基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务模式研究摘要：本文通过对智慧图书馆概念的解读，分析了智慧图书馆的特征。结合智慧图书馆的特征，思考了高校图书馆读者服务工作的现状和存在的问题，构建了基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务模式，论述了高校图书馆读者服务工作的创新路径：泛在化服务、精准化服务、主动化服务、智慧云服务和高技能服务。关键词：智慧图书馆，高校图书馆，读者服务1引言读者服务工作是高校图书馆的重要组成部分，是高校图书馆实现自身价值的重要体现。随着信息技术的快速发展，尤其是云计算、物联网及RFID等先进信息技术应用到高校图书馆，打破了高校图书馆传统的服务观念，促使高校图书馆的读者服务工作发生了根本性变革，出现了以智慧服务为核心的“智慧图书馆”，从而催生了一种全新的、随时随地为读者量身定制完整信息需求解决方案的服务模式，真正体现了“以人为本”的服务理念，为高校图书馆的读者服务工作带来了新的发展机遇和契机。2智慧图书馆概述2.1缘起与概念“智慧图书馆”的研究始于21世纪初期。在国外，“智慧图书馆”一词最早出现于2001年，澳大利亚昆士兰州立图书馆确立了通过智慧图书馆建设智慧社区的未来发展政策，建立“智慧图书馆网络”，集成物理和虚拟社区空间[1]。2003年，芬兰大学图书馆的Aittola[2]等人提出“智慧图书馆”是一个不受空间限制且可被感知的移动图书馆的观点。此后五年中关于智慧图书馆的关---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---注度并不高，没有引起重视。直到2008年11月，美国IBM公司提出“智慧地球”的概念以后，“智慧图书馆”研究才有了飞越式的发展。国内的研究明显晚于国外。笔者在CNKI和万方数据库中以“智慧图书馆”为关键词基于篇名进行检索，发现国内有关的研究是在“智慧地球”、“智慧城市”等概念出现以后才开始的。最早使用“智慧图书馆”一词的是学者严栋，2010年他指出智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备[3]。近几年，国内学术界对于智慧图书馆的讨论百家争鸣。对于“智慧图书馆”的内涵和定义，出现了“智能建筑”派、“感知”派、“双重”派和“综合”派[4]。笔者通过大量研读相关文献认为，智慧图书馆是图书馆的理想状态，是图书馆发展的高级阶段，但它不能脱离实体图书馆而存在，它以实体图书馆为平台，以先进的信息技术为支撑，以智慧化设备为手段，以高素质的智慧馆员为纽带，从而实现以人为本的发展理念，实现资源、技术、人与智慧化设备的完美结合。2.2智慧图书馆的特征(1)互联互通化互联互通化是指图书馆与图书馆之间、图书馆与各信息服务机构、图书馆与用户之间通过网络通信技术及各种感知设备互联互通，可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息，将用户电子设备、移动设备、图书馆及各信息服务机构中收集、储存的分散数据、信息和知识有机连接起来，将智慧技术渗透融入图书馆工作中，进行交互和多方共享，使用户可以快速获取并进行分析，从全局的角度给出实时解决问题的方案，使得学习、生活和工作的方方面面可以通过多方协同的方式实现远程操作，从而更好地为各类用户进行智慧化服务。通过互联互通，读者与馆员之间以及图书馆的管理和服务之间可以建立智能的全面感知和多维度的联系。各种智慧化设备构建的信息共享平台，突破时间和空间的限制，将各种信息和知识深度整合起来，实现深层次合作与共享。(2)高效集群化高效集群化是指环保节能、灵敏便捷、并行处理以及整合集群，将先进的信息技术应用到图书馆的内部管理和维护以及对外服务工作中去，全方位的优化图书馆的各种服务工作、信息维护以及统筹管理，更方便快捷地处理各类事物，提升整合集群后的规模效应和效能，能够最大限度的节省读者时间，提升读者的服务效率，实现图书馆发展中各项资源的效益最大化、效率最高化、效---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---能最优化，从而全面提升图书馆各类资源的利用效率和使用效能，大大提高读者的满意程度[5]。高效集群管理，使图书馆人力资源、文献资源以及设施都得到最大程度的发挥，从而为读...