保舆情血顾2018-01-2711:19:27新媒体研究2017年24期赵克肖摘要2017年以来，伴随着环保工作的持续高压态势，环保成为全社会焦点。新媒体作为环保舆情的重要视窗，有其特有的困境与难题。在复杂的网络舆情环境下，政府应当以乘法思维、矩阵思维以及权威性的角度去控制和管理环保舆悄。关键词新媒体视域；乘法思维；矩阵思维；权威中图分类号G2文献标识码A文章编号2096-0360（2017）24-0104-032017年以来，环保工作强化环境执法监管，持续保持高压态势，环保舆情活跃度空前增强，环保己成为全社会的焦点。在复杂网络舆情环境下，如何正确处理环保舆情，积极主动回应民众关切，是政府环保工作面临的新课题。1基本概念界定1.1新媒体新媒体（Newmedia）概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网（CBS）技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark）率先提出的［1］。新媒体是指当下万物皆媒的环境，简单说來、新媒体是一种新闻传播的新媒介、新载体，利用数字化技术（网络技术、无线通信网、互联网等）向用户提供多种信息。1.2新媒体视域下的环保舆请新媒体视域下的环保舆情是指各种社会群体构成的公众，借助互联网这一沟通平台，围绕即将发生或者已经发生的环境事件所发表的含有多种观点、情绪、意见交错的总和信息，即人们基于环保这一热点话题的讨论在互联网上的反映。2研究背景2.1新媒体成为环保舆请的重要视窗冃前，学术界王倩等学者以百度搜索指数作为参考指标（检索日期2016年4月1日，检索周期为2011年1月-2015年12月）进行检索比较，发现网民最关注的环境问题依次是空气、水、土壤、生活垃圾和噪音。值得关注的是，2013年门月网民对于“雾霾”的搜索指数飙升至60000以上，达到“十二五”期间的最高点，进一步说明百度指数对环境问题的敏感舆情表现力［2］。从现实数拯来看，“两微一端”己成为言论发酵和社会热点事件曝光的主要信源。根据《中国移动互联网发展状况及其安全报告（2017）》发布，微信覆盖了90%以上的智能手机，一半以上的微信用户每天打开微信次数超过10次，微博使用率超过30%。而移动新闻资讯App对于25〜40岁用户覆盖率占总体使用人群的70.3%［3］°另外近年来，环境污染问题舆情事件频出，据我国环境保护部的环保舆情数据显示，在2009年到2015年间，这类突发事件呈现逐年上升的趋势［4］。在互联网电子社区、“两微一端”等公共领域，环保舆请成为公众的重大关切。民众通过新媒体观测坏保舆请动态,表达对经济社会绿色、协调、持续发展的看法，并充分参与和利用网络维护权益、参与公共管理。2.2新媒体视域下环保舆情而临突出问题一是新媒体视域下环保舆情触发哋面效应”的概率高，易出现偏离、异化等不良讨论趋势。空气、水等坏保类问题关乎民生，普遍牵涉面广、影响大，舆论关注度高、敏感性强。一旦舆情发生后，容易在與论屮积蓄大量情绪，引发---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---舆论连锁反应，不断造成话题刺激，持续在网民心屮形成强烈的情感暗示和负面影射，并从网上溢至网下，为现实的行动性串联提供强大的舆论动力和情感支持。以此次环保督查产生的环保舆请为例，2017年4月以来，坏保部启动覆盖面故广、督查内容最严的环保大督查，对违法排污企业形成持续高压态势，一些环保“杂音”也随之而来。“环保重压之下，风暴所到之处……企业大面积断水断电停产，工人停工失业，家庭生计堪忧！”“很多中小化工企业主全部身家都压在工厂里，而无数匸人正背负着房贷、车贷、养家、养老的巨大压力，政府釆取一刀切式整治令不少无污染的企业也被强制关停……”。微信群、朋友圈出现了“环保风暴”“一刀切”“环保与生存”等偏激势头。对坏保问题的讨论很容易夹杂入恐慌性盲从、情绪性抵触等大量极化语言，舆惜出现偏离、异化等不良讨论趋势，必须采取有效措施及时疏导与化解。二是利益群体干预、营销账号“碰瓷”是环保舆情最大的舆情变量。当前国内众多全网性热点舆情发酵一般都经历“爆料”“传播”“引导”“营销”这四个阶段，而部分利益群体借机表达“意见诉求”、一些营销账号借势“碰瓷”营销常成为全网性热点后舆...