企业中层管理者工作倦怠的成因及对策研究殷丛丛韩阅微杨竹涛：F279文献标识：A：1674-1145（2020）07-092-02摘要疫情之下，许多企业的经营受到严重的影响，而员工在复工复产时也很难从“长假”的舒适圈中走出，对工作的排斥感蜂拥而至。其中最易对工作感到倦怠的职级便是中层管理者，他们参与了企业的发展与建设，并且对公司有较高的责任心，可以称之为企业的“中枢系统”。中层管理者出现工作倦怠的情绪可以理解为企业中枢系统出现了故障，这时的企业便成了描金箱子白铜锁——外面好看里面空。本文通过问卷调查等实证方法分析中层管理者工作倦怠的成因并从组织与个人两方面提出合理化建议，以期对当今社会中受到工作倦怠这一新型“职业病”影响的企业和员工提供启示。关键词工作倦怠中层管理者社会竞争工作倦怠的提出与表现引起社会上的广泛关注，在生活节奏快的今天，几乎所有在职人员都患有这个“职业病”。研究表明，中国现处于工作倦怠的高发时期，随着本公司工作压力的增加以及同行业环境诱惑的增多，现代人对工作产生的倦怠感的时间段越来越提前。然而这种现象的蔓延很难阻止，工作倦怠这一“病症”迅速渗透进了众多行业。在各个行业各个职级都压力甚大的今天，中层管理者既是管理者又是执行者，在高不成低不就的情况下，其倦怠的状况越来越严重。本文梳理了国内外学者关于中层管理者职业倦怠等相关概念的理论研究成果，以身边中层管理者为主要研究对象，对相关文献进行搜集、整理，并针对中层管理者工作倦怠这一问题制作、发放调查问卷，以期得到真实、可靠的研究数据。通过对中层管理者工作倦怠概念的理解，对中层管理者的职责进行分析，找出中层管理者工作倦怠的成因及解决对策。通过研究，探索出中层管理者工作倦怠的成因，并针对问题找方法，提出关于如何减轻工作倦怠感的建议。本次研究可为中小型企业工作倦怠的中层管理者及其他有此需要的员工提供参考。一、概念界定及理论基础（一）工作倦怠“工作倦怠”就是工作人员由于内部因素（如家庭压力、身体状态、精力缺失、灵感枯竭等、个人能力得不到提升）及外部因素（如晋升无门、团队离析、激励不足、培训课程不到位等）超过了自身的承受范围，从而无法满足其领导、同事、下属、客户等工作相关者所提出的要求及期望，最终导致的一种病状[1]。（二）中层管理者本研究认为，中层管理者目前大多为“85后”“95前”，且接受了高等教育的人群。中层管理者是企业建设的贡献者，也是创造者，他们大多具有较高的忠诚度和责任心，构成企业的中流砥柱，是企业能否持续健康发展的关键性人群，一旦中层管理者的能力不足或者积极性降低这都会成为企业内部的“蛀虫”，从内侵蚀整个企业。（三）资源守恒理论这种理论认为：人们往往会努力获取和保护资源，而且当损失一个优质的资源时，会感到难过。损失会导致心理压力，而当工作资源受到损失时，员工就会产生工作倦怠感。（四）胜任力理论McClelland认为，胜任力会对更优质的能力存在影响。而Boyatizis认为，基准性胜任特征包括知识和技能，与McClelland不同的是，他认为这很难区分能力是优异还是普通；另外一种为鉴别性胜任特征，其主要特征为动机、社会角色等。二、H中层管理者工作现状（一）H公司简介H公司于2005年09月06日在武汉市局登记成立，公司经营范围包括房地产经纪、物业管理、停车场管理、会所管理（国家有专项规定项目经审批后方可经营）等。（二）H公司中层管理者现状1.中层管理者的定位中层管理者是一个公司的中流砥柱，如果将一个完整的企业比作一个人体，中层管理者就是身体的脊柱，看似既无大脑的决定性作用、又无四肢的基础性作用，但整具身体都靠它支撑。2.中层管理者的权责中层管理者作为管理者没有太多的权力，却有着比一般员工要多的责任，除了要对自己的工作负责，还要对直接下属的工作负责。3.中层管理者的地位中层管理者大多在部门技术人员中鹤立鸡群，他们表现优异而被升为主管等中层管理人员，但他们缺乏的管理能力会使企业的发展成为空中楼阁，企业发展越大、楼层越高就更有崩塌的风险[2]。三、中层管理者工作倦怠的成因本次问卷调查共计回收42份，其中...