烟草商业企业物流设备管理评价指标体系研究赵勇朱萍摘要随着市场经济的国际化与全球化发展，面对复杂多变的市场竞争环境，为立足市场，烟草商业企业逐步将注意力转向“物流管理”、“物流设备管理”、“供应链设计”和“精益管理”等。而物流设备是物流水平及效益最重要的影响因素，物流设备管理的好坏对烟草商业企业的物流效益甚至企业的整体效益具有至关重要的影响。因此，本文按照国家局“精细管理、精化流程、精到服务、精准运营、精确核算”的精益物流工作要求，把“降低成本、提高效率、提升服务”作为管理的核心，将设备基础管理、设备组织管理、设备运行管理、设备维护管理等作为关键指标，构建烟草商业企业物流设备管理评价指标体系，科学评判烟草商业企业精益物流建设水平。关键词烟草;物流管理;物流体系构建：F721;F252：ADOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.04.880引言物流技术、信息化技术的飞速发展，提高了烟草商业企业的物流作业效率，有效降低了成本，提高了行業整体竞争力。目前物流设备逐渐向大型化、复杂化、自动化、信息化等方向发展，形成立体仓储和自动分拣的高效作业模式。面对复杂的设备体系，设备管理水平对设备运行效率及物流效益至关重要。因此，先进、实用的设备管理系统评价指标体系成为当前设备管理层面的迫切需求。1物流设备管理现状相对于工业企业，卷烟商业企业的设备主要集中在物流中心，而商业企业的设备管理基础是比较薄弱的。1.1作业模式点检加厂家定时巡检的模式是目前设备管理、设备维护主要采用的方式，但是该模式主要适用于设备数量较少以及一些比较简单的设备。对于自动化、信息化程度较高的设备其适用性较差，一般很难胜任。尤其涉及到设备细分程度加深、外协维护量加大、可靠性分析的日益重要以及设备故障的保留时，现有的作业模式已经完全不能适应。1.2维护手册目前设备管理、维护的依据主要还是靠设备厂商提供的使用说明和维修手册，部分还依靠工作人员的经验积累。随着设备的大型化、复杂化、信息化的不断增强，该现状已经很难满足目前设备管理的需求。在运行管理过程中，设备的拆装、零部件需求查询、维修测试、故障保留等都需要根据运行实际进行重新编制，以适应日益发展的运营模式和管理模式。1.3信息系统商业企业发展近20年来，设备一直停留在手工分拣及电子标签、人工辅助分拣，极少数企业采用了较为先进的自动化分拣设备，所以，目前的设备向自动化、集成化发展，但是管理模式还是沿用原来的手工台账模式，对于维修管理、报表查询、重难点故障监控及分析、库房管理、现场状态监控尚处于摸索阶段，没有真正适用于卷烟商业企业物流中心实际作业的信息系统。1.4制度体系烟草商业企业物流系统与工业系统截然不同，其主要业务为卷烟的销售及营销网络的建设等，对大型复杂设备在使用经验和管理理念等存在一定的欠缺，对于设备使用、维护、管理的相关技术人才更是缺乏。因此，在制度、体制等方面的设备管理规范化、流程化、信息化等较为薄弱。物流中心的运行全是靠设备运转的，即所谓“资产密集型”，设备风险较高，如遇突发问题，对销售业绩和客户利益等均会带来严重的影响。烟草一般采用“一库制”的方式，一个中心要承担全市或整个地区的卷烟仓储、配送的任务，因此，对设备运行的稳定性要求非常高。目前，各地建成的物流中心已陆续进入和将要进入故障多发期，维护和检修的工作量越来越大，设备管理中存在的问题也越来越突出，对客户服务质量和效率的影响逐步凸显，因此，烟草物流中心必须重视设备管理体系的建设，并结合自身实际工作经验、业务流程等，构建物流设备管理评价指标体系，夯实基础管理，提升管理水平。2物流设备管理评价指标体系构建我国烟草行业物流中心的管理方式目前大部分处于故障“事后维修”阶段，部分采用“计划维修”方式，距离现代主流的设备管理理念还有比较大的差距。首先要注重管理理念的转变，必须倡导“以预防为主”，而非“以修为主”，借鉴全面规范化生产维护”体系思想，从设备基础管理、设备组织管理、设备运行管理、设备维护管理等方面，倡导全员参与设备维护，共同用好、管好设备，即建...