中国本土化人情在管理学中的研究现状及展望李婷婷【摘要】国内管理学现有的管理理论大都是西方理论的复制和模仿，没有真正关注我国本土管理现象和管理问题。为了进行管理理论创新以及构建中国情境化管理，部分学者尝试将我国本土元素纳入研究框架，其中人情作为我国独特文化现象中的非正式法则已开始被国内外管理学者关注。根据已有文献，归纳人情的本土化概念、内涵、测量和运作法则，并梳理人情在营销管理、战略管---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---理以及人力资源管理中的相关研究，在此基础上针对人情在管理学中的研究指出未来研究方向和研究问题。【关键词】中国本土化;人情;营销管理;战略管理;人力资源管理F272;C93A1004-0994（2021）17-0107-7一、引言人情作为我国社会普遍存在的一种非正式人际交往方式，根植于我国传统文化差序格局理论，是了解中国人社会行为的核心概念[1，2]。人情这一我国本土现象不仅存在于个体社会活动层面，还表现在商业关系活动层面。中国组织管理情境具有多方面的独特性，其中人情是其重要特征，中国伦理型文化下的管理从一开始就自觉地意识到人情在管理中的作用，并会自觉地利用它[3，4]。当前国内管理学面临的一个严重困境就是现有管理理论大都是西方理论的复制和模仿，没有真正关注我国本土管理现象和管理问题。为了进行管理理论创新以及构建中国情境化管理，部分学者尝试将我国本土元素纳入研究框架，其中人情作为我国独特文化现象中的非正式法则已开始被国内外管理学者关注。但受社会交换理论、社会资源理论和社会网络理论等西方理论的影响，我国部分学者只是将人情作为一种关系资源添加到西方理论框架中进行研究，从而模糊或弱化甚至是忽略了人情这一概念本身所具有的中国本土化特殊性的运作方向[5]。因此，在研究中如何概念化我国传统文化中的人情，探寻其对组织管理的影响，仍然是我国本土研究的重要主题之一[6]，也是中国情境管理学研究的关键点。为了正确探究中国本土化人情在管理学中的作用，有必要对中国本土化人情的核心内容进行概括性和结构化的解释，在此基础上将其纳入管理学范畴的研究中，归纳其在中国情境管理学研究中的作用。本文基于现有研究，系统梳理了人情在管理领域的应用现状，并在此基础上指出了未来的研究方向和研究问题，以期帮助管理学者更深入、系统地探究人情在中国情境管理中的作用机制。二、人情的概念、测量及运作法则（一）人情的概念我国传统文化的复杂性导致清晰界定“人情”概念存在一定的难度。社会学领域最早涉及人情的深层次研究，我国学者侧重于从社会心理学角度指出人情是人与人交往时交换的资源和遵守的规范准则[7]，决定了中国人在与无血缘联系的他人交往时表现出的互惠互利交换行为和人际交往活动的关系取向。人情作为一种资源，既可以是物化的，也可以是非物化的;人情作为一种行为规范，是人与人之间的相处之道，即通常所说的通情达理、人情练达，其构成了中国人---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---社会交往活动的内容和形式。在此基础上，孙春晨[8]指出人情还是一种情面和恩惠，是人与人之间的礼节应酬和礼物馈赠。从中国人的人际关系角度出发，翟学伟[9]认为人情是一种人际交换行为，这种行为源于血缘关系和伦理思想的延伸，表現了中国人传统以亲亲（家）为基本的心理和行为样式，该理解包含了中国传统伦理道德和伦理文化的意蕴。在此基础上，阎云翔[10]基于常识的伦理体系指出，人情包含理性计算、道德义务、情感联系三个结构性维度，人情之所以在行动上会产生复杂性和弹性，就是因为这三个结构维度的组合变动不定。可见，人情的内涵在我国社会中是与具体的特殊的社会文化制度挂钩的，人情是人们交往过程中情感纽带和交换行为的混合体，交换性、回报性和伸缩性是人情的三个主要特点[1]。此外，人情这一概念蕴含了关系取向的特性[11]，而人与人之间正是以此作为基础和依据从而交往互动的。与“人情”概念相近的是“面子”与“关系”，下文对此进行具体论述：1.人情与面子。通常来说，若要深刻理解人情这...