中国管理信息化ChinaManagementInfonnatiouization基于多Agent的敏捷供应链知识服务网络构建研允沈睿芳匕张荣梅2,赵霞2(1•北京科技大学东凌经济管理学院，北京100083；2.河北经贸大学信息技术学院，石家庄050061)「摘要］针对敏捷供应链知识服务网络中的节点分布、异构及自治等特点，本文引入多Agent技术，建立了基于多Agent的敏捷供应链知识服务网络体系结构，并给出了其关键实现技术°［关键词］多Agent；供应链知识服务；网络体系结构doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2012.20.027冲图分类号］F270.7;G203「文献标识码1A「文章编兮11673-0194(2012)20-0044-030引言在网络经济时代，供应链中的企业对知识的获取、创造、共享、传播以及应用能力已成为决定企业核心竞争力的关键要素。供应链中的成员企业由于跨越不同的地区和行业导致企业之间在信息共享、计划同步、流程协调方面存在一定的困难。尤其在敏捷环境下，供应链的动态性増加，跨企业的运作标准难以形成，各企业内部的异构信息系统难以融合，给敏捷供应链中的企业柑互提供知识服务造成了很大障碍。因此，采用多Agentft术来模拟、优化、实施、控制供应链中的知识服务活动，进而构建高效的敏捷供应链知识服务网络可大大提高企业对知识的获取、创造、共享、传播以及应用能力，增强企业的核心竞争力。随着敏捷供应链知识管理和知识服务研究的深入，国内外很［收稿日期12012-05-10［基金项目］国家自然科学基金资助项目(71172169)。［作者简介］沈睿芳(1978-)，女，河北邢台人，北京科技大学东凌经济管理学院讲师，博士研究生，主要研究方向：供应链管理，知识管理。张荣梅(1966-),女，河北经贸大学信息技术学院教授，主要研究方向：智能管理。多学者开展了相关研究。达庆利等对敏捷供应链中的知识共享进行了研究：，3o王君等将软件重用思想引入到知识管理中，提出将企业知识管理的业务逻辑与知识处理事务分开的思想，利用规则推理模型实现企业知识管理业务的变化，利用多Agent系统和知识服务实现企业知识的动态重用和应用过程的动态重组，増强知识管理系统的分布式处理能力和规模可扩展能力⑵。Wakefield详细地研究了知识管理策略中知识Agent的结构对知识管理的影响叫但综其所述，大部分学者均是从传统的知识管理角度对敏捷供应链知识网络进行研究，较少有学者将知识服务理念引入敏捷供应链的知识管理研究中。本文基于多Agent技术，构建了敏捷供应链知识服务网络体系结构，并给出了关键的实现技术。1敏捷供应链知识服务网络的构成敏捷供应链知识服务，即从各种显性和隐性信息资源中，以敏捷供应链成员企业的即时知识需求为驱动，挖掘和创新有价值的动态信息资源，并在知识服务网络中共享，以此为敏捷供应链成员提供所需的各种智力支持和智力服务的高增值服务⑷。敏捷供应链知识服务网络主要由两个层次的主体以及它们之间3.5引导旅游行为旅游管理部门应重视引导游客行为，使其自觉认识到自然生态和生态文化的重要性，并目愿意自觉地承担义务;引导游客尊重当地的文化传统和风俗习惯。提供尽可能多的途径來保障公园游客及时获取必要的游览信息与经验，这些途径包括利用多媒体，发放旅游扌旨南等来提高游客对公园的熟悉度，做好游园前的准备工作，这也是优质服务的一种体现。4公园管理手段创新在失去门票收入后，如何弥补资金短缺与游客增多造成公园管理成本加大是主要育理难点。笔者认为，创新高效的公园育理体制和管理模式是公园今后发展的决定力量。4.1建设威海品牌公园作为园林城市的代表公园，威海公园既要发展自身原有特色，乂要进行品牌创新，积极适应大众需求。利用公园的地理和品牌优势可以多方位承办各种群众喜闻乐见的文娱活动，使公园真正成为威海市民的娱乐舞台，体现威海市整体的经济和精神风貌。4.2吸引各方建设资金，多渠道融资仅由财政拨款维持公园运营显然是不现实的。所需资金投入除由政府承担之外，进行多渠道融资引资建设也是可取的方法。在情况允许的前提下，利用公园现有条件进行合理化的经济活动，以经营促管理继而达到经济与社会效益兼备的效果。随着公园环境面貌和管理水平的提高，更多投资会逐渐参与到...