第五章代理商第一节项目运作双方责任一、项目设计阶段1、南京雅兴市场研究公司职责与客户联系，了解项目要求；?根据项目要求确定项目组成员；?确定抽样方案；?确定项目操作方案；?将项目背景、要求发给各地代理；?按照客户要求设计并确认问卷；?与客户确认概念卡、示卡、照片等项目所需的辅助材料；?召开项目组内部会议。?2、代理商职责系，了解项目的具体要求；YXMR与项目负责人联?，并明确分工；提供的项目要求确定项目组成员根据YXMR?项目有关的基础资料，如：抽样框、人口等基础数据、居委会情况、品牌资料等；提供与所作做?复核以及抽样地址的整理；组织抽样、抽样?伍；确定访问员队伍、陪访员队伍、复核员队?卷馈。目负责人有效的反试访，并给YXMR项进行问?训础培及入户试访；访问员进对访问技巧不熟练以及未行过基础培训的要进行正规的基?，访问员访问员确认好名单，并注明每个访问员的（包括访问经验、熟练程度、级别等），要了解?并且对访问员基本情况进行列表，内容包括：单访问员姓名、YXMR督导访问员名汇总。给项目数量、背景、技巧评定、级别等；来公司时间、做过的将各项准备工作情况反馈给YXMR项目负责人；?二、项目内部培训前1、南京雅兴市场研究公司职责将测试产品寄给各地代理商（针对产品测试项目）?将问卷、概念卡等传真或发E-mail给各地代理准备印刷；?与各地代理进行沟通，监控各代理的各项准备工作的进展；?与客户签定项目协议书；?与各项目代理签定项目协议书。?2、代理商职责仓库馈YXMR反（清点清单），并将之放置保管好；品，在三天之内整理测试产给?认在YXMR确后，印刷问卷、示卡、概念卡、圈好随机号、准备照片、地址表、陪访记录等有?关材料；购买礼品（注意一定不是测试产品的同类产品或竞争对手的各类产品）；?准备好项目所需的一切设备并调试好（针对定性项目）；?与YXMR签定项目协议书?三、项目内部培训1、南京雅兴市场研究公司职责项目组全体成员必须都参加，明确各部分职责及时间要求；?项目内部培训中应涉及的问题；?项目类型、背景及执行地点?项目执行时间?样本量?问卷?抽样方法及抽样复核比例?访问员要求?追问方法?复核问卷及复核比例?2、代理商职责接受YXMR项目负责人对项目组成员的内部培训以及对各项准备工作的检查。并对不符合?之处进行修正；---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---全部地理解项目中的问卷，并且提出自己的问题及不同意见；?详细地确定自己督导的工作流程，回顾以前做过的同类项目的细节；?全面项目要求的督导人数不只一人，要分工清楚、各司其职，以提高工作效率。?四、项目访员培训前1、南京雅兴市场研究公司职责了解项目代理机构项目组人员情况,陪访员、访问员、抽样员、复核员情况，抽样情况，访问员?访问技巧情况，对出现的问题进行指导；了解问卷、卡片、概念卡、产品、礼品、照片、地址表等一切与项目有关的资料和物品是否正?确、齐全；组织当地代理的全部项目组成员召开内部人员培训会，负责解释与项目操作有关的所有问题?2、代理商职责根据YXMR提供的项目要求确定项目组成员，并明确分工；?五、项目访员培训1、南京雅兴市场研究公司职责参加项目培训，并检查项目培训中是否强调了保密要求、措施；?检查项目培训是否全面，符合YXMR的标准并达到培训的目的（针对由当地代理机构督导进?行的项目培训）；对项目培训中出现的问题进行补充、指导。?2、代理商职责强调保密要求、措施；?简单介绍此次项目的类型，背景，目的；?强调项目要求（包括时间、访问方法等）；?介绍整个问卷的流程，各部分结构；?仔细讲解问卷的每道题目及记录方法；?重点讲解此次项目中的特殊题型及重要逻辑关系；?讲解相关的标准操作流程，如开放题及功能名的追问等；?举一些具体实例帮助访问员更好地理解问卷（尤其是开放题）；?鼓励访问员多提问题；?讲解以前访问中出现的问题及特殊事件，如拒访等事件的处理方法、应变情况；?讲解地址表的使用方法；?六、模拟及模拟总结1、南京雅兴市场研究公司职责参加模拟，检查大组模拟是否符合YXMR的标准，达到模拟的作用；?对模拟中出现的问题进行指导；?...