上海交通大学硕士学位论文中国信用卡业务风险管理的研究姓名：汤康申请学位级别:硕士专业：工商管理指导教师：朱宁20100612中国信用卡业务风险管理的研究摘要进入21世纪以来，我国商业银行信用卡业务在发卡量、交易量以及用卡环境上获得了极大的发展。随着信用卡发卡量和使用频率的不断增加，信用卡贷款余额也岀现了井喷式的增长。与此同时，信用卡业务的风险管理形势日趋严峻。信用风险、操作风险、欺诈风险等风险情况口益突出，并以各种新的形式出现，成为制约信用卡业务长期快速健康发展的重要因素。如何对信用卡资产质量与风险进行有效管理，成为各发卡银行面临的重大课题。本文结合近年来国内信用卡业发展状况以及特点，对信用卡资产质量与风险管理进行研究，对国内信用卡面临的信用风险、操作风险、欺诈风险进行分类、汇总、分析，对信用卡风险发展趋势进行预估和判断，同时探寻完善风险管理的策略，并提出相应的信用卡风险管理建议与对策。主题词：信用卡，风险管理，信用风险，操作风险，欺诈风险THERESEARCHOFRISKMANAGEMENTINCREDITCARDBUSINESSOFCHINAABSTRACTFromthebeginningofthe21stcentury,Chinesecommercialbanks'creditcardbusinessinissuancevolume,tradingvolumeandcardusinghasdevelopedsignificantly.Withthedramaticincreaseofcreditcardquantityandthefrequencyofcardtransactions,thecreditcardloanshaveemergedagrowthspurt.However,theriskmanagementofcreditcardbusinessisbecomingworseandworse.Creditrisk,operationalrisk,fraudriskandotherrisksbecomemoreprominentindiversifiedtypeswhichbecomekeyfactorstoconstraintherapiddevelopmentofcreditcards.Howtomanagetheassetsqualityandcontroltheriskofcreditcardsbecomesabigchallengeofissuebanks.Thethesisfocusesonthestudyofthemanagementofcreditcards?assetqualityandriskmanagementbasedonthedevelopmentsituationandcharactersindomesticcreditcardbusiness.First,summarize,classifyandanalyzecreditrisk,operationalriskandfraudrisk.Secondly,forecastandestimatethedevelopmenttrendsofcreditcardrisk.Finally,exploretheriskmanagementstrategiesandmakecorrespondingproposalsofcreditcardriskmanagement.KEYWORDS：creditcard,risk-management,creditrisk,operationrisk,fraudrisk上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所變交的学位论文，是本人在导师的指导卜：独立进行研究工作所取©的成果除文中己经・注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人谀集体己经发农或旅写过的作品成果对本文的研丸做岀重・要贡献的个人和集体.均己在文中以明确方式杯明.本人完全意识到本M明的法律结果由本人祇担.学位论文作者签名：（勰日期：W年了月卅日日期，•年，月0日日烁2」/屛r月/Ph学位论文櫃权使用授权书本学位论文作者宪全了芽学校有•关保馭便用学位论文的规定,同意学校保留并向a#w关部门或机构送交论文的复印件和电子版.允许论文被査闽和借阅。本人授权上海交通大学可以将本供位论文的全部威部分内容編入有关数据库进行检累•可以采用影印、缩印豉扫描等复制手段保存頼汇编本学位论文。―口,庄_年解麼后适用本授权书.本学位论文屬于「（请在以上方探内打7>学位论文作者签名^根据中国银行业协会银行卡专业委员会2010年5月在北京发布《2009年中国信用卡产业发展蓝皮书》，将中国信用卡产业定义为一个涉及诸多行业的综合性产业。蓝皮书显示，信用卡产业涉及计算机、互联网、制造业、印刷业、广告、邮电业等十多个行业，对国民经济发展和GDP增长的贡献起着积极作用，它是国民经济发展中重要的组成部分。指导教师签名:在拉动内需、促进GDP增长方面，蓝皮书显示我国信用卡交易金额在社会消费品零售总额中的占比从2007年的11.2%迅速上升至2009年的27.9%,两年吋间提升了16.7个百分点。在大中城市中，信用卡交易额在社会消费品零售总额中的占比更是高达30%o同吋我国信用卡交易额与GDP的比值从2007年的4%迅速上升至2009年的10.4%,巨大的发卡量和业务规模己经足以影响到普通消费者的消...