广州市荔湾区社区医务人员对中医药服务的认知和工作满意度研究许小芬温健宋曙霞李正梅邱亿腾（通讯作者）（广东省妇幼保健院广东广州510010）【摘要】A的：了解荔湾区社区医务人员对中医药服务的认知、工作满意度现状及其影响因素。方法:运用卡方检验、秩和检验分析医务人员的认知情况，并用Logistic回归分析筛选医务人员满意度的影响因素。结果：医务人员对屮医药服务的认知不够。影响医务人员满意度的因素为工作状况、收入状况、同事关系和征求意见。结论：社区卫生服务屮心应该通过培训、讲座等方式提高医务人员对屮医药服务的认知，同时从主要影响因素入手，提高医务人员满意度。【关键词】医务人员；中医药服务；认知；满意度【屮图分类号1R197.6【文献标识码】A【文章编号11003-5028（2015）5-0007-02StudyingtheawarenessofcommunitiesmedicalpersonnelfortheChinesemedicineservicesandjobsatisfactiondegreeinliwandistrictXUXiao-fen【Abstract】Objectives:TofindouttheawarenessofcommunitiesmedicalpersonnelfortheChinesemedicineservicesandinfluencefactorsofmedicalpersonnel1satisfactiondegreeinliwandistrict.Methods:TheawarenessofmedicalpersonnelfortheChinesemedicineserviceswasanalyzedbyachi-squaretestandranktest.Influencefactorsofmedicalpersonnel'satisfactiondegreeofjobwerescreenedbyLogisticregression.Results:TheawarenessofmedicalpersonnelfortheChinesemedicineservicesisnotenough.Maininfluencefactorsareworkstatus,incomesituation,colleaguesrelationshipandaskingforadvices.Conclusions:CommunityhealthservicescentershouldimprovetheawarenessofthemedicalpersonnelforChi---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---nesemedicineservicesthroughtraining,seminarandsoon.Meanwhile,italsoshouldstartfrommaininfluencingfactorstoimprovethesatisfactiondegreeofmedicalpersonnel.【Keywords】MedicalpersonneltraditionalChinesemedicineservices;Awareness;Satisfactiondegree.广州市荔湾区作为首批中医药特色全国社区卫生服务示范区，中医药事业己经取得了长足进步。S前，中医药服务在社区卫生服务中心己经如火如荼的展开，社区医务人员对中医药服务的认知和看法直接关系中医药服务开展的好坏程度,因此，调査和研究医务人员对中医药服务的认知迫在眉睫。社区卫生服务的质量在很大程度上取决于医务人员的工作满意度［1】。工作满意度指组织成员根据对工作特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望之间差距之后，对工作各方面是否满意的态度和情感体验［2】。社区医务人员工作满意度的高低不仅影响到社区卫生服务的队伍的稳定性，而且还会影响到患者满意度的高低，所以研宄社区医务人员工作满意度具有重要意义［3-4］。1资料与方法1.1对象与方法对荔湾区21个社区卫生服务中心的医务人员进行普查，总共发放问卷550份，获有效问卷506份，有效率为92.0%。1.2调查内容调査内容包括医务人员的基本情况，主要是性别、年龄、学历、专业、职称；对中医药服务的认知；对工作的满意度情况，主要是工作状况、收入状况、专业水平、培训情况、同事关系、征求意见等。1.3质量控制荔湾区社区卫生服务中心医务人员调查采用统一的满意度调查表，以问卷形式进行现场调查。调查员由卫生管理专业的学生组成，经统一培训后开始调查。同吋，为保证质量，每份调查表由调查员根据实际情况填写。每-份调査表填完后，调査员核对并签字。1.4分析方法数据采用epidata3.0进行录入，利用卡方检验和秩和检验来分析社区卫生服务中心医务人员对中医药服务的认知情况，以及用Logistic冋归分析筛选医---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---务人员满意度的影响因素。2结果与分析2.1基本情况本次调查显示，男性163人(32.2%)，女性343人(67.8%);年龄：20-29岁占29.0%,30-39岁山*37.2%,40-49岁占19.3%,50-59岁占13.5%,60岁以上占1.0%;本科及以上203人(40.1%)，大专181人(35.8%)，中专11...