新零售运营模式及优化路径研究新零售运营模式及优化路径研究郭彦关博宇[摘要]传统电商的红利逐渐见顶，20XX年电商巨头马云在云栖大会提出了“新零售”概念后，对新零售的运营模式摸索成为市场营销界关注的热点问题。通过对新零售的形成、演变进行梳理，厘清新零售布局的主体内涵和特征：不仅仅只是对店铺硬件的科技化，而是对整个销售过程的整体改变。通过多案例分析探讨流量、数据、技术三个视角下新零售运营模式及优化路径。研究结论为新零售在未来诸多不确定因素下，优化企业对高科技的供应链的流量剧增的保存量，利用大数据分析精准需求和三维媒体技术下重塑供需关系，不同企业规模优化路径不同。[关键词]新零售;运营模式;电子商务[]F270[文献标识码]A[]1009-6043（20XX）06-0057-06Abstract：Withthedividendoftraditionale-commercegraduallyreachingthepeak，MaYun，ane-commercegiant，putforwardtheconceptofanewretailattheYunqiConferencein20XX.Afterthat，exploringtheoperationmodeofthenewretailhasbecomeahotissueinthemarketingfield.Bycombingtheformationandevolutionofthenewretail，themaincontentandcharacteristicsofthenewretaillayoutareclarified：It"snotonlythetechnology-upgradeofstorehardware，butalsotheoverallchangeofthewholesalesprocess.Throughmulticaseanalysis，thispaperdiscussesthenewretailoperationmodeandoptimizationpathfromtheperspectivesoftraffic，dataandtechnology.Theresearchconclusionisthatundermanyuncertainfactorsinthefuture，itistooptimizethestoragecapacityofhigh-techsupplychaintrafficsurge，usebigdatatoanalyzeprecisiondemandandreshapethesupply-demandrelationshipwiththethree-dimensionalmediatechnology，andthatdifferententerprisescaleoptimizationpathsaredifferent.Keywords：newretail，operationmode，e-commerce互联网+、大数据、云计算、物联网、移动支付、三维媒体技术等科学技术不断的飞跃，传统零售业受电商冲击。20XX年第2季度的《中国网络零售B2C市场季度监测报告》指出仅中国网络市场B2C零售总额为12524.6亿元人民币，同比增长34.3%，中国移动电商用户截止20XX年增长到5.5亿[1]，网购市场繁荣对传统零售行业的影响巨大，很多实体经济零售业倒闭，电子商务进入高速的发展的十年。然而互联网零售交易规模增速从20XX年的58.33%下滑至20XX年的21.28%，短短4年增速大减过半[2]。AR、VR等高科技的实景再现技术，让电商重新重视实体零售的优势。传统零售利用互联网+现代信息及物流技术，结合移动数据平台线上线下合力模式，将传统零售和电商融合，新零售诞生。企业对新零售概念的理解尚处于探索阶段，就新零售的运营模式而言，并没有统一的公式、样板可循。目前阿里，京东，苏宁这些大企业都在探索“新零售”，但是他们这些成功的案例并不一定值得每个企业效仿，企业应该对自己有清楚的定位，对新零售有深刻的了解，盲目扩大市场、抢占市场份额只会失败。譬如，在零售创新的浪潮下，众多新业态的品牌生存周期为0.5-2年，高科技含量下的无人设备使得大量资本亏损。新零售诞生在技术迭代速度极快的时代，只有积极拥抱新生事物才能不被时代所淘汰。追溯新零售的起源、演变和内涵是首要任务。从市场学的角度对新零售进行研究，就是要利用现代信息科技元素来呈现消费者多元化的消费体验，将消费者、产品和场景间的相互联系处理到位。新零售运营模式探讨具有重要的现实社会意义，各大企业及电商平台开始在全国范围内进行新零售的布局，抢占市场份额，但收效甚微。零售行业的创新，追逐效率的同时要考虑企业运营成本，使电子商务交易中五大流（信息、数据、资金、物流、服务）畅通。“新零售”有其独特的消费流通和运营模式，厘清其主体内涵是建立和完善新零售优化路徑的关键。通过“新”消费需求“钥匙”打开“新零售”建立过程的“黑箱”，深层剖析“新”的内涵，进一步梳理新零售模式中实际运作和内部主体和客体间的关系、运营模式和优化路径。国内外对新零售内涵的研究日益增多，但是不能充分...