基于游客感知的云台山景区微信营销效果研究摘要：文章以河南省焦作市云台山景区为例，对云台山景区微信营销内容进行分析，得到淡季的微信营销是增加云台山景区经济收益的重要来源之一；进一步设计调查问卷对云台山景区微信淡季营销现状进行调查，通过SPSS软件对所收集数据进行统计分析，整理出影响游客感知的影响因素有四方面，分别是微信信息质量、微信营销方式、微信互动、营销市场环境。关键词：云台山；旅游景区；微信；营销一、相关研究旅游信息传播因旅游信息所特有的实效性、动态性和传播过程复杂性而形成一种特殊的社会信息传播活动，如今的互联网传播途径和技术使得旅游信息的传播更加便利、自由和个性化，使得旅游信息在传者和受者以及受者和受者之间形成互动。2017年微信最新数据显示，微信月活跃用户数量已经突破8亿，微信官方公众号突破1000万；日产70多万篇文章。越来越多的旅游景区看到了景区微信的传播影响力，以及由此带来的经济效益。在此背景下，本文对旅游景区微信营销效果进行探析。为了进一步了解旅游景区微信营销效果的研究现状，笔者在中国知网输入“旅游景区微信营销效果研究”进行全文搜索，搜索出含有“微信”“旅游景区”---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---“营销”的中文文献数量为16篇，发表时间在2015年以后，其中2015年2篇；2016年9篇；2017年5篇，研究的内容主要是微信营策略、微信营销模式。涉及到微信营销策略方面：乔玉芳（2017）分析了旅游企业微信策略，希望为提高旅游企业的微信营销效果，打造旅游企业品牌，提升企业的影响力和竞争力提供借鉴。张欣（2017）以承德市西岔溝村为例，进行美丽乡村旅游营销现状分析，提出微信营销策略。周云倩，肖晓珍，柯芳燕（2016）等以“瑞金旅游”微信公众号为例，提出了瑞金红色旅游的微信营销策略。微信营销模式方面：高莎（2016）以途牛网为例，分析了基于微信的旅游企业营销模式，从而进一步提出途牛网微信营销的改进策略及建议。冯咏（2015）对鼓浪屿景区游客微信营销感知进行实证研究，通过对鼓浪屿景区进行“OCS”微信营销模式应用，提出鼓浪屿微信营销策略。二、云台山景区微信公众号开通现状2013年6月20日，焦作云台山景区官微正式开通，游客不出家门，动动手指就可以轻松获取景区信息。这是继云台山官方微博开通后，景区搭建的又一条与游客沟通的快捷信息桥梁。2016年8月8日，云台山微信公众号进行全新改版，为增加游客的景区体验度，景区微信公众号增加了微官网、微画册、720°全景、一键导航、天气信息、特产商城、周边景点信息等功能。品味云台、畅游云台、便捷云台三大功能将给游客带来了更便捷、更高效的旅游体验。景区微官网栏目中景区简介、景点介绍、历史文化、游记攻略等景区信息一应俱全，满足了游客的多样性需求，并且可以将信息实时更新到手机上，更便于游客了解景区。三、云台山景区微信营销内容分析本文以云台山景区官微作为数据的来源。云台山景区于2013年6月20日开通在微信上的官方公众号认证，景区微信运营正式进入轨道。本文截取云台山景区官微2015年12月1日至2017年11月30日的推文，总共24个月，包含了景区的2个淡旺季周期（淡季：12～2月；旺季：3～11月），一共2847条微信---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---信息，月平均发布119条信息。数据检索日期：2017年7月26日，2017年12月31日。接下来对这个时间段内的微信推文信息进行整理，结果见表1。信息总数是指云台山景区微信公众号在一定时间段内发布的信息总数，显示出官微的信息容量；日均信息数，是指在某时间段内发布的微信信息总数除以该时间段，可以显示出云台山景区官微的活跃程度；营销信息数是指在特定时间段景区官微所发布信息中有关景区门票等优惠信息数；营销信息所占比，即指特定时间段内营销信息数与微信发布信息总数之比，可以反映出该时间段景区进行微信营销的情况。从表1中可以看出，云台山景区微信营销信息所占比大于5%的时间段分别是2016年1月、2月、9月，2017年1月、2月，除去9月份，剩下的时间段刚好是云台山...