优质护理服务在血透室护理中的应用效果分析许健陈莉农(贵州省人民医院贵州贵阳550002；毕节市第一人民医院贵州毕节551700)［摘要］目的：探讨开展优质护理服务在改善血透室患者中的应用价值。方法：选取我院2012年3月-2014年3月收治的肾功能衰竭疾病患者100例作为研究对象，将其随机均分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组釆用相应的开展优质护理，比较两组患者满意情况。结果：观察组患者满意情况明显优于对照组，差异比较有统计学意义(P《0.05)。结论：有效的护理在改善肾功能衰竭患者的治疗情况中有重要的作用，护理方式能满足患者的需要,使患者心情舒畅，提高患者的生活质量，可在临床上推广应用。［关键词］血透室护理；优质护理；应用效果；满意度［］R33［文献标识码］C［］1004-1620(2015)10-262-02血液透析室(简称血透室)可以用血液透析的方式对肾功能袞竭的患者进行肾脏替代治疗，医院为了治疗慢性肾功能衰竭或急性肾功能衰竭患者的疾病可以在血透室［1］。研究发现，随着医疗技术的发展，越来越多的患者选择透析治疗。开展优质护理不仅仅是以治疗为目的的短暂的人际关系，而且还是相互依赖的矛盾关系，而且随着护理措施的变化，患者对护理人员提出了更高的要求，护理人员有良好的护理工作可以减少护患纠纷，完善护理服务［2］。木研究就对开展优质护理在血透室护理中的应用效果研究以下。1.资料与方法1.1一般资料选取我院2012年3月-2014年3月收治的肾功能衰竭患者100例作为研究对象，将其随机均分为观察组和对照组，其中观察组男26例,女24例，年龄31-74岁，平均年龄(55.4plusmn;1.6)岁;对照组男28例,女22例，年龄32-79岁，平均年龄(56.3plusmn;1.2)岁；两组患者在性别、年龄等方面比较无显著性差异，具有可比性(P〉0.05)。所有患者入院前经诊断均为慢性肾功能袞竭患者，患者治疗前进行其他检查未见异常，所有患者均进行透析治疗，按照每周3次的频率进行透析，每次持续吋间为4小吋。1.2优质护理方法对照组采用常规护理，护理方法包括嘱患者按吋吃药，合理安排作息吋间，协助患者摆好体位，一般采取平卧姿势，注意饮食等内容；观察组在上述常规护理的基础上采用相应的优质护理，既是以患者为中心，让每位专业护理人员明确好自己的职责。具体的护理措施主要包括以下几点。1.2.1透析前的护理由于在进行血透的患者在治疗过程中容易使患者产生焦虑、恐惧等情绪，患者会脾气暴躁，拒绝接受治疗，所以护理人员要对患者实施针对性心理疏导。根据患者的年龄、文化、职业等，选择恰当的称呼，说话要礼貌，语气要亲切；应真诚、热情大方的介绍相应的医护人员以及相关的制度，向患者介绍透析室整体环境，包括透析器材、透析过程等，尽快让患者消除不安感，协助患者尽快治愈［3】。对于初次透析的患者，护理人员要认真检査患者的营养状况、并发疾病等，对患者进行综合评估。医护人员要对患者在透析过程中可能出现的不适症状作出预估，相砬调整护理措施，并提前准备好急救物品。透析室要保持整洁，器材设施要摆放的合理科学，调整好室内的光线，保持良好的通风效果，保持温度适宜。1.2.2透析中护理护理人员要吋刻密切的观察患者生命体征及机器运转情况，仔细询问患者自我感觉，协助患者倒水、热饭等生活所需。由于透析吋间长，心理和生理舒适度对患者很重要，当患者产生沮丧等心理吋，护理人员要及吋了解患者的心理活动，减少患者的心理障碍，使患者保持愉快的心情，树立战胜疾病的信心。1.2.3透析后的护理透析结束后，观察患者穿刺部位冇无肿胀，检查患者的疼痛状况，指导患者做好内瘘保护，发现异常及时就诊。1.3患者对护理人员的满意程度指标患者满意程度［4］:患者接受的护理关怀，比如护理人员耐心地倾听病人倾诉、护理人员管理医疗设备、患者能得到护士的建议、遇到的问题解决情况、患者的恢复情况等进行评定，并分别以相应的分数，标注病人对各个项0的满意程度，最后进行综合评定，分数越高，满意度也越高。评分标准为：5=非常满意；4=满意；3=不清楚；2=不满意;1=非常不满意。1.4统计学方法对文中所得数据采用SPSS13.0软件进行统计学处理并作比较分析，数据以均数pl...