互联网手机关键活动优化研究：基于商业模式画布互联网手机关键活动优化研究：基于商业模式画布[摘要]从2011年起，阿里巴巴、小米、奇虎等互联网公司开始发展智能手机业务，布局移动互联网市场。人们习惯性地将这种互联网公司与移动终端厂商合作生产的手机称为互联网手机，此类手机强调优质的软件服务。本文在回顾互联网手机发展现状，总结前人研究成果的基础上，利用商业模式画布对互联网手机与传统智能手机的经营活动进行对比。找出互联网手机在当前经营中的5个关键活动及其问题，结合系统循环图分别对5个关键活动提出优化办法。[关键词]互联网手机；商业模式画布；系统循环图[中图分类号]F117[文献标识码]A[文章编号]1006—5024（2014）01—0075—04一、互联网手机概述（一）互联网手机及发展现状互联网手机，是从2011年至今被人们广泛讨论的一个新名词。目前从消费者的角度来看，互联网手机具有以下特点：主要通过网络进行销售；价格相对三星、苹果等主流产品比较低廉（1000元左右为主）；强调高质低价，依靠软件、服务盈利；大多数为互联网企业与终端厂商合作推出的手机。为了本文研究的一致性，针对研究范围，我们定义互联网手机为：互联网企业与终端厂商合作或单独研发、生产，价格主要在2000元以下，强调软件服务的智能手机。从2011年7月，新浪与HTC联合推出第一款新浪微博手机开始，各大互联网企业纷纷涉足智能手机市场（阿里巴巴、小米、百度、盛大、人人网、腾讯，奇虎360），截至2012年12月，已推出此类手机近30款。当前IT行业正处在剧烈变革时期，未来发展具有“四化”趋势：消费化、移动化、云计算化、服务化。据工信部统计，2011年智能手机出货量达1.18亿部，超过之前历年总和。据CNNIC统计，2012年我国手机网民数量为4.2亿人，年增长率达18.1%，网民中使用手机上网的比例也达到74.5%。另据艾瑞网统计，2011年移动互联网规模达到279.9亿元，2012年则会达到549.7亿元。阿里、奇虎等正是看中了移动互联网的潜在商机，开始涉足智能手机市场。（二）互联网手机商业模式研究现状通过之前的描述，可以看出各大互联网企业对智能手机表现出了很大的热情，同时众多学者对互联网手机的发展有着不同的看法，大致可以分为3类：乐观派、悲观派和中立派。对其发展表示比较乐观的朱翊认为，互联网企业自身拥有品牌、用户、产品等优势，借助智能手机能够向移动互联网导人流量，并迅速占领市场，纪晓祎针对阿里云手机提出，在移动和互联网相互融合的趋势中，阿里集团的云计算延伸到移动互联网，是顺理成章的。比较的悲观的袁茵和吴琼则认为互联网公司在学习苹果公司，试图在手机上构建一个“半封闭”生态体系，但它们服务于自身产品链条，努力挖掘和整合用户数据的角色都难以改变，此类手机在短期内不会给传统终端厂商构成威胁。然而，大部分的学者都表达出比较中立的看法。李萧然认为，企业进入智能手机市场的根本目的是在移动互联网市场上扩大版图，增加用户粘性，但一个好的操作系统或终端并不一定能够得到客户的青睐，只有做到上下游产业链的完美结合以及拥有强有力的合作伙伴，才能真正做到“软硬”完美结合。瑾瑜也提出了类似的观点。在广阔的移动互联网市场，互联网手机力争分一杯羹，但互联网企业必须考虑到手机的硬件质量保障和产品能否提供完善的售后服务。对于互联网手机的商业模式，王影提出，互联网手机的诞生，究其根源是对移动互联网入口的抢占，而企业针对移动互联网的商业模式还处于初步探索的阶段，并不明朗。所以，互联网企业将在移动互联网领域试探性地发展。金峰认为，互联网企业要求手机在销售环节保持低价，形成一定销量后，后续的盈利则依靠互联网公司深度定制在手机中的应用来获得，终端厂商通过分成获得利润，这种盈利模式与终端厂商传统的盈利模式截然不同。二、基于商业模式画布的互联网手机分析框架通过前文可以看出，在针对互联网手机的商业模式研究中，并不能够对互联网手机提出一个清晰或是模型化的商业模式分析框架。奥斯特瓦德提出一种商业模式分析框架，通过9个构造块：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重...