组织支持感尧组织认同感与OCB的关系研究ResearchontheRelationshipbetweenOrganizationalSupport,OrganizationalIdemtificationandOrganizationalCitizenshipBehavior赵亚群ZHAOYa-qun(华南理工大学，广州510640)(SouthChinaUniversityofTechnology,Guangzhou510640,China)摘要院回收了金域集团上海子公司和贵阳子公司共161份有效问卷。数据分析结果表明：淤组织支持感与组织认同感呈显著正相关关系；于组织支持感与组织公民行为呈显著正相关关系；盂组织认同感与OCB呈显著正相关关系；榆组织认同感组织支持感与OCB之间起完全中介作用。研究结果为国内医学监测行业管理员工，提高组织公民行为提供了实证依据。Abstract:Wecollected161validquestionnairesfromJinyuGroupsubsidiaryinShanghaiandGuiyang.Dataanalysisshowedthat:淤organizationalsupportpositivelyinflueneeorganizationalidentification;于organizationalsupportpositivelyinflueneeOCB;盂organizationalidentificationpositivelyinflueneeOCB;榆organizationalidentificationmediatestheinfluenceoforganizationalsupportonorganizationalcitizenshipbehavior.ThesefindingsprovideempiricalsupportfordomesticMedicalmonitoringenterprises1staffmanagementandimprovingorganizationalcitizenshipbehavior.关键词院组织支持感；组织认同感；组织公民行为Keywords:organizationalsupport；organizationalidentificat:ion；organizationalcitizenshipbehavior中图分类号院F272.9文献标识码院A文章编号院1006-4311(2014)02-0130-030引言在企业实践中，管理者们往往要求员工按工作说明书行事，这样才方便监督和绩效考核。但是如0rgan(1998)等学者的研究表明，任何组织的设计都是非完美的，工作说明书也不能面面俱到，仅依靠员工完成角色内行为，还不能满足企业需求，组织目标还是难以达成。员工的贡献不仅包括完成任务绩效，还包括能促进企业目标达成的角色外行为，如维护公司财产、营造舒适的工作环境等,这些行为就是组织公民行为(OCB),它能促使员工工作更高效，企业绩效更有保障。好的工作环境能让有志之士充分发挥才干，管理者们的重要职责之一也是要打造出这样的环境。在这种环境中，员工就会由衷地认同企业，并自愿为企业奉献，将自身目标与组织目标相结合并努力实现它。员工是否认同企业，并为达成组织目标而做岀超岀工作要求以外的工作，对企业目标的实现，乃至生存发展都非常重要。所以，很有必要探讨员工认同企业的心理和行为规律。本文将通过对金域集团企业员工实地访谈和问卷研究的，在组织支持理论和社会认同理论的基础上研究组织支持感、组织认同感和OCB之间的关系，希望能为中国医学监测企业员工管理实践提供理论依据，并丰富组织认同理论研究。1文献研究与提出假设本文的研究对象是中国医学检验企业员工，因此采用中国化的定义。中国学者凌文输(2006)认为，组织支持感是员工感知到的组织对自己工作的支持，利益的关心和价值的认同程度。关于组织认同感的概念，本研究采用王彦斌(2004)的定义，认为组织认同感是组织员工在组织内相互作用过程中岀现的感受，如对组织产生满足、归属和依附的感受。Organ(1997)认为组织公民行为可以被认为是一种代表他人和集体的酌情努力行为，而不是角色内的任务绩效，这就是本研究对组织公民行为概念的界定。Shore和Wayne于1993年研究发现组织支持感对组织公民行为产生正向影响。Settoon等(1996)认为，当员工感到组织支持时，作为对组织的冋报,员工一般选择做岀利组织行为。Moorman,Blakely&Niehoff(1998)发现，组织支持感与OCB呈正相关。Rhoades&Eisenberger(2002)综述指出，组织支持感有助于增加员工的角色外行为，如加强团队协作等。此外,Farh等(2007)发现在中国雇员中，组织支持感与工作产岀行为包括OCB呈正相关。Yui-TimWong&Chi・SumWong(2012)通过对3家合资企业24位员工研究发现组织支持感与OCB呈正相关。凌文銓(2006)研究发现，当员工感受到组织的支持时，一般会选择组织公民行为作为冋报。Miao(2012)研究也指出，组织支持感对OCB有显著的正向影响。因此，本研究...