自助挂号缴费系统在医院的运用研究摘要：信息技术不断发展，医院也开始广泛利用自助服务模式，因为传统的收费方式患者等待时间比较长，运营成本也比较低，整体服务的满意度比较低，因此医院选择利用自助挂号缴费系统。利用自助挂号缴费系统可以高效地疏导患者，减少医院窗口的工作量，避免患者耗费较多的时间排队，改善医院整体就医环境，提高医院服务水平。在利用自助挂号缴费系统的过程中，医院需要根据系统使用情况及时处理软硬件问题，保障自助挂号缴费系统运行的稳定性，进一步提高患者就医的便利性，促使医院更加合理地利用人力资源。关键词：自助挂号缴费系统医院患者就医运用措施：R197.3文献标识码：A：1672-3791（2022）02（a）-0000-00ApplicationofSelf-serviceRegistrationandPaymentSysteminHospitalAbstract：Withthecontinuousdevelopmentofinformationtechnology，hospitalsalsobegantowidelyusetheself-servicemode.Becausethetraditionalchargingmethodhaslongwaitingtime，lowoperatingcostandlowsatisfactionwiththeoverallservice，thehospitalchosetousetheself-serviceregistrationpaymentsystem.Theuseofself-serviceregistrationandpaymentsystemcaneffectivelydredgepatients，reducetheworkloadofhospitalwindows，avoidpatientsspendingmoretimequeuing，improvetheoverallmedica---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---lenvironmentofthehospitalandimprovetheservicelevelofthehospital.Intheprocessofusingtheself-serviceregistrationpaymentsystem，thehospitalneedstotimelydealwiththesoftwareandhardwareproblemsaccordingtotheuseofthesystem，ensurethestabilityoftheoperationoftheself-serviceregistrationpaymentsystem，furtherimprovetheconvenienceofpatients'medicaltreatment，andpromotethehospitaltomakemorerationaluseofhumanresources.KeyWords：Selfserviceregistrationpaymentsystem;Hospital;Patientsseekmedicaltreatment;Applicationmeasures我国不断提高医院信息化发展，更多的医院开始推广利用自助挂号缴费系统，有利于提高患者挂号缴费的便利性，并且可以改善医院服务环境，提高患者对于医院服务的满意度。因此医院需要推广利用自助挂号缴费系统，引导患者可以利用自助机完成挂号缴费工作，显著减少患者排队时间，同时可以减少缴费窗口的工作量，为患者提供优质的就医环境。该文分析了自助挂号缴费系统在医院中的应用，对于医院实际工作起到参考作用，充分发挥出自助挂号缴费系统的优势，实现医院和患者双赢效果。1自助挂号缴费系统的优越性医院根据数据监测。可以在合适的位置摆放自助机，同时配置相应的服务人员，提高患者就医的便利性，解决医院传统挂号中的问题，降低医院挂号缴费的难度，节省患者的就医时间。通过自助挂号缴费，患者可以确定就医时间，有利于患者合理分配自己的时间，同时有利于医院优化---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---就诊环境，有序开展正常诊疗工作，此外可以降低窗口工作人员的工作量，提高整体工作效率，降低医院用工成本。以下具体分析自助挂号缴费系统的优越性。1.1有利于改善就医环境一些医院在高峰期，患者的排队时间长达1～2小时，利用自助挂号缴费系统，患者可以利用自助机预约挂号，在系统中输入门诊号和姓名之后将会了解医院门诊排班情况，同时可以了解医院专家预约数量和预约限额等因素，患者可以根据自身就诊需求合理安排在医院中的行程，避免花费长时间排队，减少医院候诊室等待的患者，优化医院整体就诊环境。1.2提高挂号信息的准确性利用传统挂号模式，患者需要完整的填写姓名和性别以及年龄等信息，工作人员再输入到收费系统当中。有时因为工作过于匆忙，会导致字迹过于潦草，或者挂号人员工作不够严谨，错误地输入信息。利用自助挂号缴费系统之后，患者可以利用自助机扫描身份证，向医院的HIS系统中输入患者信息，保障患者挂号信息的精确性。1.3提高患者的满意度患者利用网络预约挂号，患者还可以利用网络平台深入了解医院不同专家的信息，方便患者自主选择医生和就诊时间，提高信息的对称性，保障就医过程的针对性，避免在窗口之前发生拥堵等F象。利用自助挂号可以合理分流患者，同时利用自助缴款机可以高效地收费，有效分流患者空间，全面满足患者就医需求，显著提高患者满意度。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---