会计情商内涵及其培养研究刘胜辉陈睿杨丰全戴乡[摘要]人工智能环境下，会计行业面临着新的发展机遇和挑战，提高财会人员的会计情商水平对会计人才培养是十分重要的。文章对会计情商内涵及包括的能力进行系统论述，然后针对性地提出“会计情商”培养之途径，旨在提高财会类学生的会计情商水平。[关键词]会计情商;培养;途径doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2020.03.023[]F832[]A[]1673-0194（2020）03-0052-020前言会计情商是财会专业学生成长为管理会计人才的重要能力，是会计教育中的重要组成部分。在现代的经济环境下，财会人员具备良好的会计情商水平，将对财务工作的有效开展有着巨大的推动作用。1会计情商的内涵情商是“情绪智商”的简称，是指对自身和他人的感情和情绪的监察能力，对不同情绪进行区别的能力，以及利用有关的信息来指导行动的能力。而关于会计情商，目前并没有明确定义。在戈尔曼以及我国情商专家王开田等对情商内涵界定的基础上，结合财会专业的特点，笔者认为与智商相比，会计情商的内涵是指财会人员在职场中所表现出的一种有效自我管理、有效情绪管控、有效危机应对、有效沟通协调、团队协作及善于处理复杂利益关系的能力。在财会实际工作中，会计情商能力具体体现在财会人员是否能正确自我评价、合理自我判断、自我约束及有效沟通之能力等。自我评价能力，是指财务人员能清楚明白自己的性格、优缺点、兴趣等心理取向，根据这些心理取向和自身的能力在今后的职业中能够做出正确的、适合自己的选择和计划，利用自己的优势对整个职业生涯进行规划，从而走向成功。只有正确的认识了自己，才能够摆正自己在团队中的位置，学会与他人和睦相处，学会团队合作，并在团队合作中发挥出自己最大的力量。自我判断能力，是指财务人员面临不确定会计事项下，在会计法规、企业会计准则、国家统一会计制度和相关法律法规约束的范围内，依據企业的特点，利用掌握的信息资料，灵活地运用自己的专业知识、逻辑分析和职业经验，对会计事项进行及时处理判断，包括会计原则选择、会计政策选择、会计评估等。自我约束能力，是指财务人员能够经常对自己的所作所为进行反思，能够严格规范自己的行为。自我约束能力能够让财会专业学生在今后的会计职业生涯中，自觉地遵守财经法规和法律。人际交往能力，是指财务人员与其他人沟通交流能力，能够与他人建立良好的人际关系。在团队合作中能够站在对方的角度去设想问题，从而发挥出团队合作的最大作用。与其他工作相比，会计工作涉及面广、事物项多，还要和企业领导、职工沟通，与银行、税务、审计等部门联系，人际交往能力对做好财务会计工作有着重要的影响。良好的人际交往能力能够做到事半功倍，在提高效率的同时，也能够去保证工作的质量。但也坚决不能以搞好人际关系为名，徇私谋利，违反诚信，影响正常工作。2会计情商的培养途径2.1构建社会教育协同体系（1）重视“会计情商”的理论研究。财会学生会计情商的培养不仅需要学校和家庭，也不能忽视社会的作用。国内情商教育研究大多都是借鉴西方情商理论进行的经验总结，科学研究较少，情商教育理论体系期待进一步完整构建。目前在中国知网期刊库里，以“会计情商”四个字为关键字进行搜索，只有数篇基于整体学生情商教育的研究文献，专门研究会计情商培养的较少，针对会计情商内涵如何界定，对高校财会专业会计情商教育策略进行系统研究更是少见，国家应重视“会计情商”的理论研究。（2）加大对“会计情商”的关注力度。国家、社会应该加大对财会教育的关注力度，密切关注财会学生的会计情商培养，推动学者们对会计情商的理论研究，为之后的培养策略的研究打下坚固的理论基础。其次，应该提高“会计情商”的宣传力度，让各大高校、学者、教师、学生等了解“会计情商”的基本含义，营造良好的社会氛围。2.2构建学校教育协同体系（1）提高教师的“会计情商”。为了更好地帮助财会学生提升其会计情商能力，要求教师自身的“会计情商”水平要较高。财会专业教师要更新教育理念，要将课堂内容与“会计情商”内容相结合。提高教师自身的会计情商水平应当列为首要，教师们可以通过系统的“...