中小企业人力资源管理外包研究[提要]人力资源管理作为企业的重要管理职能，是外包发展最快的领域之一。中小企业由于自身资源所限，可以通过引入价值网络来考虑其人力资源管理外包问题。本文在分析中小企业人力资源管理外包驱动因素基础上，构建由中小企业、外包供应商、员工、外包中介机构以及政府主管部门组成并相互联系形成的中小企业人力资源管理外包价值网络。关键词：价值网络;人力资源管理外包;中小企业：F272.92文献标识码：A收录日期：2015年3月9日20世纪90年代，外包在美国开始得到关注和发展，随之，人力资源管理外包也备受关注。进入21世纪后人力资源管理外包市场的发展已成熟，外包市场也逐步稳定。人力资源管理外包是由大企业推动的，随后扩展到中小型企业。有效的人力资源管理服务和项目能够帮助企业获取竞争优势，然而中小企业往往缺乏发展所需的内部资源来提供这些服务和项目。因此，越来越多的中小企业将自己的某些人力资源管理职能外包给专业的人力资源管理外包服务商。随着全球一体化、网络经济、知识经济的发展以及企业间竞争的加剧，企业的经营和管理模式发生了很大的变化，企业必须整合各种资源来发展自己的核心竞争优势，不断增强企业对环境的灵活性和反应能力，企业之间逐渐形成了复杂的价值网络关系。价值网络也日渐成为动态竞争环境下企业获取竞争优势的有效运营模式，而处于这种网络模式中的中小企业人力资源管理外包必须充分利用人力资源管理外包价值网络中的专业化人力资源管理服务，关注和培养在价值网络中获得的重要核心管理能力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。基于价值网络的人力资源管理外包能够使中小企业将有限资源集中于企业的核心能力以达到降低成本、提高效率、吸引人才和培育企业核心竞争力的战略性人力资源管理的目的，因而备受企业推崇。一、价值网络模式随着市场竞争的日益剧烈，消费者需求不断更新，越来越多的企业为提升企业竞争力，将传统的供应链模式转变为价值网络模式，企业之间的竞争也逐渐演变为价值网络间的相互较量。价值网络的本质是由处于价值链上不同阶段和相对固化的彼此具有某种专用资产的企业及相关利益体通过一定的价值传递机制，在相应的治理框架以及专业化分工的生产服务模式下组合在一起，共同为顾客创造价值（刘清华，2011）。价值网络有利于中小企业实现资源互补、知识交流与转移以及技术提升，构建人力资源管理外包价值网络是提高中小企业人力资源管理水平的关键。对于价值网络内涵的理解，国内外学者从不同角度进行了解读，比较有代表性的是大卫・波维特的顾客-企业-供应商模式与Prabakar和David的关系-能力-价值模式。（一）大卫・波维特的顾客-企业-供应商模式。该价值网络模式是一个由顾客、企业和供应商组成的环形结构，如图1所示。在该模式中，顾客的需求是整个价值网络模式的核心，位于环形的中央;企业位于环形的中间，它不仅能够控制客户接触点，储存客户信息，也能管理供应商网络，以便能以较低的成本快速地进行原材料采购;位于价值网络最外边的是从事采购、装配与交货活动的供应商，他们也可以直接向客户提供产品和服务。（图1）（二）Prabakar和David的关系-能力-价值模式。该价值网络模式包含了顾客价值、企业核心能力及其相互关系这三个核心概念，如图2所示。其中，顾客价值是价值网络模型中价值创造的目标，决定着价值网络成员企业的核心能力，同时也强化了价值网络成员间的相互关系;企业核心能力是合作关系建立的基础，是价值网络得以存在和运行的关键环节，它限制着相互关系的质量，并创造了优越的顾客价值;相互关系使企业价值网络成员之间联结成一种动态、有机的价值创造体系，在促进顾客价值实现的同时，也维持着价值网络企业核心能力的动态均衡。（图2）可见，价值网络是由利益相关者之间以顾客价值为出发点，依据专业化分工和合作而形成的价值生成、分配和转移的一种新型的组织联合体，根据相关企业在价值网络中占有资源的相对比例和特定的地位及对价值网络贡献的大小，共同为顾客创造产品和服务的价值，实现价值网络利益的最大化。二、中小企业人力资源管理外包的驱动因素人力资源...