文化旅游类网站用户行为分析内容摘要：应用互联网技术可以有效推动文化与旅游产业的融合发展，为推广优秀传统文化、提升优质旅游资源的知名度发挥重要作用。敦煌研究院经过十余年的探索，在运用互联网技术传播敦煌艺术等方面取得了一定成果。本文通过对敦煌石窟网用户的行为分析，从流量、用户分众、信息形式、信息类型、信息推送节点等几个方面进行梳理，为进一步做好文化旅游类网站的运营工作，提升用户体验提供参考建议。关键词：网络信息传播；文化旅游类网站；敦煌研究院网站；用户行为分析：K870.6；G20文献标识码：A：1000-4106（2014）06-0061-08文化是旅游的灵魂，旅游是文化发展的载体。近年来，随着国家相关政策的大力扶持，文化产业作为国民经济支柱性产业，与同样作为战略性支柱产业的旅游业逐步走向融合发展的道路。而互联网技术的应用则为这两大产业的融合提供了强效的催化剂，为文化旅游产业的发展插上了腾飞的翅膀。将传统旅游资源与文化内涵相结合，利用互联网强大的传播力量，通过多种形式展示给公众，不仅可以有效提升旅游资源的知名度，更重要的是让普通公众了解到旅游资源的内涵，从而更好地推广和传播优秀传统文化。敦煌研究院作为世界文化遗产地莫高窟的管理单位，也在不断探索如何利用互联网技术向公众更好地展示敦煌石窟的文化价值与艺术魅力。2002年，敦煌研究院开通了首个网站，旨在向公众传播、弘扬敦煌文化和艺术，为敦煌学研究提供最新资讯，为敦煌研究院与外界联络建立交流窗口。后来经过2008年、2013年两次改版，形成现如今的敦煌石窟网站群，包括敦煌石窟公共网：//public.dha.ac、敦煌石窟旅游网：//tour.dha.ac、敦煌学术资源网：//dh.dha.ac以及敦煌研究院英文网站：//en.dha.ac。其中，敦煌石窟公共网主要向公众展示敦煌研究院在“保护、研究、弘扬”敦煌石窟方面所取得的最新成果以及近年来的敦煌学研究成果；敦煌石窟旅游网主要面向游客，提供敦煌石窟简介、艺术精品展示、旅游服务资讯等信息；敦煌学术资源网主要面向专业研究人员，提供敦煌研究院敦煌学信息中心收藏的与敦煌研究相关的纸本图书、期刊以及部分外文电子图书和期刊的在线查阅；英文网站主要面向国外游客展示精美的敦煌石窟艺术，敦煌与丝绸之路的联系等内容。经过不断发展，敦煌石窟网已经取得了一定的成绩，在海内外敦煌学界产生了一定的影响，为敦煌学研究的成果展示、学术交流、学者沟通提供了一个便捷的平台；同时，也为普通公众了解敦煌文化与艺术提供了一个全新的渠道，为敦煌文化的弘扬发挥着积极的作用。为了更加有效地利用互联网平台，充分展示敦煌石窟卓越的艺术成就、弘扬敦煌文化的独特魅力，本文选取了2014年5月13日至7月19日间敦煌石窟网运营数据作为分析样本（注：所有统计数据均于CNZZ，该样本区间运营数据完整，具有代表性），对网站用户使用习惯、用户群体构成与地理分布、用户兴趣分布等内容进行梳理，为进一步做好网站运营工作、提升敦煌石窟网的用户体验提供建议。同时，也期望通过对敦煌石窟网的用户行为分析，以点概面，为国内文化旅游类网站的运营管理工作提供参考。根据CNZZ统计数据，敦煌石窟网在样本区间内总浏览次数（PV）212487次，独立访客（UV）71546人，独立IP52048个，人均浏览页面2.97页。下面主要从流量、用户分众、信息形式、信息类型、信息推送节点等几个方面对详细统计数据进行分析。一流量分析流量分析主要是对访客访问网站的形式进行统计，根据不同访问，有针对性地优化网站结构，从而提升网站访问量和影响力。根据统计数据，敦煌石窟网流量主要有直接输入网址或书签、站内、搜索引擎以及其他外部链接等四类。在样本区间内通过这四类进入网站的访问次数为145609次，其中，通过直接输入网址或书签方式访问网站112616次，占比达77.35%；通过站内访问网站13004次，占比8.93%；通过其他外部链接访问网站11911次，占比8.18%；通过搜索引擎访问网站8061次，占比5.54%，具体分布如图1所示。图1直观地展示了敦煌石窟网现有流量的分布情况，同时也暴露出当前网站流量分布不均衡的问题。下面我们对这四类流量进行逐项分析。1.直接输入网址或...