资本、计划行为、信任等理论，对影响在线社区成员的参与因素进行较为丰富的研究。研究结果表明：感知有用性、认同、信任等是影响成员参与的重要因素，其中信任对在线社区参与的影响得到越来越多的关注。个体信任是指个体持有的一种期望，即认为他人的话语或承诺可以依赖，根据信任的对象可以分为人际信任和系统信任两个维度[2]。信任之所以被广泛关注，是因为在线社区的匿名性与不确定性使得成员不得不承担一定的风险，而信任的建立能帮助成员树立对社区及其他成员的信心，从而影响他们的参与意愿及行为。中外学者通过实证研究，得出信任与社区参与显著正相关的结论。Hsu（2017）[3]对在线旅游社区的实证研究表明，信任与社区参与显著相关（r=0.643）。国内学者李国鑫等（2011）[4]在研究中发现，信任与用户参与（交易意愿）具有显著正相关关系（r=0.459）。然而，部分学者提出了不同的看法。比如，徐美凤（2011）[5]通过对学术型在线社区的研究指出，个体信任与浏览行为并无显著的相关性。胡昌平等（2015）[6]的研究表明，在在线知识社区中，信任对成员知识贡献行为产生显著负向影响，且对知识搜寻行为的直接影响不显著。由此可见，学者们尚未就信任对在线社区参与的影响达成共识，研究结论的差异影响对问题本质的探索。基于此，本文将采用元分析方法，对多个研究结果进行综合再分析，分别探讨信任对社区参与的整体效应关系，以及人际信任和系统信任对在线社区参与的影响程度，以期得出一个更具普遍性的结论。此外，通过整理文献，信任与在线社区参与关系还受某些调节变量的影响，本文将探究信任维度数目、社区类型和被试对象在两者关系中的调节作用，从而获得关于两者关系客观、综合性的结论，为未来相关研究提供借鉴。2文献综述与研究假设2.1信任对虚拟社区参与的影响信任作为一种个体的心理认知，其对成员参与在线社区的影响可以从社会资本和社会认知视角进行分析。从社会资本的视角来看，信任是一种社会关系，即成员之间通过互动形成的熟悉感和信赖感。当成员认为自己在社区中得到了较多的社会关系，离开该社区就意味着社会资本的损失，此时成员们更愿意进行互动，同时无需担心机会主义行为的出现。从社会认知的视角来看，信任是社区成员的一种心理认知，即相信社区及成员能够信赖。在社区参与过程中，成员会对成员间的关系形成认知，进而对社区整体形成认知。众多学者通过实证研究证明，当人们之间处于高度信任时，一般更愿意参与社会交往和知识共享。也有部分研究[6，7]得出，信任与在线社区参与不具有显著相关性或呈负相关，但这些研究结论还不是主流观点。综上所述，本研究提出以下假设：---本...