中国金融服务外包行业研究-行业概况

中国金融服务外包行业研究-行业概况中国金融服务外包行业研究-行业概况(一)行业概况1、服务外包业概念与分类服务外包目前没有全球统一定义。中国商务部2006年发布的文件《关于实施服务外包“千百十工程”的通知》中指出,服务外包业务是指企业(发包商)将信息系统构架、应用管理和业务流程优化等业务,发包给本企业以外的服务提供者(承接商),以降低成本、优化产业、提升企业核心竞争力。服务外包主要包括两大部分,即信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。其中,信息技术外包通常指外包服务商向客户提供IT产品开发、运维、应用和管理服务;业务流程外包是企业将自己辅助甚至关键的业务系统委托给专业服务公司,由专业服务公司为其提供相应的服务,通常包括企业针对采购、销售、客服、财务会计和人力资源等非IT业务职能的流程外包。早期的服务外包集中在信息技术服务领域,随着时间的推进及网络技术、高速数据网络的发展,外包服务范围扩大到企业管理事务。业务流程外包对于企业的意义在于:一是业务流程外包的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务,能有效改善辅助业务对核心业务的支持作用,增加企业整体盈利能力;中国金融服务外包行业研究-行业概况(一)行业概况1、服务外包业概念---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---与分类服务外包目前没有全球统一定义。中国商务部2006年发布的文件《关于实施服务外包“千百十工程”的通知》中指出,服务外包业务是指企业(发包商)将信息系统构架、应用管理和业务流程优化等业务,发包给本企业以外的服务提供者(承接商),以降低成本、优化产业、提升企业核心竞争力。服务外包主要包括两大部分,即信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。其中,信息技术外包通常指外包服务商向客户提供IT产品开发、运维、应用和管理服务;业务流程外包是企业将自己辅助甚至关键的业务系统委托给专业服务公司,由专业服务公司为其提供相应的服务,通常包括企业针对采购、销售、客服、财务会计和人力资源等非IT业务职能的流程外包。早期的服务外包集中在信息技术服务领域,随着时间的推进及网络技术、高速数据网络的发展,外包服务范围扩大到企业管理事务。业务流程外包对于企业的意义在于:一是业务流程外包的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务,能有效改善辅助业务对核心业务的支持作用,增加企业整体盈利能力;---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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