我国快递业人才需求状况调查与分析InvestigationandAnalysisofTalentDemandStatusinChina’sExpressDeliveryIndustryJIANGBo1，ZHUQin2（1.2.TianjinCollegeofCommerce，Tianjin300221）［Abstract］China’sexpressdeliveryindustryisunderthetransitionfromlaborintensivetotechnologyintensive．Akeyfactortoasuccessfultransformationandupgradeisthetalentmatchingandsatisfaction．Onthebasisoftheresearchandanalysisoftypicalenterprises，thepaperanalyzesthequantity，specificationsoftalentdemandandjobrequirementstoprovidereferenceforthedevelopmentofChina’sexpressdeliverybusiness．［Keywords］expressindustry；couriercompanies；demandfortalent；investigationandanalysis我国快递业人才需求状况调查与分析姜波1，朱琴21.2.天津商务职业学院，天津300221［摘要］我国快递业正实现从劳动密集型向技术密集型的转变，企业转型升级成功的一个关键因素是人才需求的配套与满足。本文从调研与分析快递行业典型企业的人才需求状况入手，对我国快递业人才需求的数量、规格以及岗位需求进行了分析，旨在为我国快递企业发展提供参考价值。［关键词］快递业；快递企业；人才需求；调查与分析［中图分类号］F618.1［文献标识码］A［文章编号］2095－5537（2022）02－00028－04一、快递业发展现状与趋势快递，又名速递，指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递，是兼有邮递功能的门到门物流活动。从全球形势来看，各国企业之间开展商务活动以及全球经济的高效流通，需要大量的快件邮递服务提供，为快递业提供了增长和发展的机遇。自2003年以来，全球快递业增长速度超过经济的增长，在拉美和中国等国增长最快。预计到2022年，快递业对世界GDP的直接贡献将达1350亿美元，从事快递的雇员将达到180万。从我国情况来看，中国邮政于八十年代初期开办了国内和国际特快专递业务。九十年代后期，随着我国社会经济的高速发展，快递业进入了快速发展期，保持了年均20％以上的增长速度，成为市场需求旺盛、利润丰厚、潜力巨大的行业，我国也成为全球快递业务增长最快的地区。2022年全国规模以上快递服务企业业务量完成56．9亿件，同比增长54．8％；业务收入完成1055．3亿元，同比增长39．2％，快递业务收入占行业总收入的比重为53．3％，比上年末提高4．8个百分点，快递日均处理量超过1500万件，最高日处理量突破3000万件，位列全球第二。预计到2022年，快递业务量将达到61亿件以上，年均增长21％；快递业务收入超过1430亿元，年均增长20％。从未来发展趋势看，国民消费结构升级，电子商务蓬勃发展和日益成熟，从BTB（又称B2B，BusinessToBusiness）、BTC（又称B2C，BusinessToCustomer）、CTC（又称C2C，CustomerToCustomer）到OTO（又称O2O，OnlineToOffline），以网络购物为代表的电子商务迅速地融入了人们的消费生活，促使与网购紧密关连的快递行业的发展不断提速。快递服务作为电子商务不可分离的重要支撑，其作用日益明显，几乎每一单商品都要依赖快递业务的投送来完成“门对门”的服务。但国内快递企业在产能扩张速度和服务水平方面均落后于［收稿日期］2022-01-22［作者简介］1.姜波（1969—），女，汉族，山东省招远市人，天津商务职业学院副教授，工程师，硕士。研究方向：物流供应链管理。2.朱琴（11011—），女，汉族，山西省霍州市人，天津商务职业学院讲师，硕士。研究方向：物流管理和运输管理。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！