第1页共17页企业员工的归属感及形成研究[摘要]随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，企业员工的归属感研究日益成为企业关注的焦点。归属感既是提升企业核心竞争力，发挥员工创造性的内在动力，又是赢得企业利润的重要动力。通过对员工归属感含义的阐述，以福建喜多多食品有限公司为例，解析企业员工归属感的形成原因，并提出通过“员工组织承诺问卷”调查，了解员工的承诺状态和水平；重视情感体验，赢得员工的感情承诺；注重沟通，信任管理；做好员工职业生涯管理，建立组织内部职业生涯发展体系的提高企业员工归属感的对策建议。[关键词]员工归属感；承诺；沟通[]F27[文献标识码]A[]2095-3283（2015）02-0125-04[作者简介]陈丽梅（1975-），女，福建古田人，副教授，管理第2页共17页学硕士，研究方向：营销管理。台湾学者曾仕强谈到中、日、美三国企业文化时曾说：中国的企业文化就是“安人”，如果把人安顿好，他自觉了，工作就好了。现实中，员工对企业的忠诚，是管理者用真诚的心换来的，只有管理者用“心”，员工才会安“心”，才会最大限度地为企业发挥其才智。员工既是企业生产经营的主体，又是企业利润的创造者。员工的归属感既能激发员工工作热情，调动员工积极性，发挥员工创造性的内在动力，提升企业核心竞争力，又能赢得企业利润的最大化，实现企业方针目标。员工的归属感是企业的根，员工对企业归属感的高低，直接关系到企业的生存发展以及和谐稳定。一、员工归属感的含义员工归属感是指员工工作一段时间后，在观念上、心理上、情感上对企业产生了认同感、安全感、公平感、使命感、价值感和成就感，这些感觉最终内化为员工的归属感。归属感的培养是一个长期的、复杂的、动态的过程。第3页共17页归属感一方面加深了员工对企业的认同，另一方面员工能自发形成对企业强烈的责任感，体现为个体的主人翁精神，并充分发挥个体主观能动性，最终为企业创造出巨大的价值。归属感一旦形成，会使员工内心产生自我约束力和强烈的责任感，调动员工自身的驱动力而形成自我激励，最终产生效应。二、影响员工归属感的因素1人际关系良好的人际关系不仅能使员工在思想上达成共识，更能在行动上达成一致，最大限度地发挥共同价值观的影响力，实现员工彼此间的认同、对领导的认同，从而实现对整个企业文化的认同，真正实现员工归属的需求，同心同德完成企业目标。因此，在企业构建起人际关系的良性循环很重要。2公平公平感的强弱会直接或间接影响员工对企业的认同度及满意度、员工在工作上的努力程度，从而进一步影响员工的绩效。企业要建第4页共17页立企业文化，必须将公平观念融入企业的价值观，为员工创造一个公平的工作氛围，公平性越强，满意度越高，归属感越易形成。3领导风范领导者对企业起着重要的作用，领导的示范性行为时刻影响着员工。领导者要关心员工的日常生活和工作需要，指导员工以新的观念、看法、思路解决问题，利用领导者个人魅力来激励员工完成企业目标，同时提升员工的工作态度、信念和价值观，使员工产生更大的归属感。4企业形象良好的企业形象是企业巨大的“无形资产”，不但可以赢得公众的信任，引导消费者购买产品，还有利于形成优秀的企业文化，能够对优秀人才产生巨大的吸引力，使员工产生强烈的自豪感、荣誉感和归属感。5沟通杰克・韦尔奇的名言“沟通、沟通、再沟通”，可见沟通在企第5页共17页业中的巨大作用。有效畅通的沟通可以实现领导和员工之间的交流，可以促进员工之间思想的碰撞、感情的升华，避免不必要的误会，释放心理上的不满情绪。因此，企业应形成和谐、共享、信任的文化氛围，实现员工自身价值，增强员工对企业的认同感，进一步深化员工的归属感。三、以喜多多公司为例解析企业员工归属感的形成原因福建泉州喜多多食品有限公司成立于1997年，是专业研发、生产、销售系列罐头食品的大型现代化企业。喜多多公司拥有一批由工程师和高级工程师组成的技术人才队伍，以及一支年轻的高效营销团队，据其人力资源部数据统计：2011年喜多多公司员工离职率只有3%，管理人员（除销售代表外）的离职率不到1%。2013年5月本课题小组进行了“喜...