护理沟通在妇科门诊患者中的应用研究(广西柳州市妇幼保健院婚育中心体验科广西柳州545001)【摘要】目的：探讨护患沟通在妇科门诊患者中的应用效果。方法：选取来妇科门诊进行诊疗的妇科患者100例随机分为实验组和对照组，每组50例。对照组患者给予常规门诊护理，实验组患者给予护患沟通护理干预。结果：实验组患者的焦虑评分为(3.2&plusmn;1.4)分，显著低于对照组(5.5&plusmn;0.9)；实验组诊疗配合评分(9.2&plusmn;0.5)分，显著高于对照组(7.0&plusmn;0.8),差异比较均具有统计学意义(P<0.05)。实验组患者的临床护理满意度为96.0%,高于对照组的80.0%,差异具有统计学意义(P<0.05)o结论：护患沟通能够显著缓解妇科门诊患者的焦虑情绪，提高患者的诊疗配合程度，从而促使患者临床护理满意度得到显著提高。【关键词】护患沟通；妇科门诊患者；应用效果【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2016)26-0300-02随着社会的发展、牛活水平的不断提高，使得人们对临床护理服务质量的要求也越来越高。妇科门诊患者的疾病多数与牛育、性有一定的关系，故妇科门诊患者与其他疾病患者相比具有一定的特殊性［1］。因此，在这个过程中，护理人员只有做好患者的沟通工作，有效消除患者不良情绪，才能保证整个诊疗过程顺利进行。木文对护患沟通在妇科门诊患者中的应用效果进行了研究。1.资料与方法1.1研究对象选取来柳州市某医院妇科门诊进行诊疗的妇科患者100例为硏究对象，木次研究中排除了合并有精神疾病，无法清晰准确地表达自我意愿的患者；排除了不能配合完成护理工作的患者；排除了临床资料不全和依从性较差的患者［2］。采取随机原则将研究对象分为实验组和对照组。实验组50例患者，年龄19〜58岁,平均年龄为(37.4&plusmn;8.2)岁，21例未婚，29例已婚；对照组50例患者，年龄21〜59岁，平均年龄为(36.6&plusmn;8.7)岁,20例未婚，30例已婚。两组患者组间资料比较差异不具有统计学意义(P>0.05)o1.2临床方法对照组患者给予常规门诊护理，主要包括护理人员对患者进行接待、安排就诊次序、诊治工作准备，并对患者进行用药指导。实验组患者给予护患沟通护理干预。具体实施如下：①热情、积极地与患者进行沟通：护理人员要以热情的态度接待患者，与患者进行沟通的过程中，护理人员要全程面带微笑，以热情、真诚的态度与患者进行沟通。并口在进行沟通过程中，护理人员要注意积极搜集患者的信息［3］。②疾病知识讲解：护理人员要耐心地向患者讲解疾病的诊治知识，致病原因以及疾病预防措施，并且积极介绍各项治疗方式的治疗目的和意义，帮助患者树立积极治愈疾病的信心。③共情沟通与个性化护理沟通相结合：护理人员首先要规范门诊就诊环境，为每一位患者都营造一个安静、整洁、舒适的就诊环境。将共情引入到护理工作中，消除患者不良心理情绪，多于患者家属进行沟通，客观的对患者的病情进行评价，使患者认识到疾病的可控性与可治疗性，增强患者信心。并且在这一过程，注意保护患者隐私，消除患者治疗顾虑。与此同吋，护理人员要针对不同患者的具体情况,对患者进行个性化的治疗指导、心理安抚，指导患者一些自我护理、自我调节方式⑷。1.3效果评价方法焦虑评分：患者采用模糊数字评分方法进行自身焦虑程度评价，评分为0〜10分，其中0分表示无焦虑，10分表示非常焦虑，分值越高代表患者的焦虑程度越高。诊疗配合度评价：该评分由护理人员完成，共分为0〜10分，其中0分表示患者放弃治疗，10分表示患者能够积极主动地配合医生和护士的诊疗工作，分值越高代表患者的诊疗配合程度越高。1.4统计学方法数据均采用统计学软件SPSS12.0进行分析，计量资料用(x-&plusmn;s)表示，采用t检验，计数资料采用&chi;2检验，以P<0.05判定为差异有统计学意义。2.结果2.1两组患者诊疗过程中焦虑评分及诊疗配合评分比较实验组患者的焦虑评分，与对照组相比显著较低；实验组诊疗配合评分与对照组相比显著较高，差异具有统计学意义(PV0.05)。见表1。3.讨论在社会物质水平及精神文明高度发达的今天，人们对一理护理服务质量的要求也越来越高，对于门诊护士来说，其护理工作的范围和内容也在不断的扩大。对于...