优质护理管理模式在儿科护理中的效果分析王玲山东省淄博市桓台县人民医院儿一科二病区256400【1R473.72【文献标识码】A【12096-0867(2016)13-206-01儿科是院内感染的高发科室，儿科患儿多、床位周转频繁，病种繁多混杂。为了使临床护理工作更贴近于患儿特性、贴近于临床，木文选取我院儿科患儿100例，探讨了优质护理管理模式在儿科护理中的效果，现报告如下：1、资料与方法1.1一般资料收集我院儿科患儿100例，根据随机方法分组。常规组患儿共计50例,其中男孩32例，女孩18例;年龄6个月一11岁，平均年龄(4.29plusmn;1.31)岁;体重7.5kg—30kg,平均体重(18.48plusmn;5.12)kg；住院时间5d—18d,平均住院时fn](10.34plusmn;2.65)d；优质组患儿共计50例，其中男孩31例，女孩19例；年龄8个月一11岁,平均年龄(4.54plusmn;1.45)岁；体重8kg—31kg,平均体重(18.95plusmn;5.33)kg；住院时间6d_20d,平均住院时间(10.78plusmn;2.72)do两组患儿一般资料具有较高可比性。1.2方法常规组患儿采用常规护理管理模式进行临床护理。优质组患儿采用优质护理管理模式进行临床护理：①加强心理护理。告知患儿及其家属儿科疾病的发病原因、诱发因素、临床症状、治疗方案、用药后可能出现的不良反应等相关知识，以免引起不必要的恐慌。护理人员与患儿沟通需要注意釆用肢体语言，并及时与患儿家长进行沟通交流,建立良好的护患关系，交流过程中注意观察患儿的病情变化，做到态度和蔼、语气温和、耐心细---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---致，鼓励患儿倾诉。②严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。传染性疾病患儿应隔离治疗。病房定期采用紫外线空气消毒，并开窗通风。每日采用含氯消毒液擦拭床边、输液架、门窗、墙面、地面等，拖把、抹布采用消毒液浸泡。护理操作完成后清理治疗车用物，并采用消毒液擦洗。氧气温化瓶每日更换无菌蒸憾水，雾化吸入器、湿化器等定期消毒。③面优化儿科基础护理质量，努力提升护理知识与技能。对患儿实施口腔护理、会阴护理、引流管护理、留置尿管、皮肤护理等时严格遵守操作规程，减少院内感染的传播途径。1.3评价指标患儿家属满意度调查方法：将我科自制调查表在患儿出院前一天发放患儿家属，调查患儿家属对护理工作满意度，其内容有：服务态度；护理技术；沟通能力；病区管理；健康教育等，每个项目下有满意与不满意两项选项卡，只要选项即可。1.4统计学处理采用SPSS17.0统计软件对数据与资料进行分析，均数plusmn;标准差为变量表示方法，均数比较采用t检验，百分率为计数表示方法，计数资料比较采用卡方检验，两组间资料对比检验水平为P<0.05o2、结果2.1两组患儿家属满意度比较优质组患儿家属对护理工作满意度高于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)o2.2院内感染发生率优质组患儿住院期间院内感染发生率明显低于常规组，差异有统计学意义(P<0.05)o3、讨论儿科在医院中是较重要科室，基层医院儿科人数较多，儿童由于各器官、各系统发育尚不完善，免疫功能处于低下状态，是发生院内感染的高危人群，且由于患儿年---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---龄小，沟通等存在较多问题，这也是导致医疗纠纷的常见原因。本次研究通过对优质组患儿实施优质护理管理模式，主动注意患儿病情变化情况，对患儿和其家属进行心理护理，确保患儿身心都得到最优质护理；通过病房环境的消毒，为患儿营造一个舒适安全的环境；通过强化基础护理工作,预防院内感染的发生。经过护理，优质组患儿家长护理满意度明显高于常规组,且患儿院内感染发生率明显低于常规组。综上所述，将优质护理管理模式应用于儿科护理管理中，有利于提高家属满意度，减少感染发生率，值得推广。参考文献⑴李秋芳，刘丹，徐鑫芬等.新生儿监护病房围产优质护理管理的探索卩］・中华医院管理杂志，2013,29(10):749-752.⑵刘勤.持续质量改进在儿科优质护理管理中的应用卩］・齐鲁护理杂志，2014,15(11):39-40.［3］吴丽芬，张焕梅•儿科病房实施优质护理服务的实践与探索［J］•护理管理杂志，2011,11(6):411-413.⑷韩金芝，王燕，毛太生等・...