SMART原则及其与绩效管理之间的关系研究岳鸣宇刚昆鹭马于川摘要：SMART原则是绩效管理过程中非常重要的一项原则，其从五个不同的维度对员工的绩效作出了全面判断，在企业的管理过程中发挥着重要作用。本文首先就SMART原则和绩效管理的含义作了简单的阐释，其次就不同领域对SMART原则的不同理解进行了对比，最后就SMART原则对绩效管理的具体影响作细致分析。希望通过本文的撰写能够让更多人对SMART原则有更加全面的了解，更好将其运用到绩效管理的过程中，为企业的发展和人才的培养贡献力量。关键词：SMART原则;绩效管理;员工业绩;创新;人才培养：F272文献标识码：A：2096-0298（2021）06（b）--03绩效管理的目的是通过对员工的工作绩效进行识别、衡量以及传达等过程，从而促进组织整体目标实现的一种考核方法。而SMART原则是绩效管理的一个重要准则，在绩效管理的过程中占据着重要的地位，我们将其称为黄金准则。为让更多的企业管理者对SMART有更深入的了解，笔者进行了本文的撰写，我们首先对两者的定义进行简单的阐释。1两者的定义追根溯源，SMART原则最初是由美国著名管理学家兼心理学家洛克提出的目标设置理论在实践的过程中逐步发展而来的。在洛克的目标设置理论中，他认为目标有两个最为根本的属性，即目标的清晰度以及目标的难度。将两者结合到一起后，可以组合成三种不同的形态：第一种是清晰的目标和有挑战难度的目标，这个形态人们的完成程度最高;第二种是模糊的目标和有挑战难度的目标，人们对其的完成程度一般;第三种是模糊的目标和没有挑战性的目标，人们对其的完成程度最差。将目标的这两个特质和我们所说的SMART原则相联系，我们会发现上述目标可以衍生出SMART原则中的四个方面，即S，英文全称为specific，意为具体的;A，英文全称Attainable，意为可实现的;M，英文全称为Measurable，意为可衡量的，就是设置的目标应该是非常明确的，而不应该是模糊的，应该有着明确的标准来衡量目标的达成与否;T，英文全称Time，意为明确的期限，只有完全具备上述四个要素，才会出现第一种情况，有一项没有达到，就是后两种情况，这样任务就不能很好地完成，或达不到预期的效果。目标的设置过程中除了上述提到的两个基本属性外，还存在其他影响目标和绩效的因素，其与SMART也有着很大的关系，以下我们具体进行解释。1.1SMART原则1.1.1目标承诺所谓的目标承诺，字面可以理解为员工要为达到目标进行承诺，即个体要达到目标的决心。研究发现，无论是管理者制定的具有吸引力且可以达到的目标，或者是由下级员工参与设置的目标，通常这样的目标都是简单的设置而已，而没有经过合理性和可行性分析。但是经过分析可以得知，目标的承诺与目标是否可以实现以及目标本身是否具有价值有着很大的关系，即与SMART原则中的A和R关系很密切。也就是说，如果目标本身设置得非常合理，而且是根据员工目标的能力科学的进行设定，员工经过努力后能够实现，然后员工对这个目标的认可度也很高，确实认为其很有价值，那么员工就会对这个目标勇于承诺，并且积极提高自己的效率，为了目标的实现而努力。1.1.2结果反馈反馈可以看作目标本身与员工对目标的反应之间的一种能动关系。目标给员工标注出行动的方向和最终结果，同时也可以成为员工评价自身能力的一个标准，而反馈则是告知这些员工他们具体完成得怎么样，哪些地方做得很好，哪些地方还需要完善。反馈可以看作对目标执行情况的一个总结，如果没有将结果反馈给员工，那么员工很难在今后的工作中做出更好的调整以满足目标的需要。实践得出，目标和绩效结合在一起能够使员工更好地提高工作效率。反馈又可以分为正反馈和负反馈两个方面，所谓的正反馈就是说员工达到了满意的反馈，而负反馈就是说员工没有达到要求而得到的反馈。而反馈的结果要和一定的标准进行比较才能够得出，也可以说反馈要可以衡量，即SMART原则中的M。如果不能进行衡量的话，仅凭管理者主观评价，不仅不能提高员工的各项能力，达不到反馈的效果，而且还会打击员工积极性，是非常不利于企业管理的。1.1.3满意度目标本身的难度是影响员工满意度的重要因素之一。目标设置得过于简单，员工...