市场调查访谈

项目访谈项序号问题访谈对象已知情况1、基本情况经销商情况1您从什么时候开始做**品牌?A2为什么选择做**?A3认为**和其他品牌相比不同是?A4最初如何打开市场?A销售情况5**进入唐山市场后的销售情况?A6今年的销售情况?(同比)A7对比11月的销售情况?(环比)A所需支持8需要公司提供的支持A---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---项目访谈项序号问题访谈对象已知情况2、店面选址商圈分布1本地的主要商圈A/D店2现在在本地包括哪些店面?A---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---面分布3简要介绍下店面的基本情况?A/B4各个商场的销售情况如何?A撤柜5是否做过其他商场,哪些,如何?A6为什么部分商场选择撤柜?A7多久做出的撤柜决策?A8撤柜后人员如何安置?A商场位置9在商场内的位置如何决定?A10是否与商场管理人员有关系维系?A新店11万达广场将开业,有没有进驻计划?A选址心得12在店面选址方面的心得?选址要求?A---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---项目访谈项序号问题访谈对象已知情况3、店面定位店面11商场定位?A/D2主要顾客群?(年龄、性别)A/B/D---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---3客流量?A/B/D4活动频率/平均折扣?A5扣点?A店面26商场定位?A/D7主要顾客群?(年龄、性别)A/B/D8客流量?A/B/D9活动频率/平均折扣?A10扣点?A团购11是否有团购?团购的数量,类型?A/B购物卡12购物卡对销售的促进作用?A/B---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---项目访谈项序号问题访谈对象已知情况4、人员管理人员配置1现有管理及店面人员配置?A2可否介绍您的基本情况?A3店面1店长基本情况A/B4店面2店长基本情况A/B---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---5人员流动情况?A/B6店面1店员的基本情况B/C7店面2店员的基本情况B/C8提成方案?A/B9您认为留住员工的关键是什么?A培训10是否对人员进行定期培训?方式?A11培训负责人?培训频次?A12主要培训内容?(工艺、保养、搭配)A13培训效果如何?B/C14对公司方面的培训需求?A/B管理15制服穿着?A16礼仪培训?A17店面环境?A18物料管理?A19物流成本?A问题反馈20销售当中遇到问题,店员向谁反馈者?B/C21反馈问题的解决周期?B/C---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---内购22内部购买规定?A/B项目访谈项序号问题访谈对象已知情况5、品项优化订货1每年订货的依据是什么?A2去年订货的数量(金额/品种)?A3去年订货的销售情况?A4去年订货剩余量?如何处理?A货品销售5畅销款?B/C6滞销款?B/C7如何处理滞销款?A/B库存9产品库存方式?(店内/店外的比例)A1店外库存位置,面A/---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---0积,数量?D11店面1库存数量、存放方式?B/D12店面2库存数量、存放方式?B/D13是否有多余库存在销售区域?D14每款产品的店面库存数如何确定?A/B15畅销款和滞销款的库存如何调整?A/B16各店补货频率?A/B17物流配送方式/配送周期?A18货品跨店面调配如何进行?A/B---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---项目访谈项序号问题访谈对象已知情况6、店员服务销售技巧1如何进行产品推荐?卖点是?B/C/D2产品搭配销售技巧?C/D3产品价格的了解程度?C/D4客户沟通、互动技巧?C/D5如何发现顾客需求?C/D6是否帮顾客整理衣D---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---服?7销售的耐心程度?D防盗8商场是否存在偷盗情况?A/B9货品防盗措施有哪些?A/B销售流程10是否有标准接待流程?B/C/D11如果公司来人,如何应对?B/C/D12有客人时是否上前指引?C/D13如果多人同时进店,如何应对?B/C/D14平均查找样品的时间?C/D15销售人员站位是否有规定?B/C16服装整理频率?C/D17营业前、营业后的具体规定?B/C退换货18顾客退换货的规定是什么?B/C/D1...

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