护生实习满意度调查分析及对策张丽琼缪云仙(昆明医科大学第三附属医院云南省肿瘤医院头颈外科650118)【摘要】目的：了解护生实习需求，改进科室带教措施，提高带教水平。方法：分析总结科室2011年7月〜2013年3月发放的230份实习同学满意度调查表，发现存在问题并分析原因。结果：学生对科室带教总体评价非常满意，在工作班次安排，带教老师指导护生进行有效护患沟通，带教老师规范操作及理论知识业务水平，带教老师对护生关爱四个方面存在问题。结论：采取相应对策，提高实习满意度。【关键词】护生实习满意度【】R471【文献标识码】A【】1672-5085(2014)01-0086-02临床护理实习是护生理论联系实际，获得临床实践能力及实际工作技能的关键环节及重要途径。为了解护生实习需求、老师带教行为及带教管理中存在问题,科室在每批护牛.实习结束时发放《实习满意度调查表》，发现存在问题并分析原因，改进科室带教措施，提高科室带教水平及护生实习满意度。1一般资料1.1调查2011年7月〜2013年3月在我科室实习护生230人，来自云南省不同医学院校。釆用云南省肿瘤医院护理部编制的《实习生满意度调查表》，釆用不记名方式，在每批护生实习结束出科座谈会上，当场发放并收回，共发放问卷230份，回收有效问卷230份，回收率为100%。在出科座谈会上针对调查表中存在问题和护生详谈，了解存在问题原因，并提出整改措施。表1护生基木情况2.影响带教满意度的因素2.1护生因素2.1.1个人认知不平衡非责任班护生对科室带教及工作班次安排不理解，认为临床实践操作（如:静脉穿刺）机会较少。护生对实4带教要求认识理解不全面，片面注重护理操作技能实践，未认识到实践掌握临床各班职责及工作程序也是实习重要内容之一。护生以自我为中心，将带教老师进行对比，如认为自己的带教老师水平较低，就认为带教安排不公平、不合理。2.1.2文化层次及年龄文化层次及年龄是影响护生实习满意度的因素之一，不冋学历层次护生对老师带教要求有不同，本科护生对老师理论知识业务水平满意度存在问题比中专、大专生突出，本科生基础理论知识较扎实，对老师业务水平要求更高，希望在护理业务学习方面得到老师更多指导与帮助，如：护理论文书写等。而中专护生年龄较小（17〜20岁），更多认为老师对护生关爱不够，希望得到更多生活上的关心与照顾。2.1.3家庭环境及教育医学院校护理专业中独生子女队伍逐渐壮大，独生子女护生自我意识强，不懂得如何去关怀别人的疾苦、维护别人的尊严，对他人的关心、同情相对缺乏［1】。实习工作以自我为中心，不为他人着想，不考虑老师带教工作中存在的实际问题，只知接受爱，缺乏感恩的心，只关注自己的感受，对老师严格的带教不懂得理解。对带教老师依赖性大，心理脆弱，不能正确接受老师的批评与建议。2.2带教老师因素2.2.1责任心不强带教随意，未严格按照实习带教要求进行带教，如：操作不规范，不按要求进行专科知识讲解等。同学认为自己只是老师的跑腿，没有明显实习收获。2.2.2行为举止及带教方式工作中不注重自身行为规范，语言不文明，缺乏护士礼仪，未做到为人师表的示范作用；带教经验不足，带教方式陈旧单一，不能对同学实习正确引导；对同学缺乏耐性，未考虑护生心理感受,如：同学暂吋未按老师要求掌握某一操作，老师缺乏必要耐性，当众批评护生；老师某些态度、语言让同学难受。2.2.3专业能力（操作和业务知识）护理操作不规范，带教老师实践能力较强而理论水平需进一步提高，不了解护理新进展，不掌握新业务、新技术，不能有效指导护生进行知识学习提高。科室具备带教资质的老师，护理业务及带教水平层次不齐，不能满足所有护生对带教老师高标准的需求。2.2.4沟通能力带教老师缺乏有效护患沟通技能和知识。奋效护患沟通是护理人员必须掌握的一项基本技能，临床带教中老师更多关注护生护理操作技能培训，忽略护患沟通指导；护患沟通指导由于没有标准操作程序，显得抽象不具体，老师自身缺乏护患沟通技能和知识，也缺乏指导护生有效沟通的方法。2.2.5不同护生的关注不同学历层次、不同性格护生希望得到老师的关注点不同。带教老师对不冋护生的关注不够，未及时了解护生心理及...