分析妇产科护理中常见纠纷产生原因及防范措施【摘要】目的：对妇产科护理工作中出现护患纠纷的原因进行调查分析，并提出相应的预防策略。方法：取我院妇产科2010年3月〜2012年5月期间发生的177次护理纠纷事件为研究对象，对其发生原因以及环节等因素进行冋顾性分析，并与其他科室纠纷原因以及环节作对比分析。结果：在我院护患纠纷申件中，妇产科护理工作方面的纠纷次数为49次,约占27.7%:在手术环节纠纷次数方面，妇产科与其他科室之间的差异并无统计学意义；在不遵循常规操作、诊断、监护等环节的纠纷次数方面，二者差异具有统计学意义。结论：妇产科护理过程中出现纠纷事件不仅对护患关系和谐造成不良影响，护理人员也由此背负沉重的心理压力，应对护理纠纷事件予以足够关注，并采取有效预防措施并及时解决。【关键词】妇产科护理；问题；应对策略【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号11004—7484(2013)11—0217—01当前，经济的快速发展推动了医疗卫生事业的不断进步，医护工作质量要求也随之提升，社会对于医疗护理，特别是妇产科护理工作给予了广泛关注。但就目前来看，妇产科护理工作质量不高，仍存在较多缺陷和不足，笔者就妇产科护理现状与问题进行分析，并探讨了相应的对策，现报告如下。1对象与方法1.1对象取我院妇产科2010年3月〜2012年5月期间发生的177次护理纠纷事件为研究对象，其中妇产科护理过程中共计出现49次纠纷事件，其他科室出现的护理纠纷事件为128次。1.2方法对所有护理纠纷事件进行冋顾性调查分析，在纠纷发生环节、原因等方面对不同科室护理纠纷发生情况进行比较。1.3统计学处理木研究采用SPSS18.0软件包对所得的数据进行统计学分析，计量资料采用表示，组间比较采用t检验，检验标准Q=0.05,p<a则具有统计学意义。2结果在我院护患纠纷事件中，妇产科护理工作方面的纠纷次数为37次，约占29.6%；在手术环节纠纷次数方面，妇产科与其他科室之间的差异并无统计学意义；在不遵循常规操作、诊断、监护等环节的纠纷次数方1何，二者差异具有统计学意义，详见下表1。3讨论近年来，我国市场经济的繁荣发展推动了医疗卫生事业的不断进步，医疗技术水平也逐步提高，而人民群众生活质量也有显著改善。在此背景下，医疗护理工作质量标准不断升级，特别是在妇产科护理过程中，患者对其所享受到的服务质量更为重视和关注，而在护理过程中存在的缺陷与不足也就更容易被发现［1］。总体来看，国内妇产科患者的医疗护理服务工作已经逐步趋于完善，但其中仍有较多不足亟待改善。其中以医疗服务工作中存在的安全隐患问题最为突出，妇产科护理在近年来成为热门专业，也成为很多医学专业学生的职业首选，而大量参差不齐的新进人员必然导致整体护理水平的下降［2］。而在护理过程中，一部分缺乏实践经验的护理丁作人员也会遇到各类护理难题，一口不能及时有效地加以解决，那么患者的安全就无法得到良好保障。就妇产科患者而言，其分娩过程是渐进和变化的，护理工作人员应对产妇产程予以严格监护，并对手术各环节予以及时、严格的处理。然而由于一部分医护工作人员专业素养水平较低，缺乏法律观念以及自我保护意识，对患者权益不够重视，在产妇分娩时缺乏充分、合理和必要的指导，或是不熟练的接生技术等，均会在分娩过程中导致各类不良事件的出现，例如为严格消毒或保护产妇会阴部而造成感染等问题，由此极易引发护理纠纷事件［3〜4］。除此之外，一些孕产妇对于手术危险性缺乏必要了解、缺乏必要的护患沟通交流、分娩助产过程中胎死腹中或新生儿死亡等事件均会造成产妇及其家属情绪过激，继而导致纠纷问题。基于此，我们应建立相应的护理技术操作规范和相关规章制度并不断予以完善，同时还应组织护理人员参与培训，提高其专业素质和服务水平，加强医护人员责任心,并锻炼其与病人进行沟通交流的能力。此外还应组织护理工作人员学习法律常识，做到依法执业。总而言之，要预防控制妇产科各类护理纠纷事件的发生，应着眼于以下几点：(1)提高护理服务水平；(2)提高护理工作人员自我保护及法律意识；(3)实施科学管理模式，提高护理管理质量;(4)重视护患沟通交流，提侣人木护理的...