面向本科生的图书馆网络资源的易用性研究严四明单振宇田丹舟【摘要】为了提高本科生的用户体验效果，本文探讨了图书馆网络资源的易用性问题。通过采用视线追踪技术，本文测试了电子资源列表、电子资源、开放时间、常用软件和学位论文查找等典型页面的眼动轨迹、热力图与停留时间，并据此提出了改进措施，设计了图书馆首页的优化版低保真原型，旨在为其他图书馆网页设计提供参考。【关键词】图书馆；网络资源；实现追踪技术；易用性G642A基金项目：本文为华南农业大学教改项目研究成果（项目编号：JG16071和JG15040）。目前，高校图书馆门户网站的易用性研究相对偏少，基于视线追踪技术的研究更是缺乏。针对此问题，本文以华南农业大学图书馆关键网络资源为案例，通过应用视线追踪技术优化图书馆官网的可用性，使本科生能够更舒适地利用图书馆网络资源。一、研究方法视线追踪是指度量凝视点或者测量眼球运动的过程，它通过眼动追踪监视器记录每只眼睛的运动和在可视点上最活跃的区域。近年来，利用眼动追踪设备进行心理学研究常用的眼睛运动的分析指标和参数主要包括注视点轨迹图、眼动时间、眼跳方向的平均速度时间和距离（或称幅度）、瞳孔大小（面积或直径）、眨眼等。眼动是视觉信息提取过程中的生理和行为表现，它与人的心理活动有着直接或间接的关系。因此，将眼动研究应用在网站的可用性测试，可以弥补传统可用性测试在对用户认知过程的定量研究和深入挖掘的不足，同时能够通过大量眼动数据的基础研究，发现用户在网站浏览过程中的习惯、特征以及兴趣点等。本研究首先选择检索栏、公告栏、导航栏、图片栏、资源栏等模块进行细分，建立图书馆关键资源的信息架构；其次，根据本科生浏览图书馆网页的流量，选择平均每月流量在500次以上的栏目为研究对象，主要包括电子资源列表、电子资源首页、开放时间、常用软件和学位论文库等5个栏目。在实验测试前，随机从图书馆选取30名本科生作为被试。其男女比例为1：1，视觉均无异常，理解力均正常。在实验中，他们需要在5个栏目中完成预先设定的任务。在此期间记录人员输入实验完成与否以及被试的序號、名字、专业等信息，同时，视线追踪设备记录了用户的整个使用过程。当用户完成任务后，根据上述任务和用户使用情况向用户发放问卷，然后由另一位实验助手跟进后续的深度访谈。二、实验信息与分析（一）电子资源列表页面的易用性注视点热力图可以形象展示视觉关注热度。在热力图中，主要有红色、橙色、绿色三种颜色。其中，颜色越暖（即越红）则表明该区域的关注密集度越高，注视点次数越多，属于热门区域；颜色越冷则表示被注视次数少、注视时间短，属于冷门区域。在注视点热力图中，网站中部区域资源栏区域呈连续、U型带状，表明网页中部区域属于视觉关注范围最广、关注频率最为密集的区域，是最重要的视觉中心关注区域。此外，眼动测试录像表明被试能较准确地找到“电子资源列表”栏目。在电子资源列表中，由于很多资源聚集在中间，对用户搜索相关信息造成影响。例如，网页中间部分集中了知网等重要资源，图标颜色较多且色彩差异大，导致被试需要花更多时间搜索相关信息，因此被试注视路线图中的许多注视点集中于该区域。（二）电子资源首页的易用性在此栏目测试中，要求被试在图书馆网页中找到知网的下载页面。注视热力图结果表明：中间资源栏分布着带状热力图，检索栏也有大量视线停留痕迹；在顶部导航栏中，电子资源栏的注视热力图呈现红色区域。由此可见，电子资源首页的功能模块部分所受关注最集中，红色热力图均集中于此；网站导航栏的关注度位居其次，部分黄色热力图分布于此；其余功能模块部分有一些零星的绿色热力点散布。该结果表明大多数被试可以容易找到“中国知网”，成功完成使用测试。因此，电子资源栏的逻辑架构与网页界面设置合理，能帮助被试顺利找到所需资源。（三）开放时间页面的易用性在此项任务中，要求被试在图书馆官网中寻找图书馆的开馆时间。热力图分析结果表明，图片中的注视轨迹较乱，热力区域主要分布在网站顶部导航栏、左边新闻公告栏以及右下区域的公告栏三个部分。其中，新闻公告栏的热力图主要呈...