供电可靠性管理体系构建研究何刚赵明洲陈媛莉---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---[摘要]当前电力技术和管理正处于快速发展和变革时期，在能源结构调整和电力体制改革新形势下供电可靠性管理工作需进一步统筹规划，导入精益管理理念，研究构建供电可靠性管理体系，通过将可靠性相关业务有机统一到一个总的体系中来，打造可靠性管理“一盘棋”，以促进投资效益、运营管理水平和客户服务能力的全面提升。[关键词]供电可靠性;体系构建;精益管理;运营管理doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2019.21.055[]F273;C931[]A[]1673-0194（2019）21-0139-04通过深入分析公司可靠性管理现状及影响客户停电时间的主要因素，从电网结构、管理提升和科技进步等方面制定提高可靠性重点举措，着力推进网架结构优化，提升设备质量，狠抓配网精益化运维，推进新技术应用，持续深化规划建设、生产运行、客户服务环节的协同机制，实现可靠性管理水平和指标的持续提升。可靠性重点提升方向具体如下：（1）网架设备是根本，坚强的网架及高质量的设备是实现高供电质量的基石，是实现“两精两优、国际一流”的必经之路。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（2）精益管理是保障，提升配电网运维水平，降低故障率;提高配电网综合停电管理水平，有效减少停电时间和停电次数，提升电压合格率，充分发挥电网和设备应有的潜力。（3）技术进步是关键，大力推广应用配电网带电作业、配电自动化、无人机巡视、机器人作业、抢修App等科技成果和先进技术手段，提升配电网运维效率与工作质量。（4）信息化是助推器，积极推进生产域配电网相关信息系统及GIS的深化应用，依托“云大物智移”等信息化新技术，全面支撑精益管理与精细服务。2体系构建框架依据“以客户需求为导向，以供电可靠性为抓手，兼顾成本效益最优”的基本原则，参考国内外可靠性管理先进经验和最佳实践案例，借鉴广东电网公司安全风险管理、资产管理等成熟体系的管理方法，围绕基础管理、电网规划与建设、系统运行、设备运维、科技创新与应用、客户服务等重点业务领域，全面梳理可靠性提升关键管控要素，着重强调可靠性的评估、管控措施的落实及总结回顾。可靠性体系构建框架如图2所示。可靠性工作体系包括：组织管理、人力资源、供电可靠性管理、规划与建设、系统管理、设备管理、科技创新与应用、客户管理、评价与改进等9个管理维度，在每个管理维度内明确与可靠性相关的业务活动、需重点管控的业务节点及工作事项，将可靠性管理要求充分融入各相关业务管理要素，提高可靠性管理的协同效益。可靠性体系各管理维度业务管控要点概括如下：（1）组织管理单元由宗旨、权责界定、法律法规要求、目标指标、机构与人员配置、文件体系、数据管理要求、沟通与推广八个部分组成。重点明确企业供电可靠性管理的价值和方向、工作理念、工作职责、权利和义务;建立目标与指标管理体系、数据管理机制等基本原则。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（2）人力资源单元由领导、人员选聘及能力与意识提升、认可与激励三个部分组成。重点明确企业各级领导应培育并建立以人为本的思维、客户至上的思维、系统思维、变化与发展的思维，体现可靠性的领导力;建立选聘及能力与意识提升机制，提升员工供电可靠性管理意识与技能。（3）供电可靠性管理单元由区域划分、可靠性数据、策略、管控、信息化支撑五个部分组成。重点关注应建立机制通过系统分析与策划、制定策略、强化过程管控，确保供电可靠性控制措施的有效执行;通过信息化促进供电可靠性管理规范化及标准化，实现业务管理流程、数据信息化，提升可靠性工作的质量和效率。（4）规划与建设单元由规划与可研、项目设计与实施两部分组成。重点关注应以供电可靠性为总抓手，开展电网规划与可研工作，从源头管控规划建设对电力生产、客户供电的影响;建立机制保障设计质量、物资供应，控制施工进度和质量，分析评价工程设计、物资供应、施工质量对供电可靠性提升的效果。（5）系统管理单元由电网风险管...