基于推送消息调查的高校图书馆微信平台运营策略研（摘要〕本文以校友会网排名前20位高校微信平台2015年4月份推送的消息作为研究样本,对平台基本情况、消息标题、消息内容3个方面的分析研究，提出高校图书馆微信平台运营的全面策略一一针对新用户的推广策略和老用户的日常运营策略，以供各高校图书馆参考。（关键词）微信公众平台；消息推送；微信运营；高校图书馆；新媒体DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.10.032（中图分类号）G2507〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2015）10-0169-05TheOperationStrategyofUniversityLibraryWeChatPlatformBasedonPushMessageSurveyYangXiaolil-WangChao2（:LLibrary,HohaiUniversity,Nanjing210098,China；2.NanjingAgriculturalUniversityYouthLeagueCommittee,Nanjing210095,China)(Abstract)ThispapertookthesubscriptionsonwechatplatformspublishedinApril2015byTop20Univer-sitiesofChineseAlumniNetworkasresearchsubjects.Theresearchanalyzedtheplatformbasicsitua廿on,thesub-scriptionsheadlinesandmaincontents.Thecomprehensivestrategywhichfocusonpromo廿onstrategyfornewusersanddailyoperationstrategyfortheregularusersarepro-posedforuniversitieslibraries.〔Keywords)WeChatPublicPlatform；MessagePush；WeChatOperation；universitylibrary；newme-dia1背景微信是腾讯公司2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序⑴。微信公众平台于2012年8月23日正式上线，主要功能为消息推送、品牌传播及分享，其账号类型分为订阅号、服务号和企业号。国内各高校图书馆自2012年11月［2］起纷纷开通微信公众平台拓展读者服务。微信公众平台作为图书馆移动互联服务平台之一，图书馆应努力做好运营工作。目前，国内许多学者正在探索这方面的工作：吉翠芳⑶、张骏毅⑷、陈雨雪⑸、尉鑫⑹、郭军［7］、马大艳⑻等对211、985高校进行了调查研究，并在调查的基础上提出了相应的对策和建议；周秀梅［9］、原丽娜［10］、洪海娟［口］等提出了微信平台的营销策略。在“以用户为中心”的互联网+时代，做好图书馆微信运营工作，应首先考虑的就是读者需求。微信推送消息的点击率直接反映读者的兴趣，因此本文拟对校友会网排名前20位高校微信平台推送的消息进行分析研究，在此基础上提岀适合高校图书馆微信平台全面运营策略，供各高校图书馆参考。2高校微信平台运营现状调查21调查对象与方法为详细了解我国高校微信平台运营的现状，笔者选取了校友会网排名前20位高校微信平台2015年4月份推送的消息作为研究样本，采样时间为2015年5月6日至5月8日。搜狗搜索引擎2014年6月9日上线了微信搜索功能，通过该功能可搜索到微信公众平台订阅号及其推送的部分消息内容。考虑用户添加微信公众平台的习惯和搜狗搜索引擎功能的局限，笔者采用的调查方法有两种：一是手机终端调查法，在智能手机上安装微信App,通过点击微信"添加朋友一公众号”，输入各高校图书馆的全称、简称或其他名称，搜索各高校图书馆微信平台，添加关注，查看推送消息；二是搜狗搜索引擎+手机终端调查法，当采用手机终端调查法无法找到相应的公众号时，进入搜狗搜索引擎(http://www.sogou.com/),选择“微信一公众号”输入各高校图书馆的全称或简称，搜索各高校图书馆微信平台，查询到结果后，通过二维码扫描添加关注，再使用手机查看推送消息。2025年10月第35卷第10期现？代？情？报JournalofModernInformationOct,2015Vol35Nol02015年20月第35卷第10期基于推送消息调查的高校图书馆微信平台运营策略研究Oct,2015Vol35Nol022调查结果222微信平台基本情况调查经过调查，20所高校中18所高校图书馆开通微信公众平台，2所(高校国防科技大学图书馆、中南大学图书馆)尚未开通。表1高校图书馆微信平台基本情况名称O类型认证情况调查方法北京大学订阅号Y1清华大学订阅号Y1复旦大学订阅号Y1武汉大学订阅号Y1中国人民大学服务号Y1浙江大学订阅号Y1上海交通大学订阅号N2南京大学订阅号Y1中国科学技术大学订阅号、服务号Y1吉林大学订阅号N2北京师范大学订阅号Y1南开大...