高校图书馆毕业季读者服务措施研究摘要：文章梳理了近年来高校图书馆毕业季系列主题活动的开展情况，从品牌营销、专业运营、创意特色服务及延伸服务等方面提出了毕业季读者服务策略，分析了实践的重点及难点，以期推动高校图书馆毕业季读者服务活动的持续开展。关键词：高校图书馆，毕业生，服务品牌，校友毕业生是高校图书馆读者服务的主要群体之一，传统的服务形式主要以指导论文写作、提供就业信息、辅助学校职能部门办理离校手续为主。随着时代的发展、信息环境的改变及读者个性化需求的增多，高校图书馆的服务理念也在不断创新变革。近年来，高校图书馆以毕业季为主题开展了形式多样、内容丰富的读者服务实践活动，为毕业生提供了更多的人文关怀，既加深了毕业生与学校之间的情感联系，又扩大了自身在校园文化建设中的影响力。1毕业季读者服务研究的现状中国知网的文献统计分析结果显示，最早针对毕业生群体服务的相关研究为1982年彭东城、陈建华发表的《大学图书馆对学生撰写毕业论文的指导》一文，该文指出了论文指导的必要性，并从选题、文献收集、大纲撰写步骤等方面阐释了高校图书馆应如何为大学生提供信息资源服务，提出了高校图书馆应加强学位论文、会议文献、专利文献的收集工作。在当时的社会、经济、技术发展条件下，这篇文章提出高校图书馆应为毕业生提供专业服务，展现了研究者不唯馆藏、重视读者需求的超前服务意识。1983年至2012年，相关研究文献仅有51篇，研究内容均为针对某一主题展开的论述。如：刘艳波针对毕业生面临的择业问题，从择业教育的形式和内容等方面阐述了高校图书馆开展的信息服务；苏许斯认为高校图书馆应根据毕业生的文献需求，从选题、馆藏、检索等方面为他们提供主动跟踪服务。该阶段的相关研究论文数量较少，内容以信息资源服务为主，在形式上多为讲座培训等，该阶段应用实践的主要特征为服务内容形式单一，且缺乏互动性。随着社会的发展、技术的变革，高校图书馆针对毕业生群体开展了一系列服务活动。2013年，艾春燕等人发表的《打开服务的另一扇窗：高校图书馆毕---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---业季系列活动》一文，论述了北京大学图书馆自2010年起开展的以毕业生为服务主体的实践活动，活动内容包括毕业墙留言、网络毕业空间构建、图书推荐、馆刊毕业专辑及毕业主题书签制作、借阅历史查询、图书漂流及毕业摄影展览等。毕业季成为该类研究主题的专有名词，自2013年至2018年9月相关研究呈逐年增长趋势，发文量为49篇，学术影响力也呈上升趋势，相关论文不仅在核心期刊发表，还得到基金资助。洪跃、张淼、刘冬霞等人通过对多所高校图书馆毕业季活动进行调研，列举了活动开展的主要形式，并对项目活动进行了对比分析；陈晨对辽宁省高校图书馆的毕业季主题活动进行了调查，分析了存在问题，提出了相关建议；都蓝等介绍了暨南大学图书馆基于数据平台的毕业季服务概况及特色；张毅详细叙述了华东师范大学图书馆的“校园记忆之图书馆生活”纪念册系统的设计搭建及相关实践活动；刘晓娥以湖南理工学院图书馆为例，分析了高校图书馆毕业季活动所彰显的人文关怀内涵。目前，虽然学术界对高校图书馆毕业季读者服务进行了热烈讨论，但相关研究成果针对服务实践活动的介绍较多、理论分析较少。因此，高校图书馆应积极引进新技术，创新服务模式，对近年来的毕业季主题活动进行梳理总结，制定毕业季读者服务策略，满足毕业生的多元化需求。2毕业季读者服务策略2.1服务品牌创建及营销品牌具有独特的标记与信息识别特性。服务品牌能展现图书馆的文化内涵，不仅有利于提升高校图书馆的服务水平，还能凸显其在校园文化建设中的作用。毕业季读者服务作为高校图书馆的特色服务项目之一，是高校图书馆的重要工作内容。因此，高校图书馆应积极开展服务品牌的创建及营销工作，提升毕业季主题活动的竞争力，扩大自身的影响力，具体体现在以下四个方面：一是强化品牌意识，认识到创建主题鲜明、目标明确的毕业季服务品牌的重要性。二是加强与目标服务群体毕业生的互动交流，满足他们的多元化需求，如信息资源...