渠道流量分析与营销渠道策略相关性研究孙瑜摘要：互联网使人们比以往任何时候获得的信息都要多得多：产品评论、来自朋友的或专家的推荐、商店库存还有实惠的价格，所有这些都唾手可得。而企业组织也拥有了分析更多数据的能力，企业需要合适的人员、流程和技术去找到所有与客户互动或者联系的方法，度量这些接触的有效性，并确保是基于数据而采取的行动并以此提高经营效益。特别是对于电子商务网站，进行网站分析时更要根据渠道流量的情况来调整渠道营销策略。关键词：多渠道流量；营销策略；多渠道流量：F27：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.08.029在网站分析中，渠道流量分析一直是比较棘手的一个问题，因为要根据渠道来源的表现分配营销资源，而资源的分配是营销策略很重要的一个环节。特别是对于大型的电子商务网站而言，如果一个网站有多种流量渠道，那么就会碰到多渠道流量分析的复杂问题。但如果各种渠道分开网站来实施，又是另外一种方法了。多渠道流量分析与营销渠道策略之间究竟有怎样的相关性？这是本文研究的主要内容。寻找事物之间的相关性可以通过寻找因果联系的方法来进行分析。“穆勒五法”是穆勒在吸收了前人成果的基础上，特别是在培根“三表法”的基础上，形成的寻求因果联系的科学方法，是古典归纳逻辑的代表方法，下面，我们就用“穆勒五法”来探寻多渠道流量归因与营销策略之间的相关性。1渠道流量归因契合法规则是：“如果被考察现象的两个或多个事例只有一共同点，那么此共同点就是该现象的原因（或结果）”。契合法的特点是异中求同。应用这种方法时，为了提高其结论的可靠程度，需要尽可能增加考察的场合，还要注意分析先行或后行情况中有无其他共同情况。也可以用逻辑表达式表达为：渠道A是订单产生的原因请注意，这里被研究的对象仅仅是指“已经购买”，而不是“通过渠道A购买”，这二者显然是有区别的。若研究对象是“通过渠道A购买”，那么渠道A的流量就是射手流量，其余的B、C、D、E、F、G等流量为助攻流量，这样的描述性文字不具备研究意义。现在的研究对象是“已经购买”，也就是说，不论消费者是通过何种渠道实现最后的购买行为，只要他通过渠道A浏览了商品页，即视为本次消费行为与渠道A有关。2渠道流量归因差异法规则是：“如果被考察对象出现的事例与它不出现的事例除去一点以外，各方面情况都相同，这一点情况又在前一事例中出现，那么，二事例的此不同情况就是该现象的结果或原因，或是原因的一个必要部分。”差异法的特点是同中求异。应用此种方法时，为了提高结论的可靠程度，需要尽可能地增加考察场合，同时还要注意分析两个场合中有无其他差异情况。也可以用逻辑表达式表达为：渠道A是消费者做出购买决策的原因同样的，这里的被研究对象是购买行为是否发生，至于购买行为是否通过A渠道实现不在此考虑之列。在实际生活中，某个群体的消费者可能被同一种销售渠道影响，或者说只有某种销售渠道才能影响到他们，除此之外的销售渠道他们可能看不到或者根本不关注，在这种情况下，运用差异法就可以寻找出真正影响这类消费者做出购买决策的营销渠道，从而有针对性地进行营销。3渠道流量归因契合差异并用法规则是：“如果被考察对象出现的两个或多个事例只有一共同情况，而该现象不出现的两个或多个事例除却都无此情况外别的方面都不相同，那么使这两组事例区别开来的此情况便是该现象的结果或原因，或是原因的一个必不可少的部分。”契合差异并用法的特点是两次求同，一次求异。应用此种方法时，为了提高结论的可靠程度，需要尽可能增加所考察的正、负事例，同时还要尽可能选择并比较正负事例组的相同情况。也可以用逻辑表达式表达为：根据以上规则，我们可以分析不同消费群体可能受到同一营销渠道影响的可能性。这次，我们研究的对象仍然是购买行为是否发生，但与差异法不同的是，差异法针对的是某个特定的消费群体，而契合差异并用法针对的是不同的若干个消费群体。假设有若干个消费群体（1）、（2）、（3）……这些消费群体可以接触到的营销渠道除了A相同以外其余各不相同。在这种情况下，我们通过控制A渠道，观察消费者的购买行为，...