游客与房东双视角下共享在线短租市场制约与发展研究[摘要]随着共享在线短租市场的快速发展，法律法规缺失和监管不到位等问题也日益凸显。通过对西湖景区的游客进行实地问卷调查和西湖区、上城区、下城区等主要城区的房东进行电话访谈，从外地来杭旅客和房东两种视角，以杭州市为例，对我国共享在线短租市场现状、制约因素和发展前景进行了调研，同时，运用较为客观的因子分析综合评价方法，对主要在线短租平台在前期信息甄别、中期监管、后期异议处理等方面进行了比较研究，发现当前短租市场制约因素主要是信任、监管、法律制度三方面。最后，从监管标准的建立和法律制度的完善、共享经济理念的推广及短租平台建设等方面对我国在线短租市场的发展提出了相应的对策建议。[关键词]共享在线短租;共享经济;制约因素;监管[DOI]10.13939/jki.zgsc.2021.18.0161研究背景共享在线短租，简称在线短租，是伴随协同消费模式的兴起而出现的一种新兴的房屋租赁形式，是一种按天计费的房屋出租方式。在线短租房屋设施一般比较齐全，配备厨房、客厅、餐厅等，具有高性价比、居家感强等特点，比起传统酒店的客房更具竞争优势，已逐渐成为消费者特别是年轻人群旅游时的住宿新选择。现阶段，我国正在经历新一轮的消费升级，传统消费观念已经开始向个性化消费、服务型消费转型。在国际国内宏观经济下行压力加大的形势下，我国共享经济市场规模和就业依然保持较快增长，以网约车、共享住宿（在线短租）、在线外卖等为代表的新业态新模式，成为推动服务业结构优化、快速增长和消费方式转型的新动能。2018年共享经济市场交易额为29420亿元，比上年增长41.6%，共享经济参与者人数约7.6亿人，未来三年，中国共享经济仍将保持年均30%以上的增长速度。数据：《中国共享经济发展年度报告（2019）》，搜狐网，2019年3月07日。2016年共享经济首次写入中央政府工作报告。作为共享经济的“旗手”，国家层面的支持态度为在线短租行业的发展注入了“强心剂”，资本相继入场，国内在线短租市场持续升温并进入飞速成长阶段。据有关数据显示，中国在线短租行业市场规模2017年为120亿元，2018年增长37.5%，达到了165亿元，预计2019年有望达到221亿元，其用户规模2020年将突破3亿人。数据：《2018—2019年中国在线短租行业专题报告》，艾媒网，2019年7月12日。但是，在线短租市场的发展扩大的同时也出现了一系列问题，包括：短租平台信用审核体系不完善，住房及个人信息安全得不到保障;租客临时退房、有意无意损害房中物件;“无证经营”、监管的缺失等种种因素制约着我国在线短租市场发展。杭州作为世界闻名的旅游胜地，每年吸引了大量的海内外游客前来游览。2018年，全市累计接待中外游客18403.4万人次，比上年增长13.0%。数据：《2018年杭州旅游统计公报》，杭州市文化广电旅游局，2019年3月19日。这为当地短租市场的发展提供了良好的环境和条件。因此，杭州市在线短租市场具有较强的代表性。对此，文章从外地来杭旅客和房东两种视角出发，以杭州市为例，对我国共享在线短租市场的制约与发展进行了实证研究。2文献综述2.1基于短租市场现状及制约視角赖贞（2018）指出在市场、资本、政策推动下在线短租行业快速发展，但是房源品质缺乏信誉度、房源弹性供求不足、行业合规性未确定、服务水平参差不齐等行业短板将制约其未来的发展。田蓉媛，张学锋（2018）通过对传统租赁与在线共享短租的特点进行比较分析后指出短租行业存在信用体系不够完善、缺乏法律制度的规范等问题，肖晶（2018）指出短租市场发展中存在交易双方的信任构建问题、房屋质量参差不齐、政府监管问题等困境;沈珂（2014）指出短租市场存在的问题主要有行业界定不明确，服务缺乏标准、监管不到位等。2.2基于监管视角侯梦宇、苏晨青（2018）通过分析小猪短租平台发展现状提出平台可以利用高科技产品例如人脸识别、新一代智能门锁等建立完善的安全机制。陈舜丽（2017）以在线短租平台Airbnb为例提出由专门部门进行管理，填补管理空白及早纳入公安体系管理，出台专门针对在线短租服务的政策等。余嫣然、汪琴（2018）认为可以通过界定“在线短租”民宿提供者的法...