“一带一路”下湖南省跨境电商外语人才需求调查研究马媛捷瞿琼学摘要：随着“一带一路”战略的提出，近几年跨境电商迅速崛起，湖南省急需熟练外语、精通外贸业务、熟悉国际惯例和法规、能熟练操作网络系统的跨境电商外语人才。本课题调查湖南跨境电商企业人才需求的现状，为商务英语专业学生的专业技能习得和教学提供现实参考，为我省高校人才培养路径提供建议。关键词：跨境电商;人才类型;人才岗位;人才素质;人才培养和引进：F724.6;F259.27文献标识码：A：1005-5312（2019）14-0259-02一、引言据中国电子商务研究中心的统计数据显示，2016年，包括批发和零售在内的跨境电商交易规模达6.5万亿元，同比增长28%，约占中国进出口总额的19%。其中，中国跨境电商零售交易额达到7512亿元，接近70%的同比增长。2017年我国与沿线国家贸易额达7.4万亿元人民币，同比增长17.8%。“一带一路”战略的实施为跨境电商行业提供了良好的政策支撑、广阔的市场空间和宽松的竞争环境，越来越多的平台、公司和企业也开始把目光聚焦在这一潜力无限的行业，开始着手布局并加大投资投入。2017年，湖南制定了跨境电商百亿项目行动方案，明确了未来五年全省跨境电商发展目标及工作路径，形成了省、市、区（县）三级联动共同推动跨境电商发展的良好局面。创新跨境电商检验检疫模式，复制应用全球质量溯源体系，为网购保税进口模式的开通打下了坚实基础，跨境电商的所有模式均可在湖南开展。加强跨境电商支撑服务和孵化体系建设，大力推广跨境电商综合服务，促进B2B跨境出口。“湘粤港直通快车研通并实现常态运行，湖南成为中部地区首个实珊“跨境一锁”快速通关的试点省份。然而，据对外经济贸易大学国际商务研究中心2015年发布的《中国跨境电商人才研究报告》，企业普遍认为，跨境电商人才存在严重缺口，绝大多数人认为---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---跨境电商人才缺口严重存在（85.9%），因为招到的人不能按要求完成工作任务（82.4%）。而且这些调查的企业并不信任大学的培训，证明大学的人才培养存在问题二、人才类型的需求（一）专业现有企业选择跨境电商人才最多的还是倾向本科国际贸易专业（70.10%），其次是电子商务（59.9%），第三是外语类专业（44.1%）。根据企业人力资源部门反应，现在外语类专业有赶超电子商务和国际贸易的趋势。由于跨境电商发展的核心是国际贸易，随着时代的发展，电子商务平台将更加职能、便捷，国家与国家间的关系也愈加密切，所以具有国际贸易专业知识的外语类专业学生，特别是小语种专业学生更能满足企业的要求。（二）学历调查显示，53%的企业要求本科人才，36%的则要求专科人才。此外，不同规模企业对人才需求存在显著差异;小型企业倾向于专科人才;中型企业对专业学科人才需求有一定的倾向;大型企业更加需要知识过硬，具有较强语言能力和学习能力的本科及以上学历的人才。（三）类型企业海外业务比例越大，表明企业海外业务拓展程度越高，这些企业越希望毕业生视野开阔，知识不断更新。对各种综合性人才，特别是有外语能力的综合性人才的需求比较强烈。调查显示，82%的企业希望大学增设实践性比较强的课，希望大学能在培养综合能力人才方面进行改进。与国内电商不同，跨境电商面对的是来自世界各地的顾客，他们有着不同的语言、文化、宗教信仰、生活习俗等等，加上电子商务本身涉及到的在线支付、物流、计算机网络等知识，所以，一个优秀的跨境电商从业者需要了解并掌握的知识技能是相当多的。据《中国跨境电商人才研究报告》显示，目前，尽管选择从事跨境电商行业的毕业生专业背景丰富，數量也相当可观，可是这些毕业生还是未能满足企业的需要。调查显示，企业认为大部分相关专业毕业生存在如下缺点：解决问题的能力不强（81.9%），专业知识不扎实（53.0%），知识面窄（51.3%）视野不够宽（49.7%）。而目前社会上复合型人才也实属不多，要培养一批这样的人才也需要一个相当长的过程。湖南省地处内陆，对高端综合人才的吸引力明显不如发达省份。这些因素都造成了湖南跨境电商人才紧缺的现状。三、人才岗位的需求---...