城市轨道交通客伤事故分析与预防研究郭振武DOI：10.16660/jki.1674-098X.2017.11.031摘要：随着城市现代化的不断发展，交通运输成了城市发展的重要问题，而轨道交通则成为了城市中最重要的交通运输方式之一，在为人们的出行提供方便的同时，也带来了很多的安全隐患，乘客出现意外事故伤害的问题成为了当前轨道交通中急需解决的重要问题。该文主要就当前城市轨道交通客伤事故进行了分析，针对当前轨道交通中出现的乘客伤害事故提出了一些相应的解决和预防方法，包括对伤害事故的后续处理等问题，希望能够给当前的城市轨道交通提供一个安全的出行环境，保证乘客的安全。关键词：城市轨道交通客伤事故预防总体形势：U239.5：A：1674-098X（2017）04（b）-0031-02随着城市建设的脚步不断加快，城市交通陷入了比较麻烦的境地。而城市轨道交通在城市交通中的位置越来越重要，成为当前人们出行选择的首要交通工具。城市轨道交通和城市中其他的交通工具相比较而言，有着运输量大、速度快、更方便快捷等优势，这也是轨道交通和其他交通方式相比不同的地方，也是人们选择轨道交通出行的重要原因。在建设城市轨道的时候，需要非常复杂的工序，从最初的设计、施工，到最后的运营，每一个部分都会对其质量和安全造成影响。所以，只有不断地对城市轨道交通进行探索，对相应的管理模式进行完善，对出现的意外事故进行及时处理，才能够让城市轨道交通能够更加安全地运营，提高城市轨道交通的形象，促进经济社会的发展。1城市轨道交通客伤事故的总体形势1.1设备与设施带来的安全压力在城市轨道交通中，轨道企业都选择利用高科技的自动设备，从乘客进入站点之后，到最后行程结束出站，过程中所有都是由自动的设备来进行控制。每一个站点以及通行口，都有自动的扶梯、升降机，进出站口的闸机、屏蔽门等，都是自动地控制设备。虽然能够让乘客更加地方便出行，但是因为轨道交通的运输量比较大，自动设备都在进行着不间断的运作。如果其中的某一个设备出现不当或者是故障，都会给以后的使用带来很多的安全隐患，严重地威胁到乘客的安全。1.2客流量增长带来的安全压力随着城市轨道交通的不断发展和扩张，在地上以及地下都形成了非常巨大的网格状分布情况。而随着城市中人口的不断增加，城市轨道交通中所承接的客流量也快速增长。这也对未来的城市轨道交通的发展埋下了重大的安全隐患，这对于城市轨道交通的运营和发展，也造成了更新的挑战。1.3责任界定不明带来的法律风险在城市轨道交通中，如果出现了意外客伤事故，需要按照我国相关的法律条文来进行处理和解决，但是即使是有法可依，但是并没有专门的针对轨道交通而设定的法律法规，在整体大方向的法律中，对城市轨道的针对性不强，在责任上的分担也不是很清楚。城市轨道交通一旦发生意外客伤事故，就会出现法律界限模糊的情况，这就对轨道交通行业造成了一定的影响，会带来更多的责任风险。因此，想要更好地保证轨道交通行业的利益，也保证乘客出行的安全，急需出台一项专门针对轨道交通的法律法规，对城市轨道交通中出现的意外客伤事故的各项责任进行明确的规定，增加一些针对轨道交通客伤事故的惩罚性条例。通过法律法规的保证，能够更好地维护轨道交通的发展和乘客的安全。1.4社会舆论带来的公关危机因为城市轨道交通设施属于公共设施，一旦出现意外客伤事故，如果没能够进行及时处理，或者处理不当的话，就非常容易变成公共安全事故，迅速地成为网络以及媒体的焦点，在舆论方面造成对城市轨道交通的恶劣影响，对城市轨道交通来说，会造成很大的公关危机。2城市轨道交通出现客伤事故的应对措施2.1车门或屏蔽门开关引发的乘客伤害应对措施因为在城市轨道交通中，使用的都是自動控制系统，所以在自动门以及屏蔽门等进行开关的时候，就会容易造成乘客出现伤害事故。这就要求轨道交通司机在开关车门的时候，要把握好时机，时刻关注乘客上下车的情况，保证车和屏蔽门之间有足够的缝隙，不断地积累和丰富经验，防止出现车门夹人或者是夹物等情况。在列车以及车站中，也要在明显的地方防止一些安全标语，加大对安全保护宣传的力度。利用好车内的广播，及时...