新冠肺炎疫情对旅游业影响研究李星岐周学君董丹丹董清艳何世平摘要：旅游业是我国经济体必不可少的一大产业，正处在迅速发展的阶段，但今年突如其来的新冠肺炎疫情给我国旅游业造成了巨大的损失。在此背景下，本文将研究新冠肺炎疫情后对旅游业的影响。以湖北省黄冈市为例，首先阐述黄冈市旅游业的发展现状，选取合适评价指标，通过层次分析法，建立多层级综合评价模型。关键词：旅游业;新冠肺炎疫情;黄冈市;层次分析法：F2：Adoi：10.19311/jki.1672-3198.2021.08.0150引言旅游业是一个外部环境极其敏感的產业，这种敏感性主要表现在非常容易遭受境内外突发事件的冲击和影响，从而导致严重的衰退和滑坡，形成所谓的旅游危机。2020年初，一场始料未及的新冠肺炎疫情，让本该爆满的春节旅游市场被迫按下了“暂停键”。2020年新冠肺炎疫情与2003年“非典”疫情相比，其局势发展更为迅速和严重，给旅游业造成了不可估量的损失。突发危机对旅游业造成的影响是旅游领域研究的焦点问题之一。黄冈市地处湖北省东部、大别山南麓、长江中游北岸，地域广阔，自然资源丰富，有着两千多年的建置历史，是中国十佳魅力城市之一。黄冈旅游资源丰富，旅游业一直是黄冈重要的第三产业。在最新的旅游发展综合评估中黄冈列湖北省第四位。本文以黄冈市为例，建立起黄冈市旅游危机影响评价模型。1新冠肺炎疫情对黄冈市旅游业的影响新冠肺炎疫情发生后，黄冈市启动一级公共卫生事件响应。危机旅游影响评价是黄冈市旅游危机营销的重要组成部分。本文使用层次分析法来建立黄冈市旅游业的影响评价模型，指标评分全由专家主观评分，以此来建模。1.1黄冈市旅游危机影响评价指标体系建立黄冈市旅游危机影响评价指标可以分为三大类：第一，危机本身主要的因素，危机本身因素可以反映出危机对该地的影响程度，不同类型的旅游危机，对该地的旅游业影响也不同，主要表现在危机所持续的时间，危机影响的范围和危机的类型等方面。第二，危机破坏因素。衡量危机破坏的因素最直接的就是旅游危机对该地造成的经济等有形无形的损失，包括人员伤亡、财政等方面。第三，对旅游危机的抵抗措施，该措施与旅游危机呈负相关。以上三大类还可以细分成更细的指标，我们参考其他文献所建立的旅游危机影响评价指标体系，参考黄冈市旅游业的特点，建立黄冈市旅游危机影响评价指标体系，详细指标内容如表1所示。1.2黄冈市旅游危机各指标权重的确定由于黄冈市旅游危机指标构建为一个多层级综合评价模型，利用层次分析法，通过专家打分方式对个指标权重进行计算。1.2.1建立各个指标因素集合M=危机本身主要因素M1，危机破坏因素M2，对旅游危机的抵抗措施M3M1=危机强度M11，危机所持续的时间M12，危机波及的范围M13M11=危机的性质M111，危机造成的伤亡人数M112，危机爆发的速度M113M12=危机爆发持续的时间M121M13=危机波及的地区M131，危机波及的产业M132M2=对旅游业的影响M21，对旅游者的影响M22M21=旅游经济收入损失量M211，旅游业失业人数量M212，旅游业投资减少量M213M22=旅游人数减少量M221，对景点形象损害指数M222M3=政府措施M31，旅游业相关企业措施M32M31=旅游业资金投入量M311，旅游业相关政策提高力度M312M32=旅游业危机管理系统完善程度M321，灾害防御资金数目M3221.2.2权重的确定通过专家评判，可得两两比较评判矩阵，并利用软件MATLAB进行求解，判断矩阵构建如下：在此基础上，我们将对以上指标进行量化处理，将使用李克特五级量表，对上述指标进行分数的评定，评定集合定义为：V=（V1，V2，V3，V4，V5），V1到V5分别对应轻度影响、中度影响、重度影响、特大影响、灾难性影响五个评价，依次打分为一到五分，黄冈市旅游危机评定标准如表2。结合新冠肺炎疫情对黄冈市旅游业造成的影响的数据及专家评判，2020年1月至4月，黄冈市接待游客人次同比减少约800万，旅游综合收入减少超60亿元，45家重启的A级景区日接待量均未达到核定承载量，几乎没有旅游团队来黄冈市。同时查阅其他资料我们可以得出黄冈市旅游危机评定标准每个指标的得分，如表3所示。通过权重以及每个指标评定标准得分可以计算总得分，所得总分用C来表示：C=4.81通...