BSC和ANP方法在精益生产绩效评价中的应用研究屈亚娟张福兴王健摘要：本文以平衡计分卡为基础构建增强型平衡计分卡并建立评价指标体系。根据各指标间的因果关系链选择网络层次分析法作为评价方法，运用SuperDecision软件确定各个评价指标权重的排序结果，从战略角度体现了精益生产推进过程中各指标间的相互影响、相互作用的程度。研究结果表明客户、战略规划与发展是影响企业高层推进精益变革的重要因素。关键词：平衡计分卡；网络层次分析法；精益生产；绩效评价；指标权重：F273文献标识码：A：ApplicationofBalancedScorecardandAnalyticNetworkProcesstoEnterpriseLeanProductionPerformanceEvaluationQuYajuan,ZhangFuxing,Wang激an（SchoolofManagement,GuilinUniversityofElectronicTechnology,GuangxiGuilin541004,China）Abstract:TheconstructedaenhancedBalancedScorecardbasedonBalancedScorecard(BSC)methodandaleanproductionperformanceevaluationindexsystem.AnalyticNetworkProcess(ANP)istoevaluateenterpriseperformanceaccordingtothecauseeffectchainofenhancedBSC,andSuperDecisionsoftwareisusedtodetermineasequencingresultofalltheevaluationindexesweights.Andthenthedegreeofmutualinfluenceandinteractionofeachindexfromtheangleofthestrategyisreflected.Theresultshowsthatcustomerandstrategyplanninganddevelopmentisthevitalfactorsthatinfluencedtheimplementofleanproductionfromhighmanagersintheenterprise.Keywords:BalancedScorecard;analyticnetworkprocess;leanproduction;performanceevaluation;indexweight引言目前，我國中小制造企业实施精益生产的成功率较低，原因是对精益生产的认识存在偏差，认为精益生产是由一系列的生产管理技术工具整合在一起的综合系统。但实际上，大部分企业缺乏对精益生产实施长期性及战略性的思考，没有将精益生产提高到企业战略的地位，而仅仅将精益生产当作战术性的项目进行实施[1]。企业目前在盈利能力的提升或生产成本的降低方面取得了短期改善效果，但难以实现深入持久的改善。因此，高层需要选择合适的方法从战略角度对其精益生产的推进程度进行评价。基于平衡计分卡（TheBalancedScorecard,BSC）的企业绩效评价体系已经成为当前研究的热点，但企业外部环境较为复杂，四个维度的平衡计分卡已经不能充分评价精益生产过程的实施情况。本文先对BSC的维度进行扩展，再采用网络层次分析法分析各维度之间的因果关系链和指标之间的相关性。1精益生产过程中建立增强型BSC精益生产是日本丰田汽车公司将工业工程（IE）理论与实践应用于企业管理的一种创新模式，其核心理念是企业通过持续改善形成一种具有高度适应性和竞争力的学习型组织，从而构成丰田的企业文化，其核心原则是通过生产高质量的产品和提供优质的服务为社会做贡献。平衡计分卡方法是一套能使高层管理者全面考察企业的绩效评价系统，该方法从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度来评价分析，将企业的战略目标转化为员工的日程行动，并促使管理者把所有重要业绩评价指标放在一起考虑，有助于企业整体目标的实现以及不同部门目标的协调。信息化时代下，战略与竞争环境越来越复杂，企业高层应更多从战略角度来考虑精益变革的持续推进。精益变革推进过程中高层在企业战略制定中应从命令与控制走向战略学习流程，提高团队解决问题的能力，分析业绩资料从中汲取经验教训，然后调整战略以适应新的形势和问题。基于此，构建BSC绩效评价系统时，首先要加强战略管理，明确企业现阶段的战略，然后需要结合企业精益生产实施过程的实际情况，将企业战略所内含的一连串假设具体转化为一系列因果关系链。高层应从战略出发对BSC方法的维度进行扩展建立增强型BSC有利于精益变革的持续改善。针对精益变革过程的实施效果，高层为了能够较为全面评价企业推进精益的情况，需从6个方面提出精益生产绩效评价的指标：①财务指标；②客户（顾客/市场）；③内部流程绩效；④学习与成长；⑤战略规划与发展；⑥其他利益相关者。其增强型平衡计分卡框架如图1所示：2.精...